找到顾客，运营顾客，让顾客创造更多顾客( 三 ) _市场营销

【找到顾客，运营顾客，让顾客创造更多顾客】施炜老师在《连接》一书里，提出了“认知、交易、关系一体化”的新营销法则。即企业可以在“网络、社群、终端”三个空间里，同时达成顾客认知、商品（服务）交易和顾客关系深化这三个重要目标。
“认知、交易、关系一体化”是一个重要的、创新的营销法则。在过去的营销体系里，我们总是将认知（品牌传播）、交易（销售）、关系（顾客关系建立）三者割裂开来，分别由品牌、销售、售后服务三个部门来完成。但在新的营销法则下，三者往往可以同时达成。
比如，你打开朋友在微信群分享的链接，你完成了对一个新品牌或产品的认知；如果你购买了该商品，完成了交易；如果你再分享给了其他特定或不特定的朋友，就完成了你对该品牌的推广，形成了一个浅层次的新关系。而这些，几乎是同时完成的。
不仅仅在微信上，现在你几乎可以在任何一个社交平台和电商平台完成近似的动作。
这是近年来比较通用和流行的互联网玩法，但某种方法一旦开始流行，往往就到了快失效的时候了。
这种分享裂变的玩法，有两个地方令企业深感无力。一是，它越来越依靠更大力度的奖励刺激，才能驱动顾客；二是，整个过程中企业都是被动的，无法跟踪和研究个体顾客行为数据。也就是说，即使活动成功了，完成了“认知和交易”，甚至是“裂变”，但企业与顾客的“关系”仍然没能建立起来。
闵怡波曾是一名戴尔公司的中国区销售冠军，他注意到了这一情况。他认为，“认知，甚至交易，都只是企业营销活动的过程而非目的。营销活动的目的是建立一个牢固并不断持续扩大的顾客关系体系” 。
于是，闵怡波开始深度思考社交流量背后的顾客行为数据价值。2016年，他开发了一套基于所有社交平台的“威脉”的技术系统，帮助企业挖掘社交数据价值，以最小的成本去找到顾客，并帮助企业建立起顾客体系。
“威脉”系统的设计逻辑，暗合了施炜老师“认知交易关系一体化”的营销法则，也是这个法则的落地实践。闵怡波曾在黑马学院的课堂上现场测试，通过“威脉”系统发布了一篇黑马学院的招生简章。结果，单价20万元的课程，24小时内收到近百人报名，最后成功实现销售额700多万元，而投入的营销费用不到1000元。精准找到顾客，用顾客创造顾客，“威脉”系统有力地证明了这一逻辑。
如何利用互联网技术，帮助企业以最小成本精准找到顾客？找到更多顾客？如何让顾客帮助我们创造更多顾客？如何帮助企业建立顾客体系？2019年8月20-23日，中国快消品大会邀请到“威脉”创始人闵怡波先生，现场为大家深入分享“如何利用社交流量裂变精准找到更多顾客” 。
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