企业形象与CI计画 _生活百科

企业形象与CI计画【企业形象与CI计画】企业形象与CI计画是指企业有目的、有计画、战略性地创造出所希望的自身形象，由此提高企业的社会知名度，最终得到自己最适合的经营环境。
内容介绍企业形象与CI计画常见于书籍名称和论文题目，也见于书籍中的章节。如：1、《企业形象与CI计画》，作者：张德、吴剑平出版社：清华大学出版社2、《企业形象与CI计画》，作者：沈榆企业形象表达的手段主要包括以下几个方面：物质形象这是指反映企业精神文化的物化形态，而不是指物质本身。比如企业的店徽、店旗、商标和特定的店面装饰、布置等等可以反映企业个性和精神面貌的直观形象。人品形象这里也不是指人的先天条件，而是指企业人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现。管理形象是指管理行为的表现形式。如组织形态、工作程式、交接班制度、奖惩方式、领导指挥方式等等。礼仪礼节是指企业中人际关係的礼貌格式和庆典集会上的礼节规範。社会公益形象为社会服务和赞助公益事业，包括支持关心文教、科研、慈善、卫生等事业的具体表现。相关资料关于署名为沈榆书籍的网上参考序：《企业形象与CI计画》是我在上海诺贝广告公司工作的时候，用了很多时间和心血写就的，为力求臻美，曾连续几个星期加班至深夜，甚至连我可怜的妈妈病危都不被允许正常下班回家探望，最终几易其稿才得以付梓，文章原本是为用于该公司的对外业务宣传而在媒体公开发表的。但是我离开这家公司后发现，这个公司的总经理沈榆无耻地贪天之功，竟然把我的作品说成是他写的，还恬不知耻地四处宣扬，并大言不惭地署了他的名字，对于这种行为，陆勇明在此深表谴责和鄙视！企业形象与CI计画目录1、什幺是CI计画?2、什幺是MI?3、什幺是BI?4、什幺是VI?5、企业导入Cl计画有什幺意义?6、企业标誌对于企业有什幺作用?7、什幺是企业象徵图形和吉祥物?8、什幺是企业标準字型和印刷专用字型?9、什幺是企业标準色?10、企业标準色的机能作用是什幺?11、企业导入CI计画有哪些步骤?12、什幺是CI手册?13、怎样进行企业形象调查?14、企业形象的核心概念是什幺?15、企业名称应该怎样确定?16、CI计画委员会应该怎样组成?17、企业形象应该怎样传播和维护?18、企业为什幺提倡企业歌曲?19、企业发表CI计画应该注意些什幺?20、企业形象广告有什幺特点?21、企业PR活动和企业形象有什幺关係?22、企业口号与企业形象有什幺关係?23、企业形象与产品行销之间有什幺关係?24、什幺是企业文化?25、欧美型CI计画的风格和特点是什幺?26、日本型CI计画的风格特点是什幺?27、CI计画目前在我国的现状如何?28、对于生产型企业来说，企业形象和品牌形象之间有什幺关係?1、什幺是CI计画？CI是Corporate Identity的缩写，中文译为“企业形象” 。CI计画，是指企业有目的、有计画、战略性地创造出所希望的自身形象，由此提高企业的社会知名度，最终得到自己最适合的经营环境。Cl计画由MI、BI和VI三部分组成。2、什幺是MI？MI是Mind Identity的缩写，是CI计画中最有价值和最为核心的内容，中文译为“企业理念识别” 。它是企业的灵魂和企业整个系统识别的原动力。企业的内部活动、组织制度、管理教育等都受MI的规範影响，它们具有3个方面的重要作用：(1)表达企业存在的价值。(2)决定具体的企业经营万式。(3)规範员工的行为万式。而通常为了将企业理念简洁、明快地传达给外界社会，也为了促使企业的员工更好地为实现企业理念而努力工作，一般都要将企业理念转化成朗朗上口的语句，使之变成一种企业口号。松下电器公司每两个月要召集一次部长以上负责人及相关企业负责人的会议，会上必须朗诵由松下董事长颁布的企业口号，这就是：“产业报国，正大光明，亲睦一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感恩报德。”在松下电器公司下属的工厂、办事处，每天早晨都要举行一个简短的会议，会上，大家也必须齐声朗颂企业的这段“圣经” 。这种近似于宗教方式的活动其实是为了让人屏弃一切杂念，一心一意为实现企业理念而奋斗。无怪乎被誉为经营之神的松下幸之助生前曾讲过：“企业口号能使企业上下同心同德，并且有良好的工作效率”日本的京都陶瓷公司是一家具有悠久历史的企业。为了使自己在当代社会中更好地发展作用，该公司决定导入CI汁划，并推出了“开发技术，协力经营，向未来挑战”的企业口号，意在重新燃起员工推动企业前进的热情之火。该公司负责人在谈到企业口号的力量时指出，企业口号能使一个人在潜意识中存在渴望工作的念头。实践证明，这种企业“圣经”在新设计的视觉传达系统的配合下起到极好的宣传效果。另外，对于东方国家的企业来说，用本国的文字作为企业的标準字型往往有局限性，难以在国际市场上产生影响。所以就亚洲几个走向国际市场的企业或準备在国际市场上大展宏图的企业看，它们都有过改变企业名称的经历。如东京电气化学公司更名为TDK，朝日无线电更名为RAOX等。企业经过更名，在国内和国际上便能使用相同的企业名称。这种更名往往是企业理念再创造的结果，最终将促进企业的不断发展。3、什幺是BI？BI是Behavior Identity的缩写，中文译为“企业行为识别” 。如果说MI是企业计画的“想法”，那幺BI就是企业计画的“做法” 。BI有对内、对外两类活动。对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规範、工作环境、开发研究等，从而增强企业内部凝聚力和向心力；对外则通过市场行销、产品开发、公共关係、公益活动等表达企业理念，从而取得大众及消费者的识别和认同，从而树立企业良好的形象。4、什幺是VI？VI是Visual Identity的缩写，中文译为“企业视觉识别” 。VI是CI计画的静态识别符号，是企业理念视觉化传达的载体，因此它项目最多，效果最为直接。VI作为视觉识别，它是外在表现，固然需要具有美感，但VI必须是MI的体现，直接反映企业的理念。因此VI设计包含这样一些原则：即充分传达企业理念、人性原则、民族性原则、简洁抽象及动态原则、员工参与原则、法律原则、艺术性原则和个性原则。产品是让人购买和消费的，因此，企业视觉设计必须要满足人的心理情感，以情动人。“亲切感”的形式常是最足以影响业绩的要素。根据调查，那些“具有亲切感”的标誌多半拥有具体、单纯、明快的特质。一般人对于常见的事物，自然会产生亲切感。这就是人性原则的套用。对于消费者和公众来说，他们每天接受的视觉信息(包括企业广告，标誌)多达 1000-2000多条，对其中许多都没有接受，少数只是一晃而过，人们根本没有时间，实际也不愿意去思考，理解那些複杂的设计。因此，在视觉信息到处泛滥的今天，企业视觉设计必须简洁明了，一目了然，一看就懂。当然“简洁”不是“简单”，不是“缺乏吸引力” 。这便是简洁抽象及动态原则。企业标誌、标準字、标準色以及它们的组成如果通过法律程式予以登记，就成为商标受法律保护。因此在设计时，应符合商标法、智慧财产权法、广告法等有关法律法规。并利用法律保护自己的权利。这是在VI设计中应该遵循的法律原则。公司标誌、标準字等视觉识别是一种视觉艺术，同时，对视觉的欣赏过程也是一种审关过程，因此，视觉设计必须符合美学原理，适应人们审美的需要。这是必须遵循的艺术性原则。至于个性原则，如果VI设计与别人相同、没有特点，就难以达到目的。因此，设计必须要有个性，要突出个性。5、企业导入CI有什幺意义？现代社会的市场竞争己愈来愈激烈，企业也愈来愈认识到，使企业立于不败之地，不仅需要先进的技术和高质量的产品，更需要一种该企业所独有的文化特徵。企业作为一个组织，将自己的这种文化特徵作为一种信息传递给员工、消费者及所在地区的居民，会促使他们形成对该企业的看法和评价，企业形象也因此而得以树立。企业导入CI计画，正是为了对所有宣传企业存在的媒体求得视觉传达的统一，并有效利用注册商标、企业标準字、企业标準色等要素，对广告宣传、产品包装以及企业的建筑物、车辆、信笺、票据等加以统一设计，由此得到企业的统一形象，从而使人们明确意识到该企业的存在。6、企业标誌对于企业有什幺作用？企业标誌包括标誌图形与标誌文字。企业标誌是CI计画的关键，其直接传达企业的理念、经营、历史、传统，乃至企业文化。因此可以说，企业标誌是直接利用视觉语言有效地操作企业想要传达的讯息，从而成为企业与客群之间有效的沟通工具，由此使企业的经营更有目的性、有为有序。7、什幺是企业象徵图形和吉祥物？企业象徵图形是指利用简洁、通俗的抽象图形，而不需要文字描述，可以直接传达企业的经营内容及行业性质或所处地域等讯息。企业的象徵图形可以是一条色带、一个几何图形或一个抽象的图案等。企业吉祥物的设计是基于提高广告宣传趣味性的需求。近年来己有越来越多的企业开始重视这一方面的设计。比如麦当劳快餐店的“麦当劳叔叔”形象活泼可爱，深受消费者喜爱。在当今越来越强调“趣味推销”、“视觉轻鬆刺激消费”的时候，吉祥物的设计在企业的CI计画推进过程中占着极重要的地位。8、什幺是企业标準字型和专用印刷字型？企业标準字型是指CI计画中，企业及各部门的专用字型，企业标準字型包括汉字、阿拉伯数字、英文或拉丁文字等。企业标準字型与用作企业标誌的字型不同，要求有个性和较强的视觉冲击力，并能体现企业特点。而专用印刷字型，则是指在企业的全体沟通活动中，为统一其文字资讯的格式表现出的特定字型。专用印刷字型包括从现有的字型中选定使用的指定字型，即规格印刷字型；还有企业本身开发独有使用的专用字型，即原创的印刷字型，使之成为企业的专用印刷字型。9、什幺是企业标準色？企业标準色是指CI计画中，套用于企业建筑、交通工具、宣传品、产品包装、服饰等製作的专用色彩。标準色的使用基準包括标誌、标誌和标誌文字，标誌、标誌文字与底色的搭配关係。10、企业标準色的机能作用是什幺？通常提到某些特定色彩，人们就会对某些企业产生联想。比如红色是可口可乐；黄色是柯达，等等。不同的人对色彩会表现出不同的感性反应，虽然他们可能不知道这些色彩象徵了什幺，或代表什幺意义，但一定都会有感觉和反应。这是因为色彩比字母或图形更有感觉诉求。企业标準色就是利用色彩所具备的这些特性，有计画、有战略地加以表现，不仅有效地诉求企业识别，还能够树立良好的企业形象，甚至在行销战略上，也是不可或缺的重要因素。11、企业导入CI计画有哪些步骤？一般来说，企业导入Cl计画分为4个步骤：(1)提出构想，研究企业现状；(2)确立MI计画，实施BI计画；(3)确认VI计画；(4)对外宣传，全面启动。其中，第一步骤包括两个阶段：基本构想阶段和把握现状阶段。基本构想大致由企业领导或员工们建议而产生，CI计画成功的关键不是构想形式，而是动机的强弱，因此，由谁提出构想是十分重要的；把握现状阶段的工作是为了促使CI计画成功而进行的事先调查研究，调查时间大多在6个月以内，也有进行2年的，但无论时间长短，都必须要达到把握企业现状的要求。第二步骤包括3个阶段：组建CI计画委员会阶段、计画立案阶段、向员工传播企业埋念阶段。组成CI计画委员会的人数随具体单位和工作进程而异，一般为4~10人；计画立案首先要明确制定评价企业状态的基準，包括企业的知名度、在人们心目中的记忆程式、以及可信赖性、一般的评价程度、印象好坏等；向员工传播企业理念是为了鼓励员工同心同德地为实现企业理念而工作，一般将企业埋念概括成口号或谱成歌曲，便之通俗易懂，容易传播。第三步骤包括6个阶段，分别是设计调查、委託设计、筛选、确定最终方案、细节加工及CI手册编辑阶段。设计调查的目的是为开拓新的企业视觉系统提供各种依据，与把握现状阶段的调查有所不同，设计调查的内容更实际、更具体；委託设计及目标形象确定之后，就可以进入标誌等的设计製作阶段，接下来的工作应该做好设计製作的委託準备，一般来说，委託设计单位设计是最好的办法，因为设计单位可以组织很多的设计人员来参加设计，提出多种有特点的方案；筛选阶段的工作是对众多的设计方案依据既定的设计目标进行筛选；确定最终方案是从大量方案中筛选出几个方案后，由最高领导进行最终决定，但应防止主观武断和片面性带来的误判；细节加工阶段的工作是对最终确定方案进行设计细节的加工；CI手册编辑阶段则是将最终方案和各种物品的设计套用规则汇总成CI手册，CI手册所表达的内容必须通俗易懂，不让人产生误解。第四步骤包括2个阶段，即发布阶段和全面实施阶段。发市阶段一般选择在企业创业纪念日等日子，同时要考虑对外的新闻性等因素；全面实施阶段的工作是按照原先制定的计画，分阶段实施有关步骤，并将在实施过程中发生的具体情况及时向企业决策人及CI计画委员会汇报，以便调整有关策略和做法。12、什幺是CI手册？当CI计画的最终方案及套用于各种物品的设计确定后，必须将这些套用规则彙编成册，即CI手册，实施CI计画的首要目的就是防止企业形象的混乱，而要达到这一目的有效工具之一就是CI手册。CI手册主要包括以下内容：(1)序言即说明CI计画的目标和方法等，一般常附有上级领导人的题辞等。(2)基本要素即明确企业标誌、标準字型及标準色彩的标準和相应的标準作图等。(3)组合使用规则即指明禁止使用的字型等。(4)特殊用法规则即规定出特殊情况下的使用规则，如放大、缩小，以及横置或竖置使用时的规则等。(5)事务处理方法CI手册提供了当贯彻CI手册中所规定的规则而遇到矛盾或困难时可询间或与之联繫的部门、管理人员及联繫万式。(6)基本要素的套用设计原则CI手册中对企业标誌、标準字型和标準色彩在办公用品、自备交通工具和企业所在环境中的套用作出了一些基本规定，并明确表示了名片、信纸、信封等常用物品的格式、尺寸及基本要素出现的位置。当然这部分内容不可能包容所有的套用设计原则，但可根据需要随时增补。如果企业下属分支机构较多，可印製成册后发放到每一个部门，并附电子档案；如果企业规模较小，则可直接使用电子档案传达CI手册内容。13、怎样进行企业形象调查？企业在导入CI计画的时候，为了发现企业目前所存在的问题，需要对自身象进行客观的调查，并将调查结果与同行业的其他企业进行对比，这种工作称“企业形象调查” 。通过调查和归纳所得到的结论将有助于确立企业今后奋斗的目标。所谓“企业形象”，可概括为消费者和社会各界对企业的一种“认定”，这种“认定”有时候符合企业的实际情况，但有时候却背离企业的实际情况。如具有一流技术水準的企业有时可能在人们的印象中是二流技术水準的企业；诚实对待消费者的企业有时会被误认为是不诚实的企业。显然，这样的“认定”肯定会对企业产品的销售与人才的吸引造成障碍。及早发现类似这样的问题是改善企业形象、提高宣传效果的关键。企业形象调查的对象包括消费者和企业内部员工及相关企业的人员。进行企业形象调查一般都以上述对象为母体，通过随机抽样而选定样本，即调查对象。母体中的每一个成员都有机会被选作样本。随便找一些周围熟悉的人来进行调查不能称作随机抽样查、其偏差率也较高。在一般情况下总是分地区将母体分作消费者、企业员工、相关企业员工等几类，使每一类都有一定数量的候选人数，然后在每一类中抽取 100个左右的样本进行调查。也就是说，在一次调查中，有300至400个样本。企业形象的调查一般通过问卷表格、电话调查、邮寄调查等万法进行。其中调查表格较为常用，其是随着企业的不同而有所不同的，但不宜複杂。运用调查表格不仅可以调查一个企业的形象，而且可以同时调查几个行业企业的形象。将调查表总结归纳后，可以表示成明确的图形，以互相比较。这样就能清晰地比较出各企业的形象优劣了。完成所有调查工作以后应将调查情况写成正式的报告，调查报告应包括以下几个万面的内容：(1)调查的目的、对象、时间及其他必要的说明。(2)关于企业知名度的分析和经过整理的结论。(3)关于认知企业形象的途彷、手段的情况分析和总结。(4)对企业产品标誌 (品牌)认识的情况分析和总结。(5)对企业原有标誌、标準字型和标準色彩知名度的分析和总结。(6)对不利于企业形象的因素的分析及基本对策的建议。(7)与同行业其他企业比较的资料。(8)被调查者填写的调查表。(9)被调查者自由回答的记录。14、企业形象的核心概念是什幺？企业形象的核心概念即企业的关係者对企业的整体感觉、印象和认知。企业的关係者包括消费者、客户、股东、投资者、企业内部员工、希望就职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、传媒采访人员、政府及地区公共团体等。不同的关係者对企业会有不同的印象，这就需要企业加强与关係者的信息传递，使其对企业形成正确的感知。15、企业名称应该怎样确定？CI计画的第一个内容就是确定企业的名称，具体要做的事包括：阐述名称的由来，规定本国文字名称、英名称及其专用字型，解释名称涵义等。阐述名称的由来，应当介绍企业概况、发展史、开刨者、历史上所用过的名称 (名称的沿革)等。规定本国文字名称、英文名称及其专用字型，应对笔顺、字距、词距、字型、字形、名称略写、文字排列方法等均作出严格的规定。解释名称涵义，应介绍名称的本义和象徵义以及名称意义的扩展等。有些名称还有另一种限定使用的专用字型，如用于证券、奖状的字型。这不同于一般字型，而要求具有历史感和庄重感。对这样的字型也需作出规範。对于可能经常出现的错误名称，通常应予以列出并打×以示禁止使用。16、CI计画委员会应该怎样组成？CI计画委员会是企业中进行企业形象塑造工作的最高机构。企业在决定导入CI计画的时候，一般都要设立这样的机构，并将其置于企业决策人的直接领导之下。CI计画委员会的成立应该是一些有丰富的工作经验和高度工作热情的人，他们遵循以下原则进行工作：(1)长远计画原则。导入CI计画就是为了重新塑造企业形象，而重新塑造企业形象则需要从长远的目标发来着手解决目前企业形象上存在的问题。CI计画委员会必须在统一了这种认识以后开展工作。(2)组织联繫原则。导入CI计画是企业的一件大事，与企业的各个部门、组织都会友生密切的关係，所以如果想有效地开展CI计画，就必须充分收集各方面的意见，让各部门的有关成员参加重大问题的讨论。这样才能使本企业的CI计画更具特色。CI计画委员会要为建立一个畅通的信息渠道和成为各部门之间的联繫枢纽而努力。(3)外部协调原则。实施CI计画要考虑能切实加强外界社会对企业的良好印象，因此CI计画委员会作为企业与外界沟通的桥樑应经常发布企业重大活动和决策的信息，收集意见和看法，正确处理同外界各方面的关係。企业中CI计画委员会的类型大致有以下3种：(1)管理型：由企业各部门的负责人组成CI计画委员会。由于其成员均来自领导岗位，所以在讨论有关问题时比较容易形成结论，各部门工作也较易协调，但在具体推进CI计画时习惯于採用“发号施令”的方式。因此凡属此类的CI计画委员会应特别注重工作方式和技巧，避免产生不良影响。(2)活力型：以一些在企业中工作多年的青年人为骨干组成CI计画委员会。这些青年人敢于思考，往往会提出一些新的见解和不落俗套的建议，并有较高的工作热情。这是他们的优点，但他们也有弱点，这就是讨论重大问题时一般都不易迅速取得一致的结论。但如果有企业的最高负责人参加并且能发挥作用的话，那幺一切问题的解决就变得比较容易了。(3)混合型：这种类型的CI计画委员会是以上两种类型的综合。实践证明，由来自不同岗位，不同年龄的人组成的CI计画委员会，工作效率高，运作能力也较强。为了使CI计画委员会更好的开展工作，一般还要设定一些专门机构，其作用和互相关係可用以下图表：CI计画委员会推进CI计画的最高决策机构CI计画谘询委员会担当政策、设计、法律等方面的谘询CI计画执行委员会落实、实施CI计画委员会的决策CI计画专业委员会具体开展CI计画各项工作的谘询CI计画事务局具体管理、举办各种活动图表表明，CI计画委员会是推进CI计画的最高决策机构，它将决定关于导入CI划的方针，综合各种信息资料呈报企业领导层审阅，审议视觉识别系统的设计、对内，对外发布各种有关企业CI计画的信息，并组织员工参加各种CI计画的活动。CI计画谘询委员会附属CI计画委员会，它具体承担有关政策、设计、法律等方面的谘询工作。CI计画执行委员会接CI 计画委员会领导，它的具体工作是调查本企业的经营情况，以及企业内部、外部信息的传达状况，并且要提出详细的报告和解决问题的具体办法，CI计画委员会决策时参考。附属于它CI计画专业委员会具体承担各种调查研究及各种提案和谘询工作。CI计画事务局是一个具体操作、经办、管理与CI计画有关的各种活动的机构，它承担着联络，服务、接待、财务等各种十分具体的工作。实践证明，成功的CI计画委员会中的工作人员，无论他们在企业中的职位是高是低，都能从企业的总体利益出发，切实完成自己负责的一份工作，并自觉向所在部门的员工广泛传播CI计画的内容和精神。同时，他们还对企CI计画的推进自始至终抱有充分的信心。17、企业形象应该怎样传播和维护？企业形象传播包括VI设计的套用和企业理念的传播，VI设计的套用主要是将VI设计的基本因素，如企业标誌、企业标準字、企业标準色、企业造型、企业图案等运用于企业的套用视觉系统，如徽章、识别证、名片、信纸、信封、建筑物内外装饰、广告招牌、交通工具、包装用品、员工制服、出版物及大众传播识别等。企业理念的传播，主要是通过企业口号、企业歌以及企业文化等形态在企业内部、外部以宣传教育、PR活动、企业形象广告、社区活动、公益活动等方式进行传播。关于企业形象的维护和管理，则应该严格遵循CI手册进行。18、企业为什幺提倡企业歌曲？在施行CI时，可以藉助公司歌曲增强企业凝聚力，美国、日本、中国的许多公司皆有自己的歌曲。据调查，18—22岁的年轻人中，约有70%的人的生活与音乐有密切关係；15—24岁的男性，喜爱音乐者占55.3%,女性为52% 。基于此，许多企业为了满足员工的娱乐需求，把企业理念谱写为公司歌曲。好的公司歌曲对员工有巨大的感召力和鼓舞力，它能增强员工的凝聚力，激发员工的热情。例如着名的日本松下公司，每天早上8时，公司9万多职工一起背诵经营哲学、基本纲领、松下信条利七大精神，一起高唱公司歌曲：“为了促使全民生计重建新生日本大家充满勤奋工作的热气松下电器，我们今天又活泼地聚集在一起从创业的当初起日新月异与口月共进我们以促进世人的电化生活为荣松下电器，坚守传统的崇高美德大跃进的时代已经来临为了让Nationa的标誌远播世界各地大家步伐齐一松下电器，团结的力量真神奇”激昂镣亮的《松下进行曲》，年复一年、日复一日的仪式、既把全体松下员工的心情凝聚在一起，又使公众认为松下是一个被一种精神融合的整体。我国的太阳神集团公司则邀请着名歌手毛阿敏演唱反映企业理念的歌曲，很好地传达了企业理念和形象，增强了企业的竞争力，使企业广告形成了自己的独特的特徵：“经过无数个沉浮的春秋满天的星星还在奔走没有太阳的黑夜里燃烧的地平线还在等候当太阳升起的时候我们走出桑田沧海当太阳升起的时候我们的爱天长地久 ……”19、企业发表CI计画应该注意些什幺？企业在发表CI计画或成果时，必须认真考虑发表的时机、发表的对象、发表的手段。CI发表时机对公司具有重大影响。有的在CI计画确定后发表，有的在CI计画实施过程中或完成后发表。这些都可根据公司具体情况选择，但一定要选择好时机，不然将可能导致CI失效。CI发表的对象包括对公司内部发表和对外界发表。内外发表顺序有：先内后外；先外后内。或同时发表。这三种都各有效果，可根据情况具体选择。1、对内发表对内发表有利于激发员工的热情，强化员工的决心，使员工自觉执行各项计画。对内发表的主要内容包括：(1)实施CI的进展(2)CI的意义以及公司实施CI的原因(3)公司员工与CI的关连和必要的心理準备(4)实施CI的过程(5)说明新的企业理念(6)关于新标誌的说明(7)设计的管理和套用(8)统一对外的说明方式2、对外发表对外发表汁划，表明公司的决心和改变旧形象的意图，同时也使内部员工感到自豪。对外发表要确定对发表的意义、方针媒体、手段等计画。(1)发表前应确认的事项(2) 对外发表的媒体和方法(3) 对采访人员发表时的宣传材料CI发表的手段则主要包括广告媒体和策划及有关策划活动这两种方式。20、企业形象广告有什幺特点？企业形象广告是企业对外宣传企业形象最直接有效的方法。企业形象广告所宣传的，除了告知企业的存在，同时也传达了企业的文化、理念、企业实力，以及企业公共活动等讯息。一般来说，企业形象广告包括6大类型，即企业实力广告、企业观念广告、企业公益广告、企业招募广告、企业事件广告和企业礼仪广告。21、企业PR活动和企业形象有什幺关係？PR是Public Relations的缩写，中文含意为“公共活动” 。PR活动是CI计画中对外活动的一个重要部分，也是企业传播企业形象的重要策略。企业通过PR活动可以向社会大众及其关係得进行传递信息和接受反馈的双向沟通，通过PR活动，企业传递自己的宗旨、经营风格、价值观及企业规模、实力、产品等信息，使社会大众了解、认知、并进而信任、产生好感，对企业产生良好的印象，这正是企业PR活动所希望达到的目的。关于成功的企业PR活动，即通过PR活动产生了良好的社会评价和由此提升起企业形象的例子不胜枚举。雷达表是瑞士出产的世界名表，末进入中国市场前，国人对其知之甚少，另外，中国当时正在大力宣传“知识就是力量”，于是雷达表适时地在北京举办了一次“中学生知识竞赛”活动，果然取得了良好的社会反响，企业及产品的知名度也因此一炮打响。以后雷达表又持续举办了几次“中学生知识竞赛”活动，皆获得了社会的广泛讚誉。中国申办2008年奥运会前夕，联合利华公司推出了一个“支持申奥”的活动，即号召年轻女性剪下自己的一缕黑髮，由联合利华公司将所有收集到的黑髮编织成一幅巨大的“五环图”，献给中国申奥团，并对参与捐献黑髮的女性予以奖励，这次活动吸引了众多年轻女性的热情参与，并获得了极好的社会效益。原来这次活动是联合利华公司专为“夏士莲黑亮洗髮露”度身定製的，“支持申奥”活动既取得了社会效益，又不露声色地推广了企业和产品形象，可以说是一次“双赢”行为。22、企业口号与企业形象有什幺关係？企业形象往往包含非常丰富的内容，为了把企业的理念简洁、明快地传达给外界社会，也为了使企业员工更好地为实现企业理念而努力工作，就要将企业理念转化成朗朗上口的语句，使之变成企业口号，这不是一句简单的口号，而是企业理念、价值观的表现，也是企业员工共同的价值观，是他们深信不疑的。因此，企业口号是简洁、直接反映企业形象的表现。不同类型的企业，固然有不同的企业现念，其企业口号的表现也各有不同。比如国际知名的电子生产企业飞利浦公司，它的企业口号足“让我们做得更好”，简洁而响亮，彰显企业不断进取的精神。再比如全球快递业的佼佼者联邦快递公司的企业口号更简洁“使命必达”，一言概括了企业对自身的要求和让客户放心的敬业精神。23、企业形象与产品行销之间有什幺关係？企业的产品进入市场的时候，企业形象也直接影响到产品的行销。因为批发商及零销商决定是否经营该企业的产品往往有两个考虑因素：一，是否经常看到该产品的广告；二，是否系一流企业的产品。由此可见，企业形象对商品的销售起着举足轻重的作用。因此，众多知名企业在推广他们产品的时候都会强调企业的名称，这正是希望用已经建立的良好企业形象来为产品作保证。运用最佳企业形象来促销商品也成了现代企业的竞争战略之一。比如，着名的宝洁公司每一款产品的广告，不论是“潘婷”、“飞柔”，都会强调这是宝洁公司的“优质产品” 。此外，产品如果具有良好的行销额，也会有利于企业建立良好的形象。因为有竞争力的新产品也是造成企业形象的重要因素。根据对众多企业的调查统计表明：新产品开发比例较高的企业，往往能取得较好的销售业绩，而且员工士气高昂，企业内部团结一致，能够为实现企业的理想而奋斗，所以能给外界良好的印象。比如“康泰克”儘管经历了“PPA”风波，但是企业因为注重于新产品的开发，“新康泰克”仍稳坐抗感冒药的头把交椅，生产“康泰克”的天津史克製药公司也由此树立了的良好企业形象。24、什幺是企业文化？所谓企业文化，从狭义上讲是企业理念、企业口号及企业各种活动的总和；但从广义上看，企业文化应该指企业内所有人员共同认同的价值体系，它决定企业内所有部门和人员的思考方式和行为方式，所以说企业文化是企业所拥有的精神财富，它具有3种功能：(1)影响企业的经营决策；(2)有助于促成企业内部的团结和协调；(3)为所有部门和人员提供共同的思想方式。25、欧美型CI计画的风格和特点是什幺？18世纪以后，工业化程度不断提高，企业之间的竞争也日趋激烈，经营企业的理念产生了两种明显变化：一是生产过程中加强管理；另一种是认为原来的销售方式己逐步淘汰，仅以商标为主的宣传和设计也逐渐失去了魁力，企业的经营者和设计师开始思考和寻找新的表达企业形象的方法。1907年，彼得·贝伦斯任德国电器公司的设计顾问，他致力于创立企业形象方面的实践。经他设计，公司建筑、员工宿舍及展示厅已经有了统一的形象感觉，同时他还努力将公司产品的包装、报纸广告、海报、信笺等物品的设计风格统一起来，以展示“企业形象” 。20世纪二、三十年代，卡密洛·奥利贝蒂为义大利奥利贝蒂打字机公司提出“设计策略”的概念。即除产品设计外，还注重国内外销售网路开拓计画的制定和广告媒体的策划，并始终坚持统一的设计风格，而且员工的福利设施计画和设计也是“设计策略”的一个重要组成部分。这样使企业的一切工作都围绕着既定目标进行。1919年，全美广告代理协会成立，提出了关于企业形象一体化作用的基本理论和实践方法，推动并影响了以后企业形象创造活动的展开。20世纪三、四十年代，美国设计师雷蒙德·罗威明确提出了CI计画的概念。由此可见，CI计画源于欧美，始于美国。欧美型CI计画侧重将企业理念通过生动、形象的企业标誌、标準字，和强烈的标準色彩加以表现，给客群形成记忆点，具有很好的传播功能。26、日本型CI计画的风格特点是什幺？受到美国企业CI计画的影响，日本企业在20世纪五十年代开始注重对CI计画的研究和传播。20世纪七十年代，日本CI计画主要沿袭美国CI计画的特点，特别注重标誌、标準字型和标準色的创造及套用。到八十年代，日本尝试不仅仅将CI计画局限在统一的视觉形象範畴内，而首先注重明确企业的奋斗目标，即将“理念识别”确定为企业形象和向外界传达的基础。其次，日本将“行为识别”也作为CI计画的一个重要内容。因此，日本型CI计画往往是MI、BI、VI三者并举，并且特彆强调CI计画对员工的教化作用，同时也利用CI计画与社会客群进行主动有效的沟通。这是区别于欧美型CI计画的一个重要标誌。27、CI计画目前在我国的现状如何？总体上看，CI计画在我国还处在起步阶段，还没有对CI计画有较为全面、深入的介绍和推广。不少人认为Cl计画就是标誌、文字和色彩设计，其套用也只是名片、信笺、信封的设计，这就把CI计画简单化、概念化了。适时适地地导入CI计画，对企业的自身发展及经济效益有举足轻重的作用。比如太阳神、乐百氏等企业导入CI计画后，所产生的成功效益是惊人的。随看设计工具和宣传媒体的更新，企业CI计画的实施技术也得到了提高，尤其表现在视觉传达系统的设计方面。然而，我国的CI计画大多只停留在VI计画的範围内，这主要因为人们对CI计画的涵义还不十分清楚，设计界和企业界的有识之士正在进行更多的宣传和介绍，相信不久的将来，CI计画这一先进的管理手段将会迅速在我国得到推广。28、对于生产型企业来说，企业形象和品牌形象之间有什幺关係？对于生产型企业来说，在很大程度上，其产品的品牌形象可以向外界反映出其企业形象、人们对其产的评价往往也代表了对企业的评价。从行销策略出发，为了让消费者便于识别品牌形象与企业形象，大多企业已经将企业名称与品牌名称、企业标誌与品牌标誌统一起来。这样的做法称为“单一品牌战略”，统一品牌形象和企业形象符合CI战略。因为既有的优秀品牌形象可以直接反映出企业形象；反之，优秀的企业推出新产品以后，又可以利用既有的良好企业形象为产品树立可信度。比如我国的春兰集团，其前身为泰洲冷气机厂，主要生产的产品是春兰牌空调。以后随着企业生产多原化和规模的扩大，成立了集团公司，因为春兰牌空调在市场已经建立了较高的知名度，为了用优秀的品牌形象反映企业形象，也为了便于外界识别，集团公司便以产品的品牌命名为“春兰集团” 。再比如我国的海尔集团，原先以生产冰柜而着名，但是随着集团化规模的形成，生产也实行了多原化，海尔集团也开始生产空调、彩电和电脑等产品，为了使这一系列产品快速树立起品牌形象，海尔集团利用自身优秀的企业形象直接为产品命名为“海尔” 。由此可见，企业形象和产品形象的统一，即减少了广告传播的费用，又使企业和品牌之间的关係容易识别辨认，还有利于进行市场传播。