气象服务评估 _生活百科

气象服务评估【气象服务评估】气象服务效益评估体系是现代气象服务体系的一项重要内容，也是气象服务业务工作的一个重要环节。如何科学地利用公众对气象服务的评价和反馈的信息，科学地度量和评估气象服务所产生综合效益，是当前气象服务中的一项重要且迫切的工作。气象服务效益评估的成果不仅可以体现气象服务工作的意义和价值，也可以帮助我们科学地评估现代气象服务工作的质量和能力，进一步明确气象服务发展需求，有助于建立起以需求为牵引的现代气象业务发展机制。
基本介绍中文名：气象服务评估
外文名：Meteorological service assessment
目的：有助于建立现代气象业务发展机制
管理：在相对一致的框架下进行
理论和方法：逐步设立专门的效益评估岗位
业务系统：气象服务客户服务中心等
简介气象服务效益评估体系是现代气象服务体系的一项重要内容，也是气象服务业务工作的一个重要环节。如何科学地利用公众对气象服务的评价和反馈的信息，科学地度量和评估气象服务所产生综合效益，是当前气象服务中的一项重要且迫切的工作。气象服务效益评估的成果不仅可以体现气象服务工作的意义和价值，也可以帮助我们科学地评估现代气象服务工作的质量和能力，进一步明确气象服务发展需求，有助于建立起以需求为牵引的现代气象业务发展机制。气象服务效益评估规範化管理目前，各级气象部门已经多次开展过公众和行业气象服务效益评估工作，但是不同地区、不同领域的评估技术和规範却不尽相同，极大地削弱了评估工作的可比性和借鉴性。特别是如何将全国诸多行业的气象服务效益值进行有序的、全面的评估，细化的行业和地区的气象条件敏感性评估，都需要加强评估技术标準和指标体系的研究，建设完善效益评估工作规範，加强气象服务效益评估的规範化管理。统一和规範气象服务效益评估方法和业务，把研究和业务套用在相对一致的框架下进行，对评估方法、评价标準、调查问卷、资料获取、质量控制、数据存储、计算分析等技术进行规範。完善国家级和省级气象服务效益评估的组织结构，对气象服务效益评估业务提供指导、规範性指南以及专门管理，加强评估结果的套用、推广和比较。气象服务效益评估理论和方法研究气象服务效益评估研究是开展气象服务效益评估的科学保障和技术支撑，应在国家级和省级相关部门逐步设立专门的效益评估岗位，承担效益评估业务和理论方法研究工作。开展气象服务效益评估的理论研究。气象是一种生产资源，也是一种生活资源。随着社会对于气象服务需求的多元化，人们开始关注气象服务所带来的各种效益，气象服务效益评估的理论研究也就显得十分必要。气象服务效益评估的理论研究立足于气象服务的属性，为气象服务效益评估的具体实践提供理论基础，有助于完善气象服务学科体系，促进现代气象服务体系的建设。开展气象服务效益评估方法研究。从气象服务效益评估工作的实践来看，确定评估的技术方法是评估中最重要的工作，直接关係到评估工作的成败。因此，开展气象服务效益评估方法研究是气象服务效益评估工作的一项迫切而重要的工作。气象服务效益评估的方法研究可以为开展气象服务效益评估工作，提供科学合理的新技术和新方法，真正实现以科技提升气象服务内涵，有助于提升气象部门的服务价值。气象服务效益评估业务系统气象服务效益评估业务系统主要包括气象服务客户服务中心、公众气象服务效益评估系统和行业气象服务效益评估系统。气象服务客户服务中心包含集气象服务热线电话、手机、网路为一体的客户互动服务平台，客服数据业务支撑系统，专业气象客服专家队伍等，提高为客户服务的能力和水平。有统计、分析、图形显示、表格显示、输出等功能的公众气象服务效益评估系统，开展公众气象服务效益评估业务。行业气象服务效益评估系统是在明确评估重点行业基础上，根据制定的行业气象服务效益评估方案，利用气象服务效益评估系统，定期对行业气象服务产生的经济效益、社会效益进行评估的系统。建设可操作性强、互动性好的气象服务效益评估业务系统，加快效益评估资料库的建设，建立起跨年度、跨行业、跨区域的公众、行业、决策、防灾减灾气象服务效益评估资料库，形成连贯的、可比的效益评估数据链，有助于开展效益评估研究、连年效益评估值的比较以及国际化的比对研究，从而对效益评估方法模型、方案进行不断修订和最佳化。