有效激励员工的N种方法:认可——世界上最伟大的管理原则 世界之最博客( 二 )


邵思博:德勤前全球首席执行官
?德勤前全球首席执行官邵思博曾说:关于认可:我们的员工想得到认可;我们的员工需要得到认可;根据我们从员工那里得到的反馈 , 这一成本值得投入 。
在最需要奖励和表彰的时候 , 却没有相应的奖励和表彰计划 , 这尤其具有讽刺意味 , 最能激励人们的东西往往不需要花费太多时间和金钱 。
不需要巨额奖金 , 不需要安排旅行 , 也不需要举行年度颁奖盛典 , 就可以让员工发挥出最佳水平 , 为公司全力以赴 。
管理者通常只需要花一点儿时间和精力 , 对员工体贴入微 , 感谢他们在工作中的付出 , 并鼓励其他人也这样做 。
几种简单认可方式

1、当你听到好消息时 , 不要无动于衷!要与公司其他员工分享这个好消息 , 同时感谢负责人 。
2、在一天的工作结束后 , 抽出一点儿时间想想哪些员工当天的表现较为突出 。亲自给这些员工写感谢信 , 下班离开时将信放在他们的办公桌上 。
3、在会议开始或结束时分享一些好消息 , 比如客户的来信 , 或者询问是否有团队成员想对其他成员说点儿什么表扬的话 。
4、阅读邮件时 , 可以从中找出一些积极的东西与他人分享或在员工会议上分享 。
5、员工有事需要找你交谈时 , 请停下来认真倾听 。对员工要有求必应 , 而不仅仅是解决问题 。
6、尽量抽时间与那些你不常见面或交谈甚少的员工见见面 。一起休息一下 , 喝杯咖啡 , 或到外面共进午餐 。
7、记住四一法则:在批评或纠正某个人之前 , 请先表扬或感谢这个人至少四次 。
8、花些时间来庆祝个人或团体的里程碑事件、期望的行为、结果和成就 。
04 员工认可的几个要点与此同时 , 大约80%的管理者认为自己在员工认可方面做得很好 , 这是造成理想与现实脱节的一个重要原因 。
管理者觉得他们认可了员工的表现 , 但是员工又觉得自己没有得到认可 , 谁对谁错?由于员工的潜能是否被激发源于员工的心理感知 , 他们在这件事上更有话语权 , 因此管理者需要想方设法给予员工更多认可 。
?其实 , 给予员工更多认可并不难 , 基本的做法也很简单 。认可员工的最佳方式具有以下几个要点:
1、及时:认可的时机很重要 。在员工取得某项业绩之后 , 你越早认可他 , 他的行为或结果就越能得到强化 , 他以后会再接再厉 , 做得更好 。
2、真诚:好的认可应该发自内心 , 在接受者听来是真心实意的感谢 。如果你想让别人重视你的认可 , 你不能只是走走过场 。
3、具体:任何真诚的赞美都来自具体的细节 , 也就是说 , 要有证据证明你对员工的评价是充分的、重要的 。
4、正面:只给员工100%的正面评论 。避免说“没错 , 但是”之类的话 , 或者给出其他否定的评论 。这些否定的评论以后再说也不迟 。
5、亲力亲为:只要有可能 , 你就应该直接表扬员工 , 最好是亲力亲为 , 当面表扬 。
6、积极主动:要有一种对他人表示感激的紧迫感 。有一说一 , 不要犹豫!
一旦你为员工建立了一个及时、真诚、具体、正面的表扬和认可的基线 , 你就可以在此基础上增加他们看重的其他认可形式 。