社群管理助手有什么用( 三 )


1、高质量内容价值
高质量的社群能提供的价值一定是高质量的,或是干货,或是服务,或是产品,用户认可你提供的价值,自然会对你有了一定的信任度 。
例如举办各种分享活动,例如线上大咖分享,KOL话题分享,线下沙龙活动,带动用户参与进来主动分享,加强群友之间的联系和感情链接 。如果可以请到相关老师或者专业人士最好,如果没有,可以自己通过微博、知乎、头条等平台整合收集一些比较好的知识或者话题,发进群里和大家进行分享或者互动讨论,让用户觉得很有获得感,不舍得退出 。
2. 活动提高活跃度
除了用内容价值留住用户之外,我们可以定期或者不时举办一些活动,提高社群的活跃度,加强群氛围,吸引更多人参与或者裂变 。
活动的形式或者主题有很多,需要结合自己的产品特点来考虑,小助手建议可以从这四个方面来考虑:节日、新品、热点、宠粉(包括但不限于这四个方面) 。目的就是吸引用户积极参与即可,形式多种多样,要给用户一惊喜,能激发用户的购买欲望 。
3. 挖掘培养kol(核心用户或者管理者)
作为一名社群运营者,大家可能都经历过这样的事情:手机不离身,每天睁眼第一件事和睡前最后一件事,都是要看群回复消息,消息一多,就回的手忙脚乱 。

社群管理助手有什么用

文章插图
这样的群主很称职,但是,很辛苦 。
一流的企业管理靠文化,二流的企业管理靠制度,三流的企业管理靠人
一个高质量的社群,应该是全员参与,并且在互动的过程中,产生社群文化,和愿意帮助或主导管理的kol人物 。
我们可以从老用户中挖掘一些热心的,活跃的人,给他们一些好处协助管理社群 。
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四、转化
如何让群成员从围观到主动下单?如果前面几步都做得非常好,那么转化环节就会相对轻松不少,信任度一旦建立起来了,成交也是水到渠成的事情,
1. 快闪群
关于社群变现的部分,非常推荐大家使用“快闪群”的方式 。相比一般的社群,快闪群的成交周期和效率都会快很多 。
啥是快闪群?
“通过微信群临时将一群人聚合起来,一起探讨某个话题或者做某件事,结束后则立即解散该群”
除了"立即解散"这点,听上去跟别的微信群好像也没什么两样,
快闪模式的价值:
1.拉新快 。一个长期存在的微信群,用户会思考,然后选择性的进入,进人的速度显然一般,这个时候如果采用快闪模式,用户犹豫的时间就会变短,在看到核心关键词和自己相关之后,就会毫不犹豫的选择报名加入
2.活跃度高 。由于这个群的寿命很短,基本上目的很清晰就是为了做一件事儿,比如听一次分享、做一次兜底活动、众筹一次产品等等,大部分参与者都是对该话题感兴趣的,自然愿意表达观点,提升了群的活跃度
3.信息触达率高 。建立社群之后,运营是最大的难题,用户的长期关注度和参与度更是其中的大难题,快闪模式除了提高用户的参与度以外,用户的注意力会被高度聚焦,我们的信息也能快速被用户get到,这也解决了当下群主分享的信息触达率问题 。
2. 冲动消费
给用户一个马上行动的理由 。例如给予专属优惠,限时优惠等方式逼单,再加上一些红包雨,成交接龙一类的心理暗示,促使用户马上下单 。
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五、裂变-让你的客户主动宣传
用户自传播又称作裂变传播,是整个AARRR模型的最后一环 。它能帮助我们找到更多的人,有稳定的客源,还能帮助我们赚更多的钱 。对大部分行业来说,老客户是我们裂变的重要杠杆 。所以我们需要做一些活动来吸引老顾客来帮我们宣传,拉身边的朋友进群 。这里需要注意的是可以需要把新客户的群跟老顾客的群区别开来,以防用户不精准 。