健身会籍顾问的介绍
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健身房的健身会籍顾问就是健身中心(健身俱乐部)里的是销售人员.是一个会员进入健身房的导员 , 如果会员在俱乐部健身时有什么需要 , 就是可以通过会籍顾问来解决! 有的俱乐部分内外场.外场比较辛苦 , 包括发传单等.其他一样 , 带客参观 , 介绍俱乐部 , 发展其入会 , 维护客户和俱乐部之间的关系.会籍顾问就是会员在俱乐部里最”亲”的人 , 帮他们解决各种问题.
一、会籍顾问的重要性及市场分析
在瑜伽馆、形体会所引进会籍顾问这个职位 , 是迫于市场竞争的需求 。会籍顾问在健身会所销售工作中运用的比较广泛;相比而言 , 在瑜伽馆、形体会所中运用的还比较少 , 很多的经营者认为:会籍顾问的作用不大 , 而且会增加人员费用 。其实则不然 , 不管你是个老店;还是新开业的店 , 会籍顾问都是一个不可缺少的职位 。从某中程度上来说 , 会籍顾问就是销售过程中的促销员 , 他在售前、售中、售后都扮演着重要角色 。销售 作为 店面运营 工作的第一个环节 , 会籍顾问 对于新资源顾客的发展至关重要 , 它创造了 店面 的第一批顾客基础 , 尽管新顾客的形成有很多 种 , 但促销员邀请却是最直接简便的常用方法 。会籍顾问应该列为在瑜伽馆/形体会所 四种人员编制之一 , 通常2至4人 , 对于店面运营 来说 , 促销工作是每天销售工作的保障 , 也是重要的环节.
二、为什么要启用“会籍顾问”职位
1 对于新开业的店面 , 应该说 , 目前很多的瑜伽馆的投资者资金都不是很充足 , 那么开业前的预售及开业后一段时间内的资金回笼 , 是一项很关键的工作 , 由于经营者自身角色和工作分工的不同 , 促销工作应该交给会籍顾问来完成 , 在这个阶段 , 会籍顾问也只是简单的充当促销员的角色 。
2 已开业2年多 瑜伽馆/形体会所 , 新顾客自然呈减少态势; 已经体验过瑜伽 , 或者 不认同 瑜伽 的顾客日多 , 各种 促销手段为人熟知。那么在这个阶段 , 会籍顾问的作用会更加的明显:制定新促销方案、维护客情关系预防老顾客流失 。在这个阶段 , 很多的经营者会认为 , 客情关系的维护和续卡工作有瑜伽教练就可以了 , 会籍顾问就是简单促销员 , 其实不然 。
3 行业内由于服务问题导致的反面宣传和影响的存在; 这个问题要引起足够的重视 , 有损行业形象的事坚决不能做 , 这就要求我们的经营者和会籍顾问以更高的姿态来从业 , 来宣传我们的瑜伽文化、形体美学和自身的店面文化 。
4 现在瑜伽馆/形体会所 经营不同与其他服务行业的经营 , 这一点 , 从 会籍顾问( 促销员 ) 这个工作环节的意义中可以反映出来 , 瑜伽/形体服务不同于 美容服务 更不 像理发 , 餐饮 , 旅馆那样 , 是一种基本 、大众的 服务消费 ;瑜伽馆/形体服务更多的带有经营文化的色彩 , 所以经营 会 更有难度 , 更脆弱些 。也体现出优质服务的必要和重要性 。
三、会籍顾问工作本身的问题:
1 总的来看 , 会籍顾问工作的难度 在 逐渐加大 , 成功率较低 , 个别时候低至约1% 。人均日带顾客 2 人 。
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