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【最佳答案】因为Surface预装的就有Win10系统，所以系统遇到问题后，我们通常所做的就是恢复/重置系统即可。当然，如果重置失败，MS酋长下面也会与你分享重装Win10系统的方法。如何恢复/重置Surface平板电脑（微软官方教程）一、恢复 Surface 平板电脑或 Surface 2、Surface 3 平板电脑恢微软10寸平板电脑1因为Surface预装的就有Win10系统，所以系统遇到问题后，我们通常所做的就是恢复/重置系统即可。当然，如果重置失败，MS酋长下面也会与你分享重装Win10系统的方法。
如何恢复/重置Surface平板电脑（微软官方教程）
一、恢复 Surface 平板电脑或 Surface 2、Surface 3 平板电脑
恢复 Surface 会重新安装 Windows，同时保留您的个人文件、设置、任何 Surface 预装的应用及从 Windows 应用商店安装的应用。
有两种恢复 Surface 的方法：
在 Windows 中恢复：如果 Windows 已加载并且您可以登录，则可以在 Windows 中执行恢复。
从 USB 恢复媒体恢复：如果 Windows 无法启动并且您有可用的 USB 恢复媒体，则可以通过使用 USB 执行恢复。
（一）在 Windows 中恢复
步骤 1：接通 Surface 电源以免在恢复过程中电量耗尽。
步骤 2：从屏幕右边缘向左轻扫，然后点击“设置”（如果您使用鼠标，请指向屏幕的右上角，将鼠标指针下移，然后单击“设置” 。）
步骤 3：点击或单击“更改电脑设置” 。
步骤 4：点击或单击“更新和恢复”，然后点击或单击“恢复” 。
步骤 5：在“恢复电脑而不影响你的文件”下，点击或单击“开始” 。
步骤 6：点击或单击“下一步”，确保 Surface 已接通电源，然后点击或单击“恢复” 。
步骤 7： Surface 会重新启动，当恢复过程完成时将显示 Surface 徽标。（这可能需要几分钟。）
（二）从 USB 恢复媒体恢复
注意：创建 USB 恢复驱动器之前需要先下载 Surface 的恢复映像。下载地址:https://www.windows10.pro/surfacezh-cnsupportwarranty-service-and-recoverydownloadablerecoveryimage/
按照下列步骤从 USB 恢复驱动器恢复 Surface：
步骤 1：关闭 Surface 并接通其电源以免在恢复过程中电量耗尽。
步骤 2：将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
步骤 3：按住音量减小按钮，同时按下并释放电源按钮。
步骤 4：当显示 Surface 徽标时，释放音量减小按钮。
步骤 5：看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。
步骤 6：点击或单击“疑难解答”，点击或单击“恢复电脑”，然后点击或单击要恢复的目标操作系统。
步骤 7：在“恢复电脑”屏幕中，点击或单击“下一步”，然后点击或单击“恢复” 。
步骤 8： Surface 会重新启动，当恢复过程完成时将显示 Surface 徽标。（这可能需要几分钟。）
二、重置 Surface 平板电脑或 Surface 2、Surface 3 平板电脑
警告：重置后，Surface 将还原为出厂设置：
?重置会重新安装 Windows 和 Surface 预装的应用。
?您的所有个人文件将被删除，设置也会重置。您安装的所有应用都会被删除。有关备份文件的信息，请参阅备份照片、文档等。
?重置后，您需要将 Surface 作为全新产品来进行设置。
有三种重置 Surface 的方法。
在 Windows 中重置：如果 Windows 已加载并且您可以登录，则可以在 Windows 中执行重置。
从 Windows 登录屏幕重置：如果 Windows 登录失败，您可以从 Windows 登录屏幕执行重置。
从 USB 恢复媒体重置：如果 Windows 无法启动，您可以通过使用可用的 USB 恢复媒体执行重置。
（一）在 Windows 中重置
步骤 1：接通 Surface 电源以免在恢复过程中电量耗尽。
步骤 2：从屏幕右边缘向左轻扫，然后点击“设置” 。（如果您使用鼠标，请指向屏幕的右上角，将鼠标指针下移，然后单击“设置” 。）
步骤 3：点击或单击“更改电脑设置” 。
步骤 4：点击或单击“更新和恢复”，然后点击或单击“恢复” 。
步骤 5：在“删除所有内容并重新安装 Windows”下，点击或单击“开始” 。
步骤 6：点击或单击“下一步” 。
步骤 7：选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器” 。清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。例如，如果您要回收 Surface，则应该选择清理驱动器。如果您要保留 Surface，则只需删除文件。
步骤 8：点击或单击“重置” 。
Surface 会重新启动，当重置过程完成时将显示 Surface 徽标（这可能需要几分钟）。

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