微软10寸平板电脑 微软12.4寸笔记本( 二 )


(二)从 Windows 登录屏幕重置
附注:
如果您忘记密码,则可能无需重置 Surface 。
如果您的 Surface 未连接键盘,则需要使用屏幕键盘执行重置步骤 。在 Windows 登录屏幕中,点击或单击屏幕左下角的“轻松使用”图标 轻松使用图标,然后点击或单击“屏幕键盘” 。
下面是方法步骤:
步骤 1: 接通 Surface 电源以免在恢复过程中电量耗尽 。
步骤 2: 在 Windows 登录屏幕中,点击或单击此屏幕右下角的“电源”电源图标 按钮 。
步骤 3: 按住 Shift 键 。(如果您使用屏幕键盘,请点击或单击 Shift 键 。)
步骤 4: 按住 Shift 键的同时,点击或单击“重启” 。如果您获得“重启”提示,请点击或单击“重启” 。Surface 重新启动后,会显示“选择一个选项”屏幕 。
步骤 5: 点击或单击“疑难解答” 。
步骤 6: 点击或单击“重置电脑” 。Surface 会重新启动,当 Windows 准备重置 Surface 时会显示 Surface 徽标 。
步骤 7: 在“重置电脑”屏幕中,点击或单击“下一步” 。
步骤 8: 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器” 。清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长 。例如,如果您要回收 Surface,则应该选择清理驱动器 。如果您要保留 Surface,则只需删除文件 。
步骤 9: 点击或单击“重置” 。
Surface 会重新启动,当重置过程完成时将显示 Surface 徽标(这可能需要几分钟) 。
(三)从 USB 恢复媒体重置
注意:若要了解如何创建 USB 恢复驱动器,请参阅创建 USB 恢复驱动器或下载 Surface 的恢复映像 。
按照下列步骤从 USB 恢复驱动器重置 Surface:
步骤 1: 关闭 Surface 并接通其电源以免在恢复过程中电量耗尽 。
步骤 2: 将 USB 恢复驱动器插入 Surface 上的 USB 端口 。
步骤 3: 按住音量减小按钮,同时按下并释放 Surface 上的电源按钮 。
步骤 4: 当显示 Surface 徽标时,释放音量减小按钮 。
步骤 5: 看到提示后,选择所需的语言和键盘布局 。
步骤 6: 点击或单击“疑难解答”,然后点击或单击“重置电脑” 。
步骤 7: 如果提示输入恢复密钥,点击或单击屏幕底部的“跳过这个驱动器” 。
步骤 8: 点击或单击要重置的目标操作系统 。这指的是 Surface 上当前安装的操作系统 。
步骤 9: 点击或单击“是,对驱动器重新分区” 。在下一页中,点击或单击“下一步” 。
步骤 10: 选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器” 。清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长 。例如,如果您要回收 Surface,则应该选择清理驱动器 。如果您要保留 Surface,则只需删除文件 。
步骤 11: 点击或单击“重置” 。Surface 会重新启动,当重置过程继续时将显示 Surface 徽标 。(这可能需要几分钟 。)
步骤 12: 仅 Surface 2 平板电脑:重新启动后,Surface 可能会提示您清除此计算机的 TPM(受信任的平台模块) 。按 F12 或音量增大按钮以清除 TPM 。
步骤 13: Surface 会继续重置过程 。(这可能需要几分钟 。)
重置后
以下是重置 Surface 后应执行的操作:
?完成 Surface 设置步骤,包括选择地区和语言 。
?使用之前使用的相同 Microsoft 帐户登录,以便重新安装已购买的 Windows 应用商店的应用等项目 。
?检查重要更新 。
?重新安装 Windows 应用商店的应用 。在“开始”屏幕中,点击或单击“应用商店” 。从屏幕上边缘向下轻扫或右键单击鼠标,然后点击或单击“你的应用” 。选择您要安装的应用,然后点击或单击“安装” 。
如何还原/恢复/重置Surface Pro(微软官方教程)
开始之前
若要执行还原、恢复或重置,您需要先进行一些检查 。
Surface 触摸屏是否正常?
如果 Surface 触摸屏出现问题,请先连接键盘,例如 Surface 键盘盖或 USB 键盘,然后尝试这些解决方法 。
加载 Windows 了吗?
如果您在 Surface 上启动 Windows 时遇到问题,则可能无法执行还原、恢复或重置步骤 。
解决方法 1:将 Surface Pro 中文版/专业版还原到较早的时间点
如果您认为是最近安装的应用或驱动程序导致 Surface 出现问题,则可以将其还原到较早的时间点,称为还原点 。还原 Surface 不会更改您的个人文件,但可能会删除最近安装的应用和驱动程序 。
重要注意事项
确保您可以访问所有在还原点后安装的桌面应用(例如,Microsoft Office)的产品密钥和安装文件 。