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本文笔者将与大家分析：Keep 的用户体验，有哪些特点、缺点和优点？以及，受哪些因素影响？

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一周前，QuestMobile 发布了《中国移动互联网 2019 半年大报告》，报告提到：“ 从 2018 年 12 月到 2019 年 3 月，用户时长增速放缓……但小程序仍有机会，微信小程序里，MAU（月活跃用户）超过 500 万的小程序数量由 2018 年 6 月的 133 个，增至 2019 年 6 月的 180 个，MAU 超过 100 万的，则已经达到 883 个。”
18 和 19 年，互联网的大环境不算好。那么，是什么成就了小程序的逆势飞扬？从扫一扫、朋友圈，到公众号，再到现在的小程序，已经 8 岁半的国民应用微信，为什么总能引领潮水的方向？这些问题，都值得好好研究和学习。
张小龙先生说过，微信是一个工具。想必张小龙先生是自谦了，如果说微信是个简单好用的工具，也不为过。
今天，就和大家分享一个和“简单好用”有关的话题：用户体验。确切来讲，是 Keep 的用户体验，基于 iOS v6.21 版。
本文将探讨以下两大问题：Keep 的用户体验，有哪些特点、缺点和优点？以及，受哪些因素影响？整体依然偏宏观，欢迎大家留言交流。
一、Keep 的用户体验，有哪些特点？根据比较官方的定义，用户体验，指的是：用户在使用一款产品时的主观感受。
平常我们提起用户体验，更多是指人与界面的交互体验（UX/UI）。有一份我们经常用到的设计规范，是苹果的《iOS Human Interface Guidelines》，光从名字就能看出，是在侧重讲人与界面的交互。
这几年，随着互联网的高速发展，用户体验的内涵，也理应变的更加丰富多元。
Keep 恰好就是这方面的一个例子 ——Keep 的用户体验，相对而言，维度更多，能量更大。
具体来讲，Keep 的用户体验包含 4 个维度：人与界面的交互体验（UX: User Experience）、人与内容的交互体验（CX: Content Experience）、人与人的交互体验（PX: People Experience）、人与品牌的交互体验（BX: Brand Experience）。

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在用户体验层面，同时拥有这 4 个维度的互联网产品，并不多见。通常而言，维度越多，能量越大……这个话题，我有一些简单的研究和思考，下篇会分享给大家。
二、 Keep 的用户体验，有哪些缺点？简单来讲，主要集中在人与界面的交互体验上。
1. 信息架构不够简单生活中，我们经常这样报手机号：136 1234 5678，这样报电话号码：(0374) 866 1234 。银行卡上的卡号是这样写的：6225 8088 8888 8888 。美国的电话号码也一般写成这样：(001) 800 275 2273 。
不难发现，当有一连串数字出现的时候，我们喜欢给它分块，每块 3 到 4 个数字，4 是上限。另外，关于电话号码的区号，不管是地区的，还是国家的，通常都不会超过 4 位。

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很多手机 App 的底部导航栏，也是只有 4 个频道/tab 。受生活经验等因素的影响，人类的大脑在看到手机 App 有 4 个频道的时候，潜意识里可能会觉得：噢，4 个嘛，简单，还是可以掌握的；当看到有 5 个的时候，就会感到一丝压力：5 个啊，有点多了。
Keep 最新版，6.0 系列，底部导航就增加了“计划”频道，变成了 5 个频道。
Keep 前 3 个频道：社区、探索和运动，每个频道都有 5 到 6 个二级频道，二级频道的名字以导航的形式比较密集的出现在页面顶部。拿“探索-课程与挑战”、和“运动-现在开始”这两个居首的二级频道为例，这两个二级频道的页面都比较长，其他二级频道的内容量也都差不多。
用户就会觉得，一个二级频道就有这么多内容了，然后乘以 5 或者 6 才是一个一级频道的内容量，有 3 个一级频道都是有这么多内容的。然后再想一想，我平常也就练个课程练个动作、跑个步做个冥想或瑜伽，其次时不时刷刷社区，再偶尔去商城买点东西，怎么会有这么多内容呢？总感觉哪里不太对劲儿。

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2. 新功能和新版本对老用户不够友好新功能不打扰老用户，这是 iOS、微信等产品一直坚守的设计原则。就是为了让老用户使用产品的时候，始终有一种回到家的感觉，尽可能花最少的时间来熟悉新版本。

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