当接到拨错的电话时,应礼貌温和地告诉对方“您打错了”,不可粗暴地挂上电话 。
通话结束时,作为接话人,一般来说,应等对方先挂上了电话后再放下话筒 。
十一、 服装中的礼仪规范
整洁、美观、得体是员工着装的基本礼仪规范 。具体来说,即要与自身形象相和谐,与出入场所相和谐,与着衣色彩相和谐,与穿着搭配相和谐 。
衣着应与自身形象相和谐 。这里的自身形象有两层含义,一是指所从事的工作的职业形象,二是指自身的身材长相 。员工在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象 。
衣着应与出入的场所相和谐 。不同的社交场合应着不同的服装 。
员工办公时的着装要整齐、稳重、大方,不能穿短裤、运动服,不得着超短裙 。
十二、 礼仪场合的仪容规范
员工仪容应符合职业特点 。应注意个人卫生,保持整洁美观;服装要清洁、整齐,特别是衣领和袖口要保持干净;男士穿西装时,应佩带领带,着中山装时,要扣好领扣、领钩,穿长袖衬衣袖口不可松开或卷起;女子淡妆为宜,切忌浓妆艳抹、过分修饰 。
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