ot是什么意思 网络上ot是什么意思( 三 )


我不这么认为 。SEO 渠道是免费的,而酒店模块不是 。
聚合在线旅行社在这一点上,结论似乎很简单,不是吗? 谷歌又一次变得邪恶了 。虽然我理解 Expedia 和 TripAdvisor的挫败感,但我认为情况有点复杂 。
从理论角度出发:聚合者主导市场的稳定结构,是聚合者控制需求,供应商按照聚合者的条件进入市场 。
换句话说,在价值链中有三个参与者:供应商ーー聚合者ーー需求 。但值得注意的是,在旅游领域并非如此,谷歌控制了需求,而在线旅行社控制了供应 。
实现平衡的一个方法,是让谷歌成为统治一切的在线旅行社,就算不是,其他几家很难与之竞争 。
在线旅行社已经付出了巨大的努力来吸引供应商加入,他们处理所有讨厌的支付和客户支持问题,而这些问题是谷歌一直避而不谈的 。
相反,谷歌已经意识到,可以让在线旅行社有效地支付费用,然后让它们处理杂乱的部分 。

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文章插图
通过酒店模块,谷歌更有效地捕捉需求,这不仅使谷歌搜索对终端用户更具吸引力,而且还将在线旅行社转变为供应商,为谷歌不想亲自提供的服务付费 。这是一个教科书式的例子,Tren Griffin 称之为批发转移定价(Wholesale Transfer Pricing):
批发转移定价,是指A公司向B公司提供独特产品 XYZ时的议价能力,使A公司能够通过提高 XYZ 的批发价格从B公司获取利润 。
在当前这种情况下,唯一的产品是需求——用户 。
这就是我想为谷歌辩护的地方:最终,谷歌通过提供更好的产品,在其价值链中占据了主导地位 。
搜索是一个很好的开始,但谷歌并没有停留在它的荣誉上:它使得搜索在移动设备上更好,特别是这些模块,当用户可以下载另一个应用程序或者转到另一个 URL 时,谷歌的存在也让他们也不太想这么做 。
与此同时,我也感受到了在线旅行社和谷歌所有供应商的挫败感:如果连四个广告都不能留下用户,如果谷歌愿意付出一切代价成为默认搜索引擎,那么它以这种方式收取租金公平吗?
与谷歌竞争在这里,至少值得考虑下最大的在线旅行社——Booking Holdings 。这家公司在 Expedia 发布财报的第二天公布了收益报告,Morningstar报告称:
Booking Holdings 公布了第三季度业绩,超出预期 。在线旅游网站的利润为19.5亿美元,高于去年同期的17.7亿美元 。调整后的收入为每股45.36美元,同比增长20%。Factset 调查的分析师预期每股44.50美元 。营业收入为50亿美元,高于去年同期的48亿美元 。分析师此前预期为48.5亿美元 。
Booking Holdings首席执行官格伦·福格尔(Glenn Fogel)认为,公司相对而言没有受到谷歌的影响:
在SEO上 。我们确实看到了一些压力,但这只是我们的一个小渠道 。
格伦·福格尔后来补充道:
最后,对我们来说最重要的是让客户直接来找我们 。我们过去已经讨论过很多次了 。这是我认为非常重要的事情之一 。对我们来说,掌控自己的未来,就是创造一个优秀的服务,人们自然会直接回到我们身边 。而且我们也不会那么依赖其他的流量来源 。
这看起来绝对是件好事,不是吗? Booking Holdings知道它不能依赖于谷歌的渠道,它的未来最好的保障,是通过创新和建立客户体验来说服用户直接去Booking Holdings 。这就是为了顾客的利益而进行的竞争 。
我在阅读Yelp首席执行官杰里米·斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman)的概述时也有过类似的想法 。酒店模块在很久以前就出现在谷歌搜索的本地模块中,这让Yelp非常惊讶 。对于 Yelp 的抱怨,我有点不太明白 。
正如我之前提到的,在移动互联网时代,这家公司曾一度被认为是谷歌的威胁这一 。为什么公司没有去获取更多的直接客户,而是花费如此多的时间和精力,抱怨谷歌的搜索结果?这就是为什么我觉得这个概述值得关注:
【ot是什么意思 网络上ot是什么意思】它还通过推荐软件,用算法把评论呈现出来 。它隔离了软件方标记过的评论,这些评论可能是有偏见的 。这意味着Yelp隐藏了其网站上的近30%的评论 。委婉地说,这个评论过滤器在企业中非常不受欢迎……
“我相信,如果我们让自己妥协,只是说:任何事情都可以在Yelp上进行 。我们就可以赚更多的钱 。你想要5颗星?告诉你的朋友去在Yelp上写一堆评论,然后你可以做广告了 。那不是很棒吗?”斯托普尔曼说 。
相反,Yelp 走了另一条路线 。它对评论非常警惕,并已经通过一些简单的方法从用户的数据中赚钱 。