管理学组织包括,管理学中组织决策包括哪些内容？( 二 ) _产品质量

3.按照组织形象的可见性可分为有形形象和无形形象
有形形象是指那些可以通过公众的感觉器官直接感觉到的组织对象,包括产品形象(如产品质量性能、外观、包装、商标、价格等)、建筑物形象、员工精神面貌、实体形象(如市场形象、技术形象、社会形象等),它是通过组织的经营作风、经营成果、经济效益和社会贡献等形象因素体现出来的。无形形象则是通过公众的抽象思维和逻辑思维而形成的观念形象,这些形象虽然看不见,但可能更接近企业形象的本质,是企业形象的最高层次。
对企业而言,这种无形形象包括企业经营宗旨、经营方针、企业经营哲学、企业价值观、企业精神,企业信誉、企业风格、企业文化等。这些无形形象往往比有形形象有价值,如对麦当劳、可口可乐、索尼、劳斯莱斯等企业而言,他们的企业信誉等无形资产比那些机器设备和厂房要重要得多。
此外,还可以按形象的现实性,把组织形象分为实际形象和期望形象。
管理学的组织的目标结构包括目标的什么?

文章插图
组织结构即：为实现目标，企业资源所采取的组合形式。
该组合形式需能够促进目标实现，而非阻碍其实现。
组织结构需动态适应组织发展的不同阶段。
一种组织结构适应于组织多个发展阶段，其可行性非常小。
组织结构规划的命题意义是：将组织战略目标分解，分析资源需求，结合现状，设计出与之匹配的组织结构，及相应的权责模型，以框定组织今后一段时期的行动节奏和进取步调。
对战略目标及分解的把握不足及认识偏离，将可能导致设计出不合理的组织结构，阻碍组织发展，虚耗资源。
战略目标分解鉴于零售经营形式的边界越来越宽泛，战略目标的侧重点会因为不同的盈利模式而有所不同。战略目标是否合适于企业，是需要思考与评估的。错误的战略目标将导致企业走向衰退。企业不同于其他组织的本质，在于一切活动都是为了追求自身利益最大化，因此，从总的方向来说，战略目标维度无外乎是：盈利；规模发展。长期目标，就是企业在盈利及规模发展方面，所订立的最长远的、最高的目标。目标分解，就是将长期目标依据企业资源供给情况，分解为在短期内、通过努力可达成的目标（如：年度目标）。结合分解后的短期目标，企业可制定相应的职能目标，如：业务单元业绩目标、融资目标、人力资源开发目标等。
设计组织结构的一些经验如组织战略目标及目标分解成为符合逻辑、互为依据，互为支撑的目标体系，则可建立能够实现该目标体系的组织结构。以下是关于组织结构规划的一些经验：
① 同质化程度高的业务单元，为实现资源共享，宜采用事业部制，如：百货事业部、购物中心事业部等。
② 互补性强，呈上、下游产业链条的业务单元，可实现资源整合，经营方式的不同反而不能影响他们作为整体的存在，如：集酒店、餐饮、百货、会所于一体的某休闲产业链集团。
③ 将若干业务单元中高度一致的核心竞争力元素（如：产品、品牌）系统整合，不断复制，创造核心竞争力元素的集合价值，就是连锁。④ 设立多层级分、子公司的意义，在于容纳不同业务类型和跨区域发展需要，但应综合考量，审慎选择。
后续任务实施战略目标分解和组织结构规划，是企业发展升级的基本前提。在现时经济环境下，建立、健全企业经营管理系统，夯实管理，练好内功，是对抗市场动荡、经济萧条的重要策略，同时也是为了修生养息、积累资本，等待经济复苏到来时，能够全力把握市场机遇，重拾高速发展态势。完成战略目标分解和组织结构规划后，需进一步展开其他管理项目。其原理是：围绕业务单元及个体，建立、延伸“责-权-利-训”系统。其中：