视频加载…
如今,随着人们生活条件的不断提高,有专业物业管理的住宅区非常普遍 。因此,物业公司的服务与业主的生活息息相关 。强大的物业带给居民的不仅仅是生活上的便利,更是生活上的快乐 。面对物业服务,居民纠结的事情越来越多 。
文章插图
文章插图
车主:最近两年比较严重,就是电动车乱停放,包括很多火灾 。所以业主在这方面的诉求也是非常大的 。他们多次寻求物业沟通规范停放电动车的地方包括充电桩 。这个协商没有具体意义,广大业主也不知道找哪个部门反映这个情况 。
市民:就是灯不亮了,电梯坏了,他不能及时修理 。整体印象不是很好 。
在街头采访中,大多数人在谈到物业管理这个话题时,似乎都或多或少有抱怨 。几乎没有人对房产完全满意 。
近日,Xi安大数据管理局梳理了近一个月来12345件咨询投诉的处理情况,得出结论:在主要问题类别中,物业管理始终位居第一 。10月15日至11月15日,共移交工单11599份,其中其他物业管理问题5314份,占比46%;纠纷2486件,占21%;物业服务问题1608个,占14%;车库停车位681个,占6%;小区公共设施642个,占5%;那么为什么物管投诉这么多呢?近年来,我市物业管理公众反馈的问题主要有哪些类型?采访人员带着大家关心的问题来到Xi住房和城乡建设局物业服务中心了解情况 。
Xi市住房和城乡建设局物业管理服务中心工作人员陈琴:我们现在的投诉量是非常大的,因为在我看来,物业管理,物业小区其实就是一个小社会,所有可能说的难听一点就是人们在这个小区里吃喝拉撒 。只要你下班回家,你的衣食住行可能都在小区,不仅仅是物业管理问题 。它不应该仅仅包括物业服务的质量 。物业公司不是执法部门,是服务单位 。条例明确规定,物业公司对这种违规行为进行劝阻、制止和举报 。如果他没有强制行为,无法强制执行,那么业主可能会把怨气发泄在物业公司身上,然后转嫁给物业公司,再去投诉物业公司,所以这也是大量投诉的原因之一 。
说到大量投诉的原因,那么,我市物业管理公众反馈存在的问题主要有哪些类型?
Xi住房和城乡建设局物业管理服务中心工作人员陈琴:每年、每个月我们都会接到大量市民的举报 。12345的投诉涉及物业管理 。其实分类很多 。其实主要有这几类 。因为物业管理的特殊性,他有第一类建筑遗留问题,比如住宅楼漏水,房屋质量漏水,房屋质量早期施工遗留问题第一类 。第二类是小区水、电、暖的日常管理 。第三类是业主大会的成立,第四类是我们的物业服务质量 。比如物业公司在维护环境卫生或者秩序的时候,有什么不到位的地方都会有业主投诉,主要是这四类 。
采访中,也有业主向采访人员反映,我市实行一费制由来已久,尤其是停车管理费 。有些小区的物业公司不执行 。我们做什么呢
Xi住房和城乡建设局物业服务中心工作人员陈琴:在这里,我给大家介绍一下什么是一费制 。在一费制出台之前,首先实行的是物业服务费、电梯费、共用电费三项费用 。一费制出台后,这三项费用改为一项收费 。然后,我们的物业服务标准是按照与一费制相匹配的一两三级收费水平,再由物业公司按照一三级服务质量标准的服务等级收取相关费用 。
就是收费制度的改革 。他有个前提,就是我们已经是实行这种管理的小区了 。我们想把原来的收费改为一费制 。市发改委给出的解释是,三分之二的人参与,二分之一以上的人同意,就可以实行一费制 。因为停车费和物业费属于一个承包费,是什么意思?意思是一起上,一起下,一起下 。
- 春笋放冰箱里能放多久 新鲜的竹笋可以放冰箱吗
- 高血脂可以吃鲍鱼吗 鲍鱼一天吃几个最好
- 芦笋前面的头可以吃吗 芦笋去皮吃还是不去皮吃
- 学生票可以只买半段吗
- 爱上幼儿园6在哪个app可以看 爱上幼儿园歌词
- 衡阳人现在可以去长沙吗 衡阳到长沙
- 芦笋是凉性还是热性 芦笋可以炒鸡蛋吗
- 尿酸高可以偶尔吃生蚝吗 生蚝什么人不宜吃
- 荠菜怎样保存长时间营养不丢失 焯水后的荠菜冷冻可以放多久
- 怎么查询自己被限制高消费 中国执行信息网