政务礼仪政务礼仪培训主持词 _生活百科

来源:【昆明日报-棕榈泉城】
“穿上制服，就代表了国家和政府的形象，更要注意自己的言行举止。”5月24日，度假区行政审批局对整体干部职工和政务服务中心窗口服务人员进行政务服务礼仪培训，也是提升度假区文明素质行动的缩影。

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培训由昆明市金钟科教文卫职业培训学校的戴雅丽老师进行了深入浅出的讲解。戴老师结合度假村政务服务中心的具体业务，重点讲解了礼仪、动态礼仪、接待礼仪、服务接待要领、自我礼仪管理、接触礼仪管理等内容。“好的礼貌可以带动好的服务态度，好的服务态度可以无形中提高服务质量。”戴老师的讲解得到了与会者的认可。

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【政务礼仪政务礼仪培训主持词】本次培训除了理论的讲解外，还别出心裁地加入了示范和训练环节。“头容正，肩容平……”在戴老师示范下，全体参训人员一边念着南开中学的容止格言，一边练习着规范的政务服务站姿。“这次培训后，我将在服务中加入更多亲和力和同理心，更好地服务前来办事的群众。”行政服务中心工作人员叶龙芳表示。除了理论讲解，本次培训还加入了演示和培训环节。“头看起来直，肩膀看起来平……”在戴老师的示范下，全体学员宣读了南开中学校训，同时践行了公务员标准站姿。“经过这次培训，我会在服务中加入更多的亲和力和同理心，更好地为前来办事的群众服务。”行政中心工作人员叶说。

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“这是今年第二次政府服务礼仪培训。希望通过提高窗口服务人员的礼仪，为前来办理业务的群众和企业代表提供舒心舒适的政务服务，进一步优化全区的营商环境。”度假区行政审批局相关负责人介绍。今年以来，度假区行政审批局通过购买自助叫号机、投放自助咖啡机等方式，不断优化政务大厅环境，提升营商环境“硬”实力。同时，通过开通电话预约服务，为留学生提供外汇、贷款等特色服务，从细微处入手，优化“软”营商环境。
下一步，度假区将继续开展相关业务培训，进一步规范政务服务中心窗口工作，提升政务服务窗口规范服务水平，树立良好礼仪形象，切实提高服务意识，助力全区营商环境优化升级。
棕榈泉都市采访人员:周婷
编辑:张西
编辑:吴
终审:周建军
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