今天接到客户电话,说微信支付时提示商家异常 。给我一个这样的截图:
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然后我去后台看了看,
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上个月有三笔异常交易 。另一个商户号也有一笔异常交易 。
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按照正常的逻辑,如果是商家的问题,所有的订单都应该被拦截,但显然不是 。本人查看交易记录,疑似实时交易异常发生在2022年5月11日,仍有通过微信成功交易 。
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而当用户反馈后,我立刻在自己的微信上支付,一切正常 。
也就是说,虽然微信提示你商家存在异常,但实际上与付费用户有关 。具体原因我也想不出来 。这不是儿戏吗?作为公共品牌,微信的结论肯定比我们这些小商家更有说服力 。上面说商家有不正常行为,但是大部分用户不能相信 。可谁知道,这个结论就是这么不严谨,对待我们这些小商户,还不如一个法官的,没有任何理由和标准直接宣判你不正常 。但是,这个结论经不起推敲 。如果商家出现异常,你应该拦截商家的所有订单对用户负责吧?实际结果是有的用户能做到,有的用户做不到 。这是一个多么美妙的结论 。很难想象一个互联网巨头会犯这么低级的错误 。
抱怨归抱怨,事情总是要解决的 。
我在网上查了相关问题,发现有类似问题的不止我一个,也不是现在才出现的 。
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官方的解决办法是上诉 。
好,那我们上诉吧 。结果打开申诉界面,我傻眼了 。你可以先感受一下 。
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