知乎上收到一个提问:奶茶店促销 。很典型的一个问题 , 所以今天想以一篇文章的形式论述一下这个问题 。
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首先放上当时我给出的回答:(比较仓促 , 想到哪就写到哪的 , 不够系统)
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本篇我希望给大家传达的是 , 在做新店开业营销活动设计的时候 , 应该是什么样的思路 。
首先 , 促销是大家最常想到的方式了 , 但是单纯地降价有三个明显缺点:
1. 伤害商家利益(像这个提问者的方法 , 卖越多赔越多 , 自杀式促销)
2. 顾客贪便宜消费 , 无法留存顾客(你便宜的时候来消费 , 你恢复价格他就跑了)
3. 降低品牌在顾客心中的地位(开业你的奶茶定价5元 , 那么在消费者心中 , 你基本就是一个5元奶茶店了 , 日后提高价格 , 他们就会不接受)
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接下来 , 应该是什么样的思路呢?
注意 , 针对的是这种奶茶店的商家哦 , 品牌门店或者连锁商超等并不完全适用 , 企业客户更不适用!原则如下:
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1. 在开业之初就树立明确的产品定位 , 并附之做好宣传 。如果奶茶店属于中高端水平 , 属于“奶茶中的LV” , 那么就应该在一开始就给客户这样的定位印象和明确宣传 , 甚至奶茶店的就可以是类似的“奶茶中的LV” , 让前来的顾客不要抱着贪图便宜的心态 , 不然 , 你比隔壁家贵一块钱他都觉得你太坑人 。当然了 , 这样做的前提是 , 你的产品品质真的能匹配你的定位 。这里穿插一点小内容 , 就是很多商家去打造产品的时候 , 产品真正的品质和他对产品的定位根本不是一回事 , 这样就算营销再牛 , 也没有办法 。
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2. 尽量使用会员营销 , 用充值赠礼的形式给与顾客优惠 。前面一点我们说了 , 保持定位 。因此就不能轻易降价 , 尤其是开张就降价 , 其实本身就很“掉价” 。但是如何给到消费者实惠 , 以及让消费者感觉划算而难以拒绝呢?那就是“承诺利益” 。充值100元 , 成为会员 , 会员卡内有100元 , 同时赠送价值100元的奶茶券(比如X张10元券——消费满XX元可以使用、X张好友券——跟好友一起消费可以享用减免 , X张买一送一券等) , 注意是价值100元 , 并不是现金100元 , 因此都是有使用限制和要求的 。这样就不仅可以回笼资金 , 而且还能吸引顾客再次、多次、带新顾客来消费 , 一举多得 。这样多次消费算下来 , 商家并不少赚 。另外 , 可以设置 , 开业当天 , 办理这种100元充值卡的消费者获赠免费奶茶 一杯 , 作为体验!想一下 , 是不是比较有吸引力呢?
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3. 加入微信营销和社群营销 , 让顾客更牢固 。如果有条件 , 可以开通一个微信商城 , 把你的开业优惠券以及会员卡领取入口都搬到上面去 , 这样开业来的顾客只要参与活动就会关注到你的奶茶店微信商城 。再通过客服引导和利益吸引 , 将顾客拉进微信群 , 这样结合上社群运营 , 辅以裂变营销活动的开展 , 奶茶店的营销就可以插上一对翅膀~这里需要注意是 , 营销流程的打造和前期测试比较重要 , 在测试过程中不断优化细节 , 提升运营效果 。
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