赚钱中介?不靠骗人挣钱,中介的未来在哪里?( 二 )


王琳的经历,是非常典型的“旧居住”场景 。
所谓的“旧居住”场景可以总结为房、客、店,消费者与服务者的交互相对局限,服务水平受限于"时运",遇到好房源和好的服务者都要“靠运气” 。消费者把一套房子最终买下来,可能仅仅是因为他受够了,不想再折腾看房、选房了 。
如何改变这个场景中的诸多痛点?
VR攻克行业痛点
痛点往往酝酿着新机会,为了满足用户需求,很多房产互联网平台开始建立起来 。与传统中介利用信息不对称来盈利不同,有些平台试图直接对接房东和房客,解决信息不透明、不对称的问题 。

赚钱中介?不靠骗人挣钱,中介的未来在哪里?

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但是曾经的那些痛点其实并没有被解决 。
我们确实看到,有些平台让房东自行上线房源,但这依然没解决假房源的问题,同时房东不能及时在平台上回复,也让用户感到烦恼 。
也有平台动用大量人力、财力以及科技力,搜集房源上架,将房屋信息包括地理位置、价格区间、户型图片、周边环境甚至核心卖点都给系统地梳理以及展示 。
这样一来,用户看房子确实更容易了,但后续服务体系及质量参差不齐,即便初步确定心仪的房子后,落定签约之前也经常会有各种问题不时爆发,用户体验感依旧未能得到缓解 。
房子不比日用百货,客单价高购买决策重,房产互联网平台一直以来只能做到信息获取和分发,始终无法切入交易环节 。毕竟谁也不会仅在网上看看图片就能花一大笔钱买套房,尤其在后续服务保障还尚未彻底完善的情况下 。
市场在用脚投票,房产互联网平台们在短暂的火热后,不少陷入亏损境地 。
如何保证用户看到真房源,且能够带去360度无死角的真实观感体验,又能摆脱时间、空间的限制,甚至能够下决心在线上买一套房?
VR看房是一个解决方案 。
如今,VR已经不是一个陌生的概念,但是在消费品领域,它一直未能取得较大的突破,本质上并没有改变用户的生活习惯,但在房产平台上,它开始发挥优势,并试图改变人们的看房习惯,甚至交易流程 。
受疫情影响,房地产开发项目停工、建筑工人复工遇阻、售楼处销售业务被叫停等,线上直播看房、VR看房成为各大房地产企业特殊时期的选择,消费者对VR看房的接受程度也大幅提升,过去几年资本和企业投资无数也未能教育成熟的领域,被一朝催熟 。
以贝壳为例,疫情之后,贝壳的VR带看量飞速增长,据贝壳平台统计,2月1日至14日,贝壳平台上找房人和经纪人共发起了309万次VR带看,相较去年同期增长近213倍 。
但目前市面上常见的VR看房产品在移动过程中可能会出现空间畸变和断点、图片扭曲、有成片无像素黑斑的情况,容易给人造成头晕目眩的不适感 。
对此,虎嗅曾采访过贝壳找房技术副总裁兼如视事业部总经理惠新宸,他告诉虎嗅,这是因为很多同行为了降低技术门槛和节省采集信息过程中的成本,会选用所谓的“2.5D”模型技术,即只采集720度全景照片,并不采集空间数据,重建的三维空间只有墙体结构是立体的,其它的内容都是二维图片,因此用户只能从一个角度看出空间的立体感,如果移动视角,空间就会扭曲变形 。
为了解决这样的糟糕体验,贝壳从2015年开始技术调研,到2018年成立如视事业部及落地第一代产品,再加上这两年的产品多次迭代,最终实现了可以还原出房屋立体的虚拟空间的VR看房效果 。
解决了“真房源”问题,VR看房还能够帮助解决效率问题 。在看房同时,提供房屋经纪人的语音讲解服务,方便用户更了解房源信息,用户也可以随时拨打经纪人电话做更深入的了解 。基本能够还原线下看房的体验感 。