给企业「私域流量」运营的20条建议( 二 )


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私域流量是一种基于互联网的新型营销模式,但这种模式不一定新颖,或者根本不新颖,只是一个新名词 。它的必备玩法,很多人都在操作很久了,比如很多理发店的会员制玩法,酒店先进的VIP管理方式,还有很多社区菜贩的顾客思维,都做得很好.
目前,互联网上的私域流量,只是大家在困难的情况下,在大势所趋的情况下,才被大家逼出来的 。只不过这种VIP客户运营模式结合了互联网的概念和工具,做了一些改进 。不要期望模型新颖,但要理解本质 。
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Joe被吉尼斯世界纪录认定为世界上最成功的推销员,并连续 12 年被评为世界第一推销员 。
他保持的世界汽车销售记录是连续 12 年平均每天销售 6 辆汽车,从未有人打破过 。
朋友们,这是什么概念?一个优秀的销售员一天能卖出1辆车也不错,平均每天能卖出6辆!就像神一样 。
乔吉拉德是怎么做到的?为了深入挖掘客户需求,他从细节中洞察,像侦探一样了解不同客户的需求,进而吸引客户 。
乔吉拉德一直把顾客当朋友,每一支主流香烟他都会有,当顾客想抽的时候,他会打开抽屉,直接给顾客一盒 。顾客想喝的时候,他这里有威士忌、鸡尾酒和果酒,顾客无懈可击 。
当客户向他购买汽车时,Joe会注册他的联系信息 。不仅会有折扣,他还会提供私人补贴 。当客户推荐别人买车时,不仅能得到好处,买车的人也能得到好处 。可以打折 。
乔吉拉德当时当然不知道什么是私域流量,但他不是在做私域流量操作吗?

给企业「私域流量」运营的20条建议

文章插图
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很多人喜欢发明一些新概念和新词,他们必须让它们变得神奇 。私有域流量这个术语实际上并不那么重要 。做企业PPT方案的时候可以用来支持场景,但千万不要只跟老板说这是新模式,希望老板支持 。
老板可能不知道这个新概念,但如果你简单介绍一下,他肯定知道它是什么 。因此,关键是要明确你对目标用户的洞察、精细化运营的逻辑、运营流程、营销闭环机制以及所需资源 。
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做私域流量的时候不要把所有的用户都放在一起,按同样的方式操作 。我们需要对用户进行分层,划分用户等级,为不同的用户提供不同的操作方式 。
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目前,微信生态下的私域运营是更好的选择 。微信公众号、小程序、微信群、个人号等强关联载体的结合,可以满足大部分企业的需求 。
微信公众号用于内容和部分服务中心;个人账号用于积累用户、加强关系、深入草根转化;微信群用于划分和管理用户,促进互动;小程序可以嫁接产品,承载用户裂变 。
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在私域流量的运行中,信任至关重要 。用户在选择主打产品前,可以先提供一个非常低价的产品试用版,1元或者9.9元,让用户逐渐从对内容的兴趣转向对产品的信任,然后根据后续的产品体验和服务,升级为对企业的信任,开始选择企业的主打产品 。
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我们需要主动找到那些忠诚且愿意参与的客户,以他们为标杆,让他们成为企业的KOC(Key) 。我们都知道KOL是关键意见领袖,他们在某个领域拥有大量的流量和权威,但KOL数量少且价格昂贵,KOC(Key)可能无法有效影响用户转化 。
KOC更贴近普通用户,以普通用户的身份为企业打电话,更符合实际 。而且KOC本来就是用户池中的一员,与其他人的联系更紧密,更能影响用户决策 。
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私域流量强调的是一种低成本的营销方式,但低成本并非没有成本 。从获客到沉淀再到激活,企业至少要在吸引粉丝、提供优质内容、细化用户运营等方面做得更好 。工作 。