用户评价有何重要性用户评价怎么写( 三 ) _好评返现

文章插图
柔和的设计形象、体贴的小物件、真诚的沟通方式，也许上面的例子并不完美，但重要的是，这三点给你一个更清晰的思考方向。在线产品不能面对面传递。服务产生温度，所以我们需要借助商品快递的媒介，让用户感受到商家的诚意和善意，从而减少用户的负面评价，让用户产生良好的评价。
不同时期不同需求的评价
虽然上面提到的评价质量在产品评价模块的前期是最重要的，但最重要的是好评的数量。
为什么？
开在市中心的一家餐厅，晚上7-10点应该很热闹的时候，餐厅里只有两三桌，就算你看这家餐厅的菜有多正宗，名人推荐在网上，但我还是有很大的疑问，不知道这个人是真心推荐还是有钱的受托人。
其实早期的优质好评也很尴尬。你只有十个赞，写得这么完整，用户内心OS：“一定要刷” 。
因此，在产品的早期阶段，最大化正面评价的数量是最重要的。对于每一个曾经的购买者，我们都会尽一切可能（折扣、返利、售后跟踪，哪怕是少量性质的）。骚扰跟踪），允许用户产生正面评价，从而增加正面评价的数量。
当评论数量达到一定水平，比如超过4到50条，用户在三到四个屏幕上都看不下去了（我们大部分人翻到评论页面，90%不会超过5页)，这个时候你的重心需要稍微转移一下，从关心数量转向关心质量，即引导用户产生能够解决用户下单疑虑的高质量评价（具体实现请参考到“我们想要什么样的评估”小节）。
我们关注前面的评价次数，后面的评价次数。这一步的核心是先解决用户对产品好评的信任，再解决对产品的担心问题，再准备下单。
所以，总结一下：
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅出于传播更多信息之目的。如果作者信息标注有误，请尽快联系我们修改或删除，谢谢。

用户评价有何重要性 用户评价怎么写( 三 )

用户评价有何重要性用户评价怎么写( 三 )