“人设”对运营的重要性( 三 ) _反馈

从心理学的角度来看，情绪是外在的刺激，导致内在的感受和行为反应。基于此，颜色越深越容易产生行为动作，即情感属性强的内容更容易获得点赞、评论、转发等用户的主动行为。

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常用的情绪根据其积极性和冲动性进行分类。在实际操作过程中，应提倡情绪积极性高、冲动性强的内容，摒弃冲动性和积极性弱的内容。
2. 综合情绪
重复是加强情绪的最佳方式。无论是何种情感内容，重复之后，都能显着强化情感效果。这种重复包括对相同内容的重复和对相同情感内容的重复。

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(1）情感匹配
情绪的混合会产生新的情绪。不同情绪的内容叠加，给予用户的整体调性是不同的。在实际的内容选择中，积极的关系更有利于情感的统一，尽量选择积极程度相近的内容聚合。
(2）按比例分配
产品的增长伴随着内容的爆发。在内容情感方面，控制比例可以有效兼顾调性和可扩展性。
心理学家洛萨达提出了一个命题，即一个人的积极情绪是积极情绪和消极情绪的结合。比例大概是17:6，分出来的数值大约是2.9013，这就是所谓的心理学魔法值，这就是洛萨达心理线。
就像在甜点里加盐一样，感觉会更甜，简单的相同情绪不利于调性的产生，不同的情绪更容易带来情绪波动。通常操作中的比例会是6:2:2，比如搞笑内容，也就是6很搞笑：2一般搞笑； 2不搞笑，一般不影响整体搞笑情绪。
三、用户资料
用户个性化，对应用户操作的部分，本质上是提高用户留存率，引导用户完善个人信息，塑造数字形象，促进用户互动，沉淀社交关系
1.用户图片展示
通过客观数据分析、用户主动标注等，突出用户形象。
(1）设计标题规则，根据用户的阅读历史、操作历史等客观数据获取不同的图片标题。

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(2）引导用户丰富标签，如探探。

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(3）年度总结、用户测试等，通过大数据分析获取图像，如支付宝年费。
2.用户成就
评分系统和用户成就系统，这里的重点是用户积极开发的技能成就和评分系统，可以有效展示用户的技能和使用时间。通常，长期在平台上的老年人比新人更容易被信任。在一个等级系统中，比如QQ等级系统，LV等级越高，产品使用时间越长，对应的年龄越大。
另一个例子是陌陌评分系统。使用时长会带来等级提升，升级收益不同。

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成就系统，如知乎，清晰引导用户成长，通过不同勋章彰显用户个性。成就系统可以根据不同的产品进一步细化和扩展。

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3.用户供稿
内容背后的人是发布者。用户通过发布新闻来丰富自己的形象是最合理的方式。消耗性内容和动态内容通常是分开的。明显的区别在于内容的主体。消耗性内容是为了传播和消费。会做出很多高于生活的艺术创作。
动态是为了发布者的描述，更贴近发布者的生活。当然，也有将两者结合的产品，比如快手，work==，这样做的好处就是所见即所得，看到的内容就是发布者的衍生内容。随着内容的增加，发布者的形象会更加丰富。.