曝光聚美优品假货内幕聚美优品有假货么( 三 ) _聚美优品

目前，聚美优品的电商业务仍是公司最大的利润来源，解决品牌信任危机是聚美优品电商业务的重中之重。
但是，也有不少问题。例如，在淘宝和今日头条上流行的直播卖货方式在聚美优品上已经暂停，聚美优品界面也没有“视频”项。已经无法通过搜索方式获取到对应的直播或主账号，只预留了关注和特卖两个渠道。
此前，聚美优品通过看视频、发红包等方式吸引用户驻足。聚美优品强绑定视频红包优惠。用户可以通过上下滑动来观看视频。浏览一定时间后，红包会自动到账。
有业内人士指出，聚美优品在发红包吸引用户观看视频的同时，也试图利用视频引流电商业务。部分主播的视频右下角会附上产品链接，用户可以点击进入购买。
但从当时的直播内容来看，只有少数视频充当导购，直播者的关注度相对有限。这项业务显然无法弥补成本。
衰落的开始？
整理后，曾经红极一时的聚美优品，似乎陷入了瓶颈，有一种没落的感觉。
这怎么发生的？
从某种意义上说，假冒产品和售后不顺是其电商业务下滑的开始，而上述新业务的发展不利于失去额外的造血机会。结果，聚美优品无法内生发展，美国资本市场也无法给予太多帮助。
对外，电商格局发生突变，电商新业态不断涌现。内忧外患之下，聚美优品最终导致聚美现在“冷”的现状。
这应该能给小红书和唯品会足够的启发。要想长期做生意，首要的问题就是防伪。这是消费者和监管者的红线，是电商平台生存和发展的基础。
不过，小红书和唯品会似乎并没有对这样的红线和底子给予足够的重视：两人还时不时地曝出假货问题，让人担心不已，或许聚美优品的今天就是他们的明天。

文章插图
图片来自网络
小红书
我们先来看看小红书。
其联合创始人曲方表示，截至2018年底，小红书用户1.5亿，每天曝光数十亿条笔记。
高光人设，隐忧也在蔓延：小红书为了满足众多用户的产品需求，开始与第三方经销商妥协。乌云笼罩在红皮书的头上。
在21CN聚投诉平台上，关于小红书的投诉多达数百条，“疑似假货”、“不可退款”成为高频词。
例如，投诉人陈女士今年2月曾投诉“小红书承认假货不予退换” 。
陈女士详细讲述了自己在小红书上的购物经历：“我在小红书自营店买了两支mac口红，一支是真的，可以查到货源，另一支金属管的颜色明显不一样，而且膏体有明显的塑料味，而且膏体转动明显不顺畅，有声音，所以3次退货申请都被拒绝了，联系客服也被拒绝了，一开始是香港直邮以此为由拒绝退货，客服敷衍了事，让客户我去相关部门检查。
与正品仔细对比后发现，正品的mac logo凹印是刮不掉的，但是这个是平面印刷的，很容易被刮掉。真正的带扣是一个光滑的半圆形，但是这个是一个扁平的梯形。还有其他一些小细节可以证明这是赝品。
将比对假货的证据发给客服后，客服要求退货并退还我并赔偿我的运费。虽然下单界面显示假一赔十，但我只要求退款，保留证据保护。还是被拒了，说只有收到退货才能退款。"

文章插图
另一位投诉人苏女士6月17日投诉：“我15号拿到口红，打开快递，logo被剥落，气味刺鼻。与正品相比，发现是假的。我问过卖家客服，不理人，也没在意。退款退货，以mac口红品控不好为由拒绝退货。”

曝光聚美优品假货内幕 聚美优品有假货么( 三 )

曝光聚美优品假货内幕聚美优品有假货么( 三 )