解密海信一个以售后为盈利方向的企业套路！ _海信集团

目前，各行各业都在经历变革。大部分企业不仅把质量放在第一位，更注重服务，甚至买手机、电视、冰箱等售前服务也越来越好。比如我前段时间买了一部手机，倒了茶水，最后给了我美女的微信电话号码。
不过话说回来，服务再好，没有质量的我是绝对不会买的。没有人是愚蠢的。花1000多买一部手机不值，所以我一直认为质量永远是第一，服务可以更偏向售后，而不是虚假的售前服务。
站在消费者的角度，相信大家和我的想法是一样的。不，半个月前家里的电视底部无缘无故闪了一点线，虽然很快就能看，但还是觉得有点不舒服。我尝试与售后服务沟通，果断2小时内给我回电话。为了节省时间，我没有要求售后服务上门。在他们的店里修理。

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【解密海信一个以售后为盈利方向的企业套路！】很遗憾，我之前碰过它，电视也没有再发生过。当然当地的售后服务当时给了判断，说是屏幕坏了，修15元一寸，换屏2160元。
为了找出问题所在，我还是让他开机时间长了。一段时间后可能会出现问题。判断是什么问题，判断什么价格还不算晚。过了一会儿，问题出现了，根据他们的经验，他们也判断是电视屏幕的问题（技术人员不在，老板在，不是专业维修人员）。
那么问题来了。既然这么说了，那我也只能接受了。让我们谈谈价格。我在家里买了一台电视机 14 年。当时是3000多元。42寸的电视换屏绝对可以接受。不行，2160元换一块电视屏幕，我还不如买个一模一样的电视，网上的价格才2199元，15元一寸的修屏就是630元，还要加维修费。这个价格我也接受不了。正要谈价格的时候，他们回复说不能修屏，只能换屏了。换屏不能接受，得拿回去联系他们的售后服务看看怎么解决。
最后，海信的官方回复是，他会出钱买一块屏幕，换上一模一样的新电视，也就是付2160元，然后给他旧电视，他会给我一个新的一个。天哪，网上的价格是2199元。虽然我的电视坏了，但也不超过39元。我不玩这个选项。
最后，我的要求是他们必须为我修电视。我个人觉得这样的问题是不可能修复的。另外，我还上网搜索了一下。也有人说可以修。组织的原因是第三方维修机构可能会拆装我的硬件，售后服务可能比较正规，但最后还是得去第三方维修，因为海信后- 销售服务拒绝修理电视。
在拿到第三方维修机构之前，我打电话给海信售后服务。电话中明确表示海信无法修理自己的电视。如果第三方维修，你会如何解释？最后他们的回答是你想要什么？
靠售后盈利的公司完蛋了
其实电器企业的售后都是外包的。简单地说，他们外包一个团队在当地做售后。经过培训，他们将成为他们的售后服务。此外，所谓的售后服务也可以由其他品牌维修。，只要有钱可以赚，那么海信的售后服务就跟这个模式差不多。
1、保修期内机器的售后维修厂家会给客户提成，所以提成多少是合同的事，我也不知道。

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2、理论上保修期外的机器有官方维修价目表，但按照官方维修价目表，基本赚不了多少钱，所以一般出保外机坏了，都是随便的竞价机厂家不给佣金。
3、400 接到售后电话，将分配给当地的售后代理。他们会联系客户上门或如何维修客户并与当地的售后人员协商。
4、售后以外的订单数算了，400总部不管，管不了这么多。