每个职位都会影响业务流程的一个流程,或者影响流程中的一个点 。在设定目标和进行绩效考核时,应考虑在职人员能否控制指标的结果 。如果现任者无法控制该指标,则该指标不能作为衡量现任者绩效的指标 。例如,跨部门指标不能作为基层员工的考核指标,而应该作为部门负责人或上级管理人员的考核指标 。
建立KPI的要点 建立KPI指标的要点是过程、计划和系统 。首先,明确企业的战略目标,运用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的经营重心,这是企业价值评估的重点 。然后,头脑风暴这些关键业务领域的关键绩效指标 (KPI),称为企业级 KPI 。
接下来,各部门主管需要根据企业级KPI建立部门级KPI,分解相应部门的KPI,确定相关要素目标,分析绩效驱动因素(技术、组织、人员),确定实现目标的工作流程 。,分解各部门的KPI,以确定评价指标体系 。
然后,各部门的主管和部门的KPI人员进一步细分KPI,分解为更细化的KPI和各个岗位的绩效衡量指标 。这些绩效指标是员工考核的要素和依据 。这个KPI体系建立和考核的过程,本身就是团结全体员工为实现企业战略目标而努力的过程,必将对各部门管理人员的绩效管理起到很大的推动作用 。
文章插图
指标体系建立后,需要设定评价标准 。一般来说,指标是指衡量或评价工作的哪些方面,解决“评价什么”的问题;而标准则是指每个指标要达到什么水平,来解决“如何评价,做什么”的问题 。
最后,必须审查关键绩效指标 。例如,复习问题,例如:多个评估者是否可以评估相同的绩效指标,结果是否一致?这些指标的总和是否解释了被评估者 80% 以上的工作目标?跟踪和监控这些 KPI 是否可行?还有很多 。审计主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效,并且易于操作 。
每个职位都会影响业务流程的一个流程,或者影响流程中的一个点 。在设定目标和进行绩效考核时,应考虑在职人员能否控制指标的结果 。如果现任者无法控制该指标,则该指标不能作为衡量现任者绩效的指标 。例如,跨部门指标不能作为基层员工的考核指标,而应该作为部门负责人或上级管理人员的考核指标 。
绩效管理是管理双方就目标以及如何实现目标达成一致的过程,以及一种提高员工成功实现这些目标的管理方法 。管理者为下属设定工作目标的依据来自部门的KPI,部门的KPI来自上级部门的KPI,上级部门的KPI来自企业级的KPI 。只有这样,才能保证每个岗位都朝着企业要求的方向努力 。用好KPI对企业进行评价,有利于整合企业的组织架构,提高企业的效率,简化不必要的机构、流程和系统 。
关键绩效指标和绩效管理 。绩效管理是管理双方就目标以及如何实现目标达成一致的过程,以及一种提高员工成功实现这些目标的管理方法 。管理者为下属设定工作目标的依据来自部门的KPI,部门的KPI来自上级部门的KPI,上级部门的KPI来自企业级的KPI 。只有这样,才能保证每个岗位都朝着企业要求的方向努力 。但这并不意味着每个职位只承担部门的某个KPI,因为越往基层走,职位与部门KPI直接相关的难度就越大,但应该有助于部门KPI 。
每个职位都会影响业务流程的一个流程,或者影响流程中的一个点 。在设定目标和进行绩效考核时,应考虑在职人员能否控制指标的结果 。如果现任者无法控制,则该指标不能作为现任者的绩效衡量指标/标准 。例如,跨部门指标不是基层员工考核的指标,而应由部门主管或上级主管考核 。
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