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(十)台球厅工作流程
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1、客人去台球厅打球消费时,收银员收到服务员的信息后会出具付款单,注明客人开始消费的时间、人数使用的台球桌,并在打卡机上盖章计费时间,并在注册表中记录 。
2、客人结账时,收银员应在结账单上注明截止时间,客人应收款额,加上其他消费款,最终应收款与客人结清,结账时会打印在刷卡机时间,并在登记表中做登记记录 。
3、免费接待:按酒店制定的免费接待 。总经理接待,总经理在接待单上签字确认 。如不能及时签字,由部门经理代为接待 。部门经理在接待单上签字并注明接待内容 。部门经理次日办理手续,报财务审计处审核 。将被视为个人消费,从他的月薪中扣除;总经理致电康乐部通知接待客人的,由康乐部领班以上人员填写接待表,并在两个工作日内完成手续,提交财务审计 。检查 。
4、在使用结算单和饮料单的过程中,请注意单据应与代码一起使用,单据的修改、取消和单据传输应严格按照文件使用管理规定 。记得每次结账时只用结算单与客户结账 。
5、交班结束后,填写业务付款凭证,按规定办理付款和出示手续 。
(10一)游泳池工作流程
1、游泳票、考勤卡和年卡将由收银员以不同的价格从金融票务经理处收取 。收银员下班后填写缴费凭证时,备注栏应注明当班所售游泳票(考勤卡、年卡)的数量、数量和金额 。售完票后,凭支付凭证的第一张优惠券,将原收到的门票核销给票务管理员,然后重新取票出售 。
2、设置游泳池报名表 。
序号:按照客人当天的消费顺序排列;
类型:指客户消费的是车票、考勤卡还是年卡;
号码:指客人使用的车票或卡号;
数量:指客人消费的总行程次数;
金额:指售出的不同门票或卡的不同价格;
卡的使用次数:指卡的使用次数和剩余次数;
衣橱号码:指娱乐服务员发给客人的衣橱钥匙的号码;
入场时间:指客人进入博物馆的时间;
客人签名:指年卡客人消费时客人的签名;
验签:指年卡客人或免费接待客人经领班或以上人员核验的验签;
备注:指记录特殊情况的注释 。
注意:此表格一式两份 。营业结束后,由收银员和康乐部核对 。
验证无误后,双方签字确认;一份提交财务审计审核,另一份留作文娱部门审核 。
3、休闲收银员应认真填写值班售卡受理票卡压表内容,并注意票卡号和卡使用次数.
4、客人的衣柜钥匙由娱乐服务员保管和发放 。游乐服务员收到收银员递过来的票和卡后,会将衣柜钥匙发给客人,并将钥匙号与收银员填写的票或卡进行比对 。填写表格 。
5、客人使用礼券时,收银员会在礼券上写上“作废”字样,并在收到礼券后注明日期 。交班结束后,礼券将提交财务审核审核 。
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