“双11期间,快递没有当天取件,隔天就退回给我,这也太过分了吧!” 谈到社区快递网点发布的“霸王告示”,成都市民赵女士义愤填膺 。
【快递再现霸王条款什么情况 哪个快递再现霸王条款具体详情揭秘】11月11日,采访人员现场获悉,该通知确实存在 。贴出通知的好邻居网点表示,不会真正退回客户的快递,但希望小区居民能尽快取出快件 。不过,业内人士表示,这样的通知本身已经涉嫌霸王条款 。
中转站快递必须当天取件?
社区居民:太霸道了!
赵女士家住成都市武侯区的一个小区,她说的白石街道店就在小区的地下停车场 。上周六取快递的时候,发现出口在门口显眼位置贴了两条新的告示:“双十一商品太多,请当天取货,如果没有当天取,次日返公司 。”
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作为社区居民,她显然对这样的通知不满意 。“快递本应该送到门口的,现在不仅不给我送货,还要求我当天去取,这也太霸道了 。” 赵女士告诉采访人员,因为平时工作比较忙,有时候回家的时候中转站已经关门了,如果当天不能取到快递又被退回,无疑会给自己造成很大的麻烦 。她 。
11日下午,当采访人员来到赵女士小区的白石街道网点时,这里的快递已经在门外堆积如山 。对于门口的通知,这里的一位工作人员表示,如果不能当天取走,“我别无选择” 。但在采访人员的一再要求下,另一名工作人员终于缓和了态度,表示两天后取件也是可以的 。
业内人士称,通知涉嫌霸道条款
百世快递将查处网点
采访人员报道该网点情况后,四川百世快递负责人杨女士表示,该网点的通报肯定不符合公司规范 。“这是网点旺季的做法,我们公司肯定不会规定的 。” 她说,一般情况下,快递超过三天没有被取走 。不过,她也认为,其实网点本身并不会真正的退货,考虑到清算的可能性,才会发出这样的通知 。
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杨女士告诉采访人员,公司会要求主管到网点核实,如果情况属实,可能会处以罚款 。
一位快递业人士认为,网点的通知有霸王条款的嫌疑 。一般来说,快递员会向中转站支付一定的费用,让中转站完成将快递递送给消费者的流程 。“如果未经客户同意退货,已违反快递相关服务规定 。”
他建议,如果消费者确实遇到中转站未经本人同意退回包裹的情况,可以向当地邮政管理部门投诉 。
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