随后，采访人员拨打了海信集团的服务质量监督电话 。等了一个小时，终于接到了一位自称是海信南昌分公司的售后人员的电话 。他说，他们的评估是在售出后进行的，然后上传到技术部门进行评估 。当采访人员要求对方给出鉴定依据时，对方表示“没有办法回复” 。
该工作人员还表示，吴先生的电视故障只有一个解决办法，那就是只能按照1507元的系统价格更换屏幕 。最后，当采访人员向第三方维修人员指出不止一个故障原因和维修方法时，对方表示会记录问题向上级汇报 。
截至发稿，尚未收到海信南昌分公司售后人员的回复 。对于这件事，“城市直播”将继续 。
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