增收不增利，平安好医生的“老毛病”怎么治？ _医疗

2020年，在线医疗的热度飙升，与之对应的现象是互联网医院数量的增加，在线医疗用户规模的增加，在线医疗平台收入的持续增长，持续京东、字节跳动、美团等新进入者的增长。
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近日，平安好医生发布的2020年度财报也反映了在线医疗行业的繁荣。财报数据显示，平安好医生2020年全年营收68.7亿元，相比去年同期50.65亿元，同比增长35.5%，注册用户持续攀升。
2015年正式上市，2018年在香港上市，2020年市值突破千亿，“互联网医疗第一股”平安好医生见证了国内在线医疗行业的成长，也抢占了疫情影响了在线医疗市场。变数巨大，乘势而上的行业飞跃。
随着互联网医疗的普及和人们健康意识的提高，在线就医问诊、在线购买药品、在线健康记录逐渐被人们所认识。率先布局在线医疗市场的平安好医生也迎来了发展机遇。涌。
平安好医生财报显示，截至2020年12月31日，平安好医生注册用户规模达到3.73亿，较2019年底增加5760万。增长率为18.3%；月活跃用户数7260万，同比增长8.5%；2020年日均咨询量达到90.3万，较2019年增长23.9% 。
值得注意的是，月付费用户达到400万，同比增长34.1%；平均付费用户转化率达到4.9%，同比提升0.9个百分点。用户中，医疗付费用户占比达到35.1% 。此外，2020年，平安好医生将加速企业用户获取，目前企业客户已拓展至1100多家。
对于多年来一直处于亏损状态的平安好医生来说，付费用户数量的增加和付费率的提升是一个好信号。这一提升过程除了市场需求利好，更多是平安好医生优化线上服务体验和线下互联网医院扩张的结果。
于是，在疫情的影响下，在线医疗撕下了“不靠谱”的标签，取而代之的是“便捷、高效、可靠” 。人们已经习惯了小病小痛时的网上问诊和网上购药。用户的支付意愿显着提高。二是传统医院并非“纯线下” 。个人医疗档案的挂号、缴费、建立流程实现网络化、数字化。此时，平安好医生深化了与传统医疗机构的合作，提升了用户粘性。.
在互联网医院建设方面，截至2020年12月31日，平安好医生已与120多家线下医院达成互联网医院合作协议，其中平安好医生已搭建上线50个互联网医院平台。并且，目前，平安好医生自有医疗团队有2200余人，汇聚了2万余名外部医生。
由此看来，平安好医生整合线上线下全流程医疗服务，满足用户就医需求，合理配置海量医疗专家资源，增强商业化实力。
平安好医生的注册用户越来越多，付费率不断提高，这与四大业务的发展息息相关。
在在线医疗领域，“卖药”一直是在线医疗企业的主要收入来源。随着线上问诊、线下挂号、转诊等消费习惯的逐渐养成，以及平安好医生对线下互联网医院的疯狂扩张，其线上医疗收入自然水涨船高。
在消费医疗方面，突如其来的疫情让更多人意识到健康的重要性，定期体检也成为人们追求健康生活的重要内容。近年来，医美、口腔、基因检测等标准化健康服务需求增加，安全性好。医生为企业或个人提供的健康服务也越来越大。
平安好医生财报显示，2020年在线医疗业务收入为15.65亿元，同比增长82.4% 。消费医疗收入13.82亿元，同比增长24.3% 。此外，截至2020年12月31日，平安好医生已覆盖医疗美容设备、体检中心、中医诊所等6万余家医疗健康服务商。
在健康商城方面，平安好医生基于精细化运营为个人和企业推荐匹配医疗产品，满足不同用户的多样化健康需求，优化用户消费体验。
财报数据显示，健康商城2020年营收37.14亿元，同比增长28% 。截至2020年12月31日，平安好医生商城GMV为54.76亿元。同比增长23.1% 。其中，个人业务收入达到1.66元9.500万元，同比增长5.8%，毛利率达到9.1%；企业客户采购收入2元，044.400万元，同比增长54.3% 。