携程是怎么赚钱的？携程靠什么赚钱 _携程

携程（CTRP.US）再次陷入“杀戮”风暴。“大数据杀”是为了提高性能吗？
大数据杀死OR系统BUG
【携程是怎么赚钱的？携程靠什么赚钱】3月10日晚，用户“陈立人”在微博表示，当天10点47分，他在携程App上购票。他第一次搜索时，总价为17548元。“我去付钱的时候仔细查了一下，发现报销凭证没有选上，然后退回去更正。再去付钱的时候，却被告知没有票，所以才问回去再选择。”

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他再次搜索选择，价格变成了18987元，比之前高了近1500元。想起之前看过的网站，他登出，再次登录，再次查看，看到的还是一样的价格。卸载重装应用，再次搜索，价格还是18987元。
随后，他在海航官方APP上查看，“同样的行程，不仅有机票，而且价格比它便宜很多！时间是12:24，价格是16890元。”
结果不言而喻。网友“陈立人”在微博上表示：“至少，这一次，携程的牌坊在我心中已经坍塌了。”
3月11日，携程针对网友提出的问题发表了长篇道歉声明。据携程称，“二次支付显示无票”被确认为程序漏洞。“携程从来没有任何‘大数据杀’的行为，但在审核陈先生的订单时，我们发现2月26日发布的新版本在机票预订程序中存在bug 。”
携程透露，除了陈先生的订单外，携程还审查了该漏洞可能影响的其他用户。经初步统计，该bug只会影响少数票量紧张的用户，约1300人左右。涉及约100个订单。针对系统BUG，已紧急修复，承诺赔偿所有受损用户。
很明显，这次携程把责任推给了程序员。

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有趣的是，“#携程旅行#”成为微博上的热门话题，浏览量超过 2 亿，讨论量超过 1 亿。网友“张晓波”除了在微博上爆料携程大数据的一些“冷知识”外，还指出携程聘请了一些公关和危机管理人员，精心设计了一套处理用户投诉的方法。“扔锅”的道歉过程。
其实看到这个套路的网友不止一个：

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同时，面对携程的道歉，网友纷纷爆出类似遭遇，表示不满：
如今用户心目中的携程已经从“携程在手，说走就走”变成了“携程在手，看清楚再走” 。事实上，这并不是携程第一次陷入“大数据杀戮”风暴。2018年，不少网友在网上爆出携程“不同价位的酒店”引发热议。携程立即在新浪微博上发表了一篇题为《携程“大数据被杀”了吗？没有》的文章，否认使用大数据“看人上菜”，但问题至今仍未彻底解决。
面对受伤的用户，《人民日报》曾发文指出，大数据扼杀消费者权益，侵犯用户隐私。
大数据杀戮的本质是资本以大数据为工具，实施一级价格歧视，将消费者剩余转化为生产者剩余，获取超额利润。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为。.
捆绑销售+高价退改签
除了大数据，携程广受质疑的影响用户体验的行为还包括高价退改签、捆绑销售等。
用户“”在微博热门话题“##”中表示，携程3000元的改签费要2700元。
在微博上用“”表示携程将在一分钟内提高零钱1000元。

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2018年2月，深圳一位用户在携程上预订了两人在突尼斯的私人旅行，价值48422元。由于情况变化，用户在下单后20分钟内致电携程，希望取消。携程不会以客票已出票为由退票。如取消车票，将收取总损失费18524元。航空公司的反馈是，机票单价约6415元，退税不收税费。用户向深圳市消委会投诉携程，携程接受采访，公司CEO孙杰道歉。