携程是怎么赚钱的？携程靠什么赚钱( 二 ) _携程

2017年10月，演员韩雪在微博上自曝被携程“套路” 。超过她总里程99%的旅行者，多次找到并手动取消隐藏在预订信息下的预选保险框，但这次她也未能幸免。除了正常的机票价格和机场建设费，她还被迫加了38元的酒店优惠券。
其实，存在捆绑销售、高价退改签等问题的不仅仅是携程，其他在线旅游平台或多或少都有所涉及。一位旅游业的企业家表示，这在一定程度上是一种行业现象。OTA是一个中介平台。用户预订的机票和酒店库存可能会在多个平台上销售。由于整个旅游行业在线化程度低，交易数据化程度不够，系统对接和直连无法做到100%准确，容易滋生捆绑销售、高额交易等问题。-定价的退款和更改。携程的高市场份额让这个问题更加突出。
但这不能成为携程的借口。
内外部障碍，Q4业务全面下滑
如果羊毛太多，羊就会跑。
3月5日，携程公布了2018年第四季度财报。据智通财经APP显示，携程此前公布的第四季度营收指引为同比增长15%-20 %，即71亿元至74.1亿元之间，中值低于市场预期。74.65亿人民币。从四季度发布的财报来看，携程超额完成了这一预期目标，实现净营收76亿元，同比增长22%，但增速较上一季度下滑至18% 。
从携程的业务收入来看，其主要收入仍集中在机票和酒店预订两大业务。与Q3财报的营收业务相比，携程的几项业务营收环比可以说是全面下滑，这也使得携程的总营收环比处于连续下滑的状态。-月。
第四季度酒店预订收入为人民币 27 亿元（约合 3.86 亿美元），同比增长 22%，环比下降 27%；交通票务收入27亿元人民币（约合86亿美元）34亿元人民币（约合4.96亿美元），同比增长17%，环比下降6%；旅游度假业务收入7.21亿元（约合1.5亿元），同比增长31%，环比下降48% 。
虽然携程将第四季度业绩环比下滑归咎于季节性因素，但收入疲软仍然难以忽视，尤其是负面消息导致携程在机票和酒店业务方面遭受重创。负面消息包括捆绑销售、异常退改费、大数据砸盘等投诉。这些事件在很大程度上损害了携程的声誉和形象，加深了用户对携程的不信任。
同时，携程的机票和酒店业务也将面临“后台”强敌的挑战。根据第三方平台的数据，携程在酒店和机票市场的份额正在逐渐缩小。互联网大数据监测平台发布的研究报告显示，携程、美团、去哪儿、同程艺龙、飞猪合计占中国在线酒店预订行业第二年市场份额的96.4% 2018 年季度。
在这份报告中，尤其是美团第二季度的房晚数超过了携程、去哪儿和同程艺龙的总和。互联网巨头阿里巴巴旗下的飞猪在用户粘性方面排名第一。他表示，美团酒店和飞猪的快速成长都得益于背后的“超级平台” 。美团酒店受益于美团点评在生活服务行业的用户规模优势，而飞猪则受益于与淘宝的合作。
其实美团和阿里巴巴在用户规模和场景资源上都比携程更有优势。对于用户来说，阿里旗下的飞猪和美团旗下的美团酒店使用频率高于携程。这些超级平台让用户更有粘性。在业务选择相同的前提下，用户可能更倾向于选择超级平台提供的服务。
面对强大的竞争对手，虽然携程这几年收购了不少平台扩大市场规模，扩大生态版图，但如今移动红利的快速增长放缓，渠道流量一直难涨，携程也陷入交通焦虑。
需要注意的是，在消费升级的趋势下，携程仍有很大的发展空间，但关键还是要看产品和服务。
至于携程是否“被杀”，相信每个人心中都有一块钢鳞。
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅出于传播更多信息之目的。如果作者信息标注有误，请尽快联系我们修改或删除，谢谢。