“加个微信,我会在微信上给你发我们的产品信息”,这似乎是销售人员对客户说的最常说的话 。
根据《微信2018影响力报告》,微信带动的信息消费总量达到2097亿元,微信占用户流量总量的34%,活跃账号约1个0.98 亿每天 。平均而言,超过 7.5 亿微信用户从朋友圈阅读帖子,这意味着近四分之三的中国人在使用微信 。
如此庞大的用户群,加上通讯的便利,让微信成为最受欢迎的销售工具 。
但是,微信的“黑匣子”性质和相对封闭的使用环境导致销售行为不透明,企业无法管理员工的微信,让管理者很头疼 。
很多销售团队在月底检查业绩的时候,很明显群里的销售人员每天都很忙,但结果却不尽如人意 。他们想改进,不知道从哪里开始 。这是销售经理最头疼的事情 。毕竟,团队成员如何在微信上工作,他们完全不清楚 。不透明的销售流程会导致很多问题:
有些销售被投诉是否是因为销售“有意或无意”说错话,导致客户对结果不满意;
每个月都有飞单,如何避免;
指定要添加的好友数量,虽然报“完成”,但实际情况如何;
【员工微信怎么管理比较适合(如何管理员工微信】员工离开,微信中的客户信息全部丢失 。
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等等 。
针对企业对员工微信的管理问题,Orca Leap开发了多种微信管理工具 。
透明的销售流程
在Orca Jump的管理后台,可以查看销售的完整沟通内容,包括微信记录和语音记录 。销售与客户谈了什么,言辞是否准确,是否随意做出承诺,是否夸大了产品的效果,给客户造成了误解 。一切都可以通过虎鲸跳跃来充分理解 。
非法质检
经理可以在虎鲸跳跃背景中设置敏感词 。一旦销售在与客户的沟通中涉及到相关词语,虎鲸跳跃后台可以立即检测并发出警报 。企业可以有效避免销售“不当言辞”、索要返利、删除客户好友等行为,并能及时避免个人销售行为给企业造成的损失 。一旦销售被投诉,管理者也能了解问题原因,及时与客户沟通,减少损失,有效追究销售责任 。
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保护客户信息
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如果销售人员使用自己的微信加好友和交流,一旦员工离开并拿走微信上的客户资源,就意味着公司将随时面临客户资源流失的问题 。虎鲸跳微信管理系统可以避免这个问题 。后台统计所有客户信息,员工可立即离职,无需担心客户流失 。同时,离职销售对线索的跟进也在后台备份,方便其他销售快速了解与客户进行有效沟通 。
统计工作量
虎鲸微信管理系统可实时统计销售线索数量、公司指定动作是否完成-推荐促销、问卷是否完成等 。通过虎鲸微信管理系统管理员工微信,工作完成情况一目了然 。
此外,虎鲸微信管理系统还可以帮助企业基于大量数据和分析构建微信销售知识图谱,提炼出一套可复制、可推广的微信销售方法论 。提高整体团队绩效 。
虎鲸微信管理系统可与企业原有的CRM、OA系统对接,避免员工因多系统转换浪费工作时间 。
虎鲸跳产品自推出以来,已与新东方、九福、巨石网、艺宝、等公司达成长期合作 。
微信等“社交销售”的明显优势在于可以吸引和聚合目标客户,沟通和促成交易 。虎鲸微信管理系统,帮助管理者了解销售日常工作,从细节管理员工微信,助力业绩增长 。
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