首先是场景的构思 。
现场对象的管理思想和行动方式怎么强调都不为过 。甚至可以说,丰田的TPS并没有那么厉害,但是丰田的现场行为风格却很厉害,就像说土壤肥沃而不是种子一样 。TPS的工具和方法有很多,比如看板,比如生产管理板,比如进度管理板,比如变更点管理板,比如Andon,比如物料信息时间流程图,比如标准工作,比如比如问题联系信,比如主持人为技能积累和提升的明星表,比如无处不在的防错装置……都是基于现场对象的管理思想和行动 。如果缺乏现场对象的行为,我们根本无法进入这些方法,我们可以' 不了解其简单背后的奥秘,我们无法弄清楚它们之间的关联,我们无法弄清楚它们是如何连接这样一个高效有序的机制体系的,更谈不上参考的有效使用 。让丰田式公司的管理变得简单有效的秘诀在于现场唯物主义;同时,很多企业越来越复杂,事情越来越不清楚,部门越来越臃肿的根本原因是缺乏现场唯物主义 。精神思想,走出现场 。部门组织法、人员编制法、职责分工法、对于没有现场实物精神的企业来说,深入了解现场实物精神的企业的能力要求和能力要求是难以理解的 。共享表也没用,看不懂 。以现场对象的管理思维和行动方式为前提,完善随时展示问题和异常情况的工具,建立现场快速支持和响应的组织机制,积累人员应对能力现场快速解决问题 。当异常发生时处理 。这是一种流程管理的方法,一种抓住当前违规者(正确的事情)的方法,而且成本最低;如果没有现场风格,如质量或设备的问题或异常只能事后追溯 。这是结果管理的方法,是追踪俘虏(为人)的做法 。事实上,只要在事后找到真正的原因,就无法对真正的原因采取措施 。同样的问题反复出现,所以成本非常高 。
事实上,企业所拥有的最及时、最生动的信息,链条上各环节工作质量的真实状况,包括上游工作方式的问题、整体运营组织机制的问题、整个链条中的问题 。管理层面的思维理念等等,都会体现在生产现场、开发、营销、采购、技术、设备、人员、财务,不管是哪个环节,解决问题的唯一途径就是看对于现场对象,这是最快最有效的 。现场物品的管理也是最符合科学原理的 。科学研究证明,人与人之间的判断能力差异最大,但正常人的感知能力差异并不大 。
同样,管理是支持而不是控制 。
文章插图
TPS的很多管理工具,比如丰田生产线上的call-pull,比如改进建议,比如设备上的防错装置,都体现了支持人而不是控制的管理思想 。与TPS相匹配的管理行为更多的是关于心脏而不是大脑 。不得不发自内心的感慨,TPS确实是丰田汽车公司在生死关头的严酷环境下摸索出来的一种体验系统,接近于管理的真理,因为它是如此接近中国人的理念 。圣人和圣人 。圣人说,勤劳者治人,勤劳者治人 。当然,圣人所说的劳动者,不只是从事体力劳动的人 。崇尚仁爱的圣人,没有那么世俗和肤浅 。劳动者包括体力劳动者和脑力劳动者;一个施恩、倾情、扶持、帮助他人的人,这样的人才能“统治”人 。当然,这种人的“规则”不是规则、控制,而是支持和帮助 。以天下王道平的魅力为支撑,与德行的“宰”有很大的共性 。TPS倡导的是支持而不是控制的“管理”,这符合中国圣人的“治理”思想 。提倡支持而不是控制的管理不是要让其他人对结果负责,而是要帮助其他人履行他们对过程的责任 。这种管理方式也符合当代管理科学研究证明的趋势:21世纪企业资本最重要的是人力资本;21世纪企业管理最重要的是情感资源的管理 。
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