12315投诉有用吗？12315投诉流程 _法律

如果消费者的权利受到侵犯，它会起作用吗？他们都适合拨打12315吗？

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12315正因为人气高，背黑锅不少。
12315是工商部门的热线。也就是说，他最多只能处理工商职能下的业务。无法跨权限处理问题。12315 主要依据是《消费者权益保护法》，《消费者法》第三十二条“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政管理部门应当依照法律规定和法规，在各自职责范围内，采取措施保护消费者的合法权益。”注意关键词：“其他相关行政部门，在各自职责范围内” 。

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说最简单易懂的，买菜吃饭不用发票，打12315是解决不了的。这是功能权限的限制，不是无为的问题。举报商家不开票需要拨打12366，很多投诉都是一样的。
另外补充一点，《消费者法》第二条明确规定：“消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本法保护；其他相关法律法规受到保护。”因此，如果您在业务操作之间出现问题，例如经济合同纠纷，拨打12315将不被接受。如果您不是为了日常消费，例如购买股票交易软件上当受骗，您也可以拨打12315 。不允许。
对于消费者来说，没有那么多精力和记忆去了解各个单元的功能和热线，但对于12315来说，他也没有那么多权力去管理超出职能范围的事情。
为解决这种情况，只有政府部门出面，统一热线集中受理，再由政府分流到各单位受理
我想和大家分享一些维权的方法：我买了假烟，不再找工商，直接给烟草专卖局打了电话。相信我，烟草局比工商局更有威慑力。吃饭的时候发现菜里有烟头（心里有MMP），直接打电话给卫生检疫。如果快递员投诉，公司不上班，或者没关系，直接上国家邮政局投诉网站（这对快递公司处以巨额罚款）。12315确实没用，不过现在很多行业都是多部门管的，你可以去其他相关部门投诉。以上三个例子都是亲身经历，向相关部门投诉后可以很快解决

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提供部分单位热线供参考：
【12315投诉有用吗？12315投诉流程】纪委12388，组织12380，环保12369，检察12309，社保12333，物价12358，食品药品12331，商务12335，税务12366，司法12348，外交12308，文化12318，文物12359，互联网12321、交通12328、知识产权12330、质检12365、海关12369、国土12336、公积金12329、烟草12313、保监会12378、快递12305、铁路12306、农信12316、国家扶贫办12317、城市服务12319、防震减灾12322、妇联12338、特务举报12339、城管12342、民政12349、安全生产12350、工会12351、残联12385、证监会12386