3个月从小白到大神：从零开始做好社群运营，我有3点经验 _社群运营

和粥先生正式合作，他给我的第一个任务就是分析很多公众号。
这对我有什么启发？它与社区运营有什么关系？
几千年的人类文明走到了今天，基本上你想做的每一件事都有人想走在你的面前，或者能找到类似的参照物。因此，我们必须直接学习和借鉴别人的成功经验，这样才能减少走弯路的时间。
当我要成为一个社区时，我买了所有最受欢迎的社区书籍，并逐一阅读。我标记了要点并仔细研究了它们。然后我花钱加入了市场上的一些知名社区。至少参加过五次以上，包括社区运营，写作训练营，还在继续学习。
学什么？我对比分析了他们的社区结构和运营模式，并记录了整个过程。这样做的好处是显而易见的，参考他们的成功经验，避免踩到别人替你踩过的坑。
所以，当你想进入一个新的行业或者学习一门新的手艺时，首先要做的就是找到类似的产品，多多学习。如果你在海里游过，你就不会害怕那个小池塘。
你不仅要找到成功的案例，还要学习一些失败的案例，什么是最好的，什么是最差的。了解事物的两个层次将帮助您更轻松地找到边界。
艺术家毕加索曾经说过，优秀的艺术家模仿伟大的艺术家来窃取灵感。这句话也被乔布斯普及了，他也是这么做的。走路慢的人大多靠自己摸索，而聪明的人则从别人的经验中学习，甚至复制别人的成功。
用户思维第二点
做社区运营官需要很多沟通，跟助教沟通，跟运营团队沟通，跟学生沟通，甚至跟自己需要经常沟通的导师沟通。为了提高工作效率和沟通效果，需要提前准备得体的演讲稿。
这些目的是不同的，似乎是很复杂的词。很多新运营商都累死了，但其实只要掌握了用户的思路，很多问题都可以轻松解决。
我在其他小区读书的时候，有班长和连长催我去报到，说：“雯雯，你一定要完成报到！否则，班级的报到率会降低。” “雯雯，你要入住。” 哟，今天别偷懒了”
你听到问题了吗？打卡率是运营商关心的，而不是学生关心的。当然，也不会取得好的效果。
我们社区有的运营商会对想延期或者不想签到的同学说：“课程已经开课了，不能延期，要退款不能任何一个＆;...”
课程是否已经开始与学生无关，他只是想推迟它。这样的谈话往往会使简单的事情复杂化，甚至会加剧学生的情感冲突。相反，他们让自己变得被动和争论。
如果我们能转变思维，站在用户的角度去思考和说话，效果会完全不同。
例如：我看到了你昨天写的作业。语言很简洁，选题的角度你也有自己的想法。我期待看到你今天如何完成这个主题的作业。我会等你指出来的。好的！
同样的，面对学生的质疑和指责，你应该先站在对方的角度问问，那个亲爱的，你在学习中遇到了什么问题，等他说完你就可以说，原来是这样啊，那我能为你做点什么。
在我们的实际操作过程中，如果换个角度思考，问题基本上是可以得到妥善解决的。其实不光是社区运营，职场交流也不少。包括在处理一些关系的时候，理解用户的想法，懂得站在对方的角度说话的人，问题就变得容易解决了。
最后思考的第三点
所谓最终的思考，就是自己做这件事的最终目标，在执行的过程中不断提醒自己目标。

文章插图
例如，您成为社区的目的是什么？只是为了好玩或结交同类好朋友，积累一些运营经验，或通过社区赚钱，或建立自己的声誉和个人品牌。不同的目的会影响你行动的路径。