53万电商评测数据显示 , 电商空调前10品牌中 , 均价最高的松下在变频和定频领域口碑最好 , 格兰仕、TCL口碑较差.
夏天很热 , 又是空调销售旺季 。
电子商务现已成为消费者购买空调的渠道之一 。此外 , 近一两年来 , 去库存已成为空调行业的共识 , 在解决去库存问题上 , “电商平台”也见效 。疏浚渠道 。
奥维云(AVC)电商数据显示 , 2015年电商市场空调销量为58台1.2万台 , 同比增长6台5.9% 。行业占比达到13.1% , 同比提升4.9个百分点 , 线上市场成为空调销售的重要出货渠道之一 。
2016年6月 , 《消费者报告》对比了格力、美的、海尔、奥克斯、海信、格兰仕、科龙、TCL、长虹、松下 , 这10个品牌各5款 , 共50个电商最佳——卖壁挂式空调方面 , 通过对京东、天猫、苏宁、国美四大电商平台超过53万条商品评论的数据分析 , 为你揭秘哪款空调更受欢迎消费者和声誉不佳 。
格力、美的、海尔是消费者的首选
2016 年 6 月 , 《消费者报告》收集了 346 份有效问卷 , 以研究消费者对空调的购买标准及其对当前使用品牌的忠诚度 。
在接受调查的 346 名消费者中 , 格力、美的、海尔和松下占所有受访者的 74% 。受访者表示 , 他们在购买产品的过程中主要考虑的是品牌知名度、空调质量、冷暖效果以及是否省电 。其中 , 高达70%的消费者将品牌知名度作为购买空调的首要因素 。(如图1)
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格力、美的、海尔三大空调巨头对用户寄予厚望 。高达 76% 的消费者表示 , 如果更换新的格力空调 , 他们会考虑使用格力空调 。(如图2)
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那么在电商平台购买这三个品牌的消费者是如何评价它们的呢?本刊根据各品牌空调在电商平台上的销售情况 , 从格力、美的、海尔、奥克斯等10个品牌中选取5款畅销产品进行对比分析 。考虑到变频和定频空调在性能和价格上的差异 , 下面的口碑分析对比了变频和定频空调 。
变频空调海信松下性能更好 , TCL被指噪音大、耗电大
参考问卷调查结果 , 对比选择噪音水平、耗电量、制冷制热效果四个指标进行评价 , 并根据电商评论数计算各指标的提及率每个品牌的 。其中 , 以各指标整体平均提及率作为比较基准 , 定义综合评价系数 , 比较哪个品牌的空调性能相对较好 。
数据分析发现 , 变频空调中 , 海信空调综合性能最好;松下空调噪音低、制冷制热效果好等指标表现良好; TCL因“高噪音”和“耗电”的多次指责而排名垫底 。对于历次调查受访者使用最多的格力空调 , 消费者对四项性能的口碑评价都不尽如人意 。(如图3)
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松下仍称霸定频空调 , 格兰仕制冷效果差 , 耗电
部分品牌的定频空调为单冷式 。因此 , 在定频空调的评价中 , 本刊排除了制热效果评价指标 , 仅用噪音、耗电量、制冷三个指标进行比较 。同时 , 由于海信的“热门机型”都是变频空调 , 所以本刊在定频空调对比中没有列出 。
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