3个方法助你拓客、锁客，提高客户复购率！ _顾客价值

在做电商或者实体生意的过程中，你可能经常会遇到这样一个经典的问题：为什么消费者买了我的产品后就没有更多的内容了？这就是复购率低的典型问题，即回头客少。
在之前的一篇文章《如何用爆发式思维挖掘潜在客户，让业务翻倍？》中，我和你分析了获取新客户的方法，但在商业世界中有这样一条黄金法则：“我们80%的收入来自20% 的客户。向现有客户销售的成本比寻找新客户的成本高。低 10 倍。”
今天给大家介绍一种行之有效的营销方式——先练级，后盈利。我希望它可以帮助您最大化现有客户的价值，并使您的业绩翻倍。
1、如何计算客户终身价值
先盈利，即客户第一次购买产品时，可以考虑主动放弃更多的利润，以低成本的方式卖给客户，从而吸引客户购买这边走。然后公司从后续的产品销售中获得利润，捆绑了前端利润。这个方法看起来很简单，那么如何实现呢？
在使用此策略之前，您需要计算客户的生命周期价值。
什么是客户终身价值？简单来说，就是客户未来可能给你带来的收益的总和，而计算客户的终身价值，有一个简单的公式，用你一生中客户的总消费，减去所有的TA成本，包括广告费用、营销费用等，可以计算出客户终身价值。

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怎么理解？例如，假设您的一位客户刚刚从您那里购买了一台笔记本电脑。那么，我们如何衡量未来我们能从他那里得到多少收入呢？你可能会想，他刚买了一台电脑，也许未来三年他不会再买一台电脑了，所以他正在考虑放弃这个客户。
不过，等等，你也可以从软件版本入手，挖掘他的新需求。比如，他可能每年都会不定期的购买软件升级，也可能会根据原来的购买情况选择回购一些消耗品。
另外，他的孩子要上大学了，他也可能给孩子买一台笔记本电脑，或者在假期买一台笔记本电脑作为礼物送给朋友，这些都是潜在的年度需求，根据这些信息，我们可以进一步计算客户的回购需求和未来的商业价值。

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具体来说，您可以这样做。您可以选择一个时间段，收集客户的首次购买信息，如产品、金额、时间、退货、保修等，观察客户的消费记录，然后根据消费情况分为金卡客户和银卡客户. 跟进青铜客户。
然后将这段时间的总业绩除以人数计算出人均年消费总额，再计算客户消费的总成本，最后计算出人均毛利或净利润，以此类推。通过几个月的跟踪，你可以更好地了解产品的后续实力。
比如你知道这个客户能给你带来20万的净收入，你愿意花3万来发展这个客户吗？了解您的客户终身价值可以帮助您做出下一个决定。

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2、降低客户准入门槛，快速获客
计算出客户的终身价值后，可以降低客户的进入门槛，快速获客。
您可以在一张纸上列出您销售的产品和服务，并相应地列出阻碍潜在客户的障碍，然后适当地减少客户达成第一笔交易的准入门槛。
例如，您可以通过降低价格来获得新客户。如果你的产品是100元，你打算卖300元，假设你的客户打算和你长期交易，买几年的产品，一年买多次。可以考虑将初始交易价格降到100元，以达到盈亏平衡，获得新客户。
除了给客户或经销商利润外，还可以选择给员工利润。比如可以继续把产品价格定在300元，然后用200元的利润奖励销售人员，鼓励他们积极开发新客户。