项目管理瓶颈的根源是什么瓶颈是什么意思 _项目管理方法

瓶颈是什么意思（项目管理瓶颈的根源是什么）

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答：沟通不畅。
在项目执行过程中，沟通不当很容易导致沟通瓶颈。当客户和承包商之间的所有沟通都必须通过项目办公室时，最常见的瓶颈就会出现。可能有必要要求所有信息通过项目办公室，但这可能会导致响应时间变慢。无论项目办成员的资质如何，客户总是担心自己收到的信息在公开之前会被“遗漏” 。
客户不仅喜欢第一手信息，而且他们倾向于让他们的技术专家能够直接与承包商的技术专家交流。许多项目经理不喜欢这种安排，因为他们担心技术专家会说或做一些违背项目战略或想法的事情。然后告诉客户双方的技术专家可以直接沟通，当且仅当客户认为技术专家所说的永远不会被歪曲或改变，并且是项目办公室或公司状态的真实反映.

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【项目管理瓶颈的根源是什么瓶颈是什么意思】对于长期项目，客户可能会要求承包商在其设施中设立客户代表处。原因很明显，因为所有流向客户的信息都必须通过在承包商机构内设立的客户项目办公室。问题出现了，因为这种安排试图在客户和承包商的项目经理之间建立直接的沟通渠道。在很多情况下，这种做法的结果是一个骗局，现场项目办公室只是为了满足承包商的要求而设立，而实际的沟通是从客户直接与承包商沟通，好像项目办公室没有存在。这会使现场客户程序办公室充满敌意。
当客户项目经理认为自己的职位高于承包商项目经理并因此寻求更高的沟通权限时，就会出现要讨论的最后一个瓶颈。重视自己地位的项目经理可能会通过建立僵化的沟通渠道来危及项目的成功。通常，在来自客户的沟通和与客户的沟通这两条路径之间，总会有一条最少的路径会引起混淆。下图说明了为什么会出现这些通信瓶颈。

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图片来源：项目管理：计划、调度和控制的系统方法
项目管理就是沟通，工作清单是通过沟通工具来确认的。事实上，这是沟通中最容易的部分，在 WBS 中，一切都已明确定义。不幸的是，项目经理无法记录他们想说的所有内容或涉及的其他人，无论他们在公司中的地位如何。当外部客户对承包商失去信任时，最坏的情况就会发生。当不信任出现时，可能会出现一系列麻烦，例如：
在上述每种情况下，项目经理都处于超负荷状态。当职能经理开始不信任项目经理时，也可能在项目内部发生，反之亦然（项目经理不信任职能经理）。文书工作会突然呈指数级增长，每个人都会写“保护”备忘录。以前，这些都是口耳相传。

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针对这个问题，tita-OKR和项目管理平台增加了项目“外部成员”的功能，承包商可以将“客户”添加为项目的外部成员，这样当项目有新的进度，客户能及时知道；客户您也可以随时向承包商提供技术知识和建议。每个人都在同一个在线平台上工作，以确保沟通顺畅。
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