游戏运营有出路吗，游戏运营的发展前景分析 _产品价值

从事游戏运营职能的5年间，我不下20次和其他人讨论过、对我自己质问过这个问题。有时候在一些事情的启发下我好像突然找到了答案，但是每个季度总有那么几天会怀疑喵生，然后就好像又没有答案了，这样循环往复中5年就过去了。
2019年是我的而立之年，虽然职业规划的问题一直在思考，但是焦虑感却从来没有像现在这么强烈。我开始怀疑自己作为运营的价值，在游戏这个细分的互联网行业里，我找不到「我们」真正的核心竞争力。
所幸的是，我还没有彻底否定运营这个职能，在跟别人聊天的过程中，我还是会经常受到启发，去追寻一下运营这件事情的本质。我决定把它们写下来，希望几年之后再回头，依然会想起我对行业的认识是怎么一点点转变的；如果能有其他人看到我的自言自语，并且愿意和我一起探讨业务、探讨自己，也算是额外的收获了。
Q1：运营是什么？
即便是运营人，我想应该也很少有人能说清楚运营到底是什么。
一是因为各个行业（甚至细分行业）里，运营所做的具体业务差别很大，导致不同行业的人对「运营」的理解完全不一样；二是因为，运营业务涵盖的大多是十分细碎磨人的事情，长久盯着业务本身而不去思考底层的逻辑，很容易就会变得混沌不清，只能说出执行的细节却不能抽象概括运营的本质。
所以在回答「运营到底有啥用」这个问题之前，我需要先告诉自己，我所处在的行业里，运营的本质是什么。
传统制造业和互联网行业所说的「运营」是不一样的。
传统制造业的「运营」，更多指的是组织和管理。
由于传统意义上的产品大多有物理实体，或者需要基于一些实体来提供价值（即服务），那么生产、运输的效率会极大程度地影响产出和收益，因此怎么组织流水线才能实现产能最大化、怎么管理物流和供应链才能保证生产前后的物料衔接、怎么安排人员在岗时间才能更多创造价值、怎么组织用户使用才能提高服务效率，这些偏向于组织的过程变的极为重要，这也是「运营」这个职能为企业创造的价值。
而互联网行业所说的「运营」更像是「放大镜」和「过滤器」。
很多互联网产品是虚拟物品，没有实体原材料、不需要物流中转，只需要一台多功能的手机或者电脑这类终端，在互联网环境下随时都可以使用产品。需要实体接触才能最终完成消费的O2O模式，也需要虚拟产品来完成第一步服务。这时候，产品本身的生产过程相对简化了，其管理职能由创造产品的人来完成（即产品开发团队中的产品经理），运营的职能则转向连接产品和用户，帮助用户使用产品（放大产品的价值）、向产品传递优化意见（过滤用户的需求）。当然产品也可以直接与用户交流，完全没有运营也不是不行，例如通过技术手段解决原先需要运营介入的工作，或者开发人员自己承担这部分工作。
【游戏运营有出路吗，游戏运营的发展前景分析】

文章插图
传统制造业VS互联网行业的「运营」对比
Q2：运营是必需的吗？
近日我看到运营研究社发了一篇文章《互联网运营20年》，盘点了从互联网在中国兴起之后，各大互联网企业用过的运营手法。操作手法固然有参考价值，但这篇文章对我的意义，更多的是让我心里冒出来一个疑问：互联网行业的运营，是必需的吗？
（考虑到有部分互联网细分行业或者企业没有专门的运营部门，由其他职能的人来做运营的事，因此这里的「运营」不是某个具体职能，而是能算作是运营的业务范畴。另外我所处的游戏行业是互联网行业，因此传统制造业的运营不在我的疑问范围内。）