免费,是一个吸引用户的有力手段 。从以前的单纯免费到现在的花样百出,在互联网时代,聪明的公司如何通过“免费”吸引用户,沉淀忠实用户,最终创造更大的盈利?
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克里斯·安德森创作的《免费:商业的未来》在2009年时就提出了,免费所代表的正是数字化网络时代的商业未来的预言 。如果从传统经济学的角度去看,商品的价格等于充分市场竞争后的边际成本,成本通过竞争可以降到最低,但是永远不会等于零 。而成本不是零的东西,通过免费的方式出售,在传统的理念里面那就是在扰乱市场的价格 。
那在互联网的时代下,免费又是如何在传统商业模式上进行颠覆性的创新,能够从中获取盈利?一起来对互联网时代下的免费商业模式进行深入剖析,并分享一些思考 。
免费产生的背景
20世纪初,吉尼斯纯正食品公司印制了几万份果冻调制指南手册,免费派送给千家万户,使得吉露牌果冻成为家喻户晓的一个品牌 。接着之后衍生出来的新型营销策略,这些尝试催生了20世纪的一种强大推销手段,免费派送某样东西,为的是创造出另一种需求,接着再从中去找寻高利润的盈利点 。
随着时间的推进,21世纪出现的免费模式与以原子经济为基础的20世纪的免费截然不同——20世纪仍处于的是工业化的时代,作为主导的原子经济强调的是物质性 。
到了21世纪出现的新型免费,不再是能够得到任何东西的,始终还是需要换一种形式付钱(即左口袋进了有口袋还是得出)的一种营销策略,是一种以强调数字化经济为基础将货物与服务的成本压到接近于零的全新经济模式 。
从背景我们可以看出,免费这一模式深深影响着市场 。对在数字化信息时代的各家公司企业来说,数字经济对免费进行了改革,把它从一种销售手段变成了一股经济驱动力,催生出了相对应的丰富多样的商业模式 。
免费究竟是什么
有时候我们会看到免费试用字样的商品,不需要产生任何花费,但试用期往往有限,而在试用期就要结束之前发现自己其实已经离不开它了 。或者提供某些不收费的产品或服务,实际上是为了增加我们对于另一样付费商品的兴趣 。
这些各种形式的免费现象都可以共同归结为同一实质,那就是交叉补贴——让价值在不同产品之间、人之间、非货币市场和金钱市场直接进行转移 。由此可以将免费模式分成四大类:
1. 直接交叉补贴
直接吸引到消费者的商品是免费或者趋近于免费的,而其真正的目的是让其他的产品(特别是数量显得更多利润率更高的商品)能够进一步挖掘开发出消费者的潜在需求,从而达到来推销其他付费产品的目的 。
在点外卖的时候我们会发现将其利用的相关例子 。我原本只是想喝奶茶的,店家可以提供这样趋近于免费的奶茶一下子吸引到我 。但是如果没有办法进行单点,还差几块钱才可以配送;于是为了凑单继续寻找着有没有合适的,卖相不错的双拼饭看起来很好吃,让我觉得快到中午了自己应该也有点饿了;最后不知不觉选择了已经超过配送费一小节的午饭,商家就这样利用了直接交叉补贴的模式 。
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2. 三方市场
指的是第三方付费来加入前两方的免费商品交易 。
如下图所示,一个发行商会免费或者说近乎于免费给消费者提供信息产品,广告商则向发行商付费,从而形成了一个三方市场 。百度的竞价广告形式就同样构建起这样的模式,企业将自己的产品、服务通过关键词的形式放在百度平台上做推广,百度则向企业按广告效果如点击量进行收费,而为企业带来一定数量的潜在用户 。
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