彩虹帮助 _生活百科

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彩虹帮助【彩虹帮助】网路游戏玩家或者网际网路娱乐平台的用户经常会在游戏或者网上冲浪的过程当中遇到各种问题，却苦于不能在第一时间寻找到属于自己专有的帮助系统，获得帮助的路程往往繁琐且艰辛，针对此现象，盛大网路（SNDA）为这些用户量身定製的一站式线上帮助产品，它就是“彩虹帮助”
基本介绍中文名：彩虹帮助
出处：盛大网路
特点：嵌于游戏、互动娱乐
分类：游戏外挂程式
基本介绍彩虹帮助是盛大网路（SNDA）旗下，为用户提供线上帮助服务的统一平台，它内嵌于游戏、互动娱乐平台当中，用户可通过随心搜寻（在搜寻框输入您的问题）、即时交流（与线上客服或线上玩家对话互动）、随处分享（通过留言或对话的方式与其他玩家分享）的方式获得帮助或提供帮助，为用户提供便捷的服务。

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线上搜寻-即时搜寻彩虹帮助所集成的智慧型回答系统，不论您是在游戏中还是在官网上，都可以使用自然语来提问的，简单的说就是人机对话功能系统。通过线上搜寻您可以获得游戏问题、充值问题、相关活动、商场介绍等帮助，享受最便捷、轻鬆的服务。线上客服-与客服对话解答在搜寻获取的答案的未解决您的问题时，可与盛大公司专业的线上客服对话，贴心关怀，热心服务，帮助您解决问题。线上玩家-用户间对话问答在搜寻获取的答案的未解决您的问题时，可与游戏经验比较丰富的线上玩家对话，一对一的指导，凭藉资深玩家们的专业游戏知识，他们对于游戏独到的见解非一般攻略网站上能得到，必定能使您在游戏中披荆斩棘、事半功倍。社区帮助-用户留言问答彩虹帮助集成的线上社区平台如果您在搜寻提问时，有未解决的问题，彩虹帮助也会帮您将这些问题传送到线上社区，让更多朋友为您提供帮助。如果您是经验老到的玩家，社区等待您互动的问题，您可以挑选擅长的问题，与其他玩家分享您的经验，获得属于您的成就。服务对象为盛大网路及其合作伙伴旗下产品提供最便捷的线上帮助服务，适用于所有有服务需求的网际网路用户，如客户端类网路游戏、网页类套用，包括网页游戏以及其他以网站为载体的网际网路套用等服务特色●行业领先，内嵌于游戏、互动娱乐平台当中，依託彩虹帮助所集成的各款为用户量身打造的一站式线上帮助产品，与传统服务方式相比，省却了用户话费，减少了在第一时间为用户排忧解难，便捷地获取自己所需要的帮助服务。●彩虹帮助一站式整合了盛大各个线上帮助服务产品，在推送各子产品的功能时，不灌输过多的产品名称，每个服务环节不给用户过多选择，按照高效易用的原则设计逻辑流程，合理展现给用户，通过多途径、智慧型友好引导并重的方式，帮助用户解决问题。对用户而言，彩虹帮助是一种“零学习“的帮助服务。●彩虹帮助以搜寻功能为主，并以人工即时对话、社区留言帮助等方式来作为解决问题的良性补充，使用户可以高效地获得帮助；同时用户也可以是回答者，提供帮助，彩虹帮助可以让他们获得帮助、取得成就使用方法玩家获得帮助使用流程1、搜寻您的问题，找到对应的答案。2、在得到您“问题未解决”的反馈后，会引导您与线上客服或线上玩家即时对话，互动交流。

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彩虹帮助3、将您的问题同步发布给线上社区的玩家，让更多朋友为您提供帮助。用户提供帮助使用流程1、用户可通过彩虹帮助登入我们的系统，为玩家提供一对一即时线上对话，与其分享经验、获得成就。2、用户可以在玩家的留言解答中进行搜寻，对自己擅长的问题进行解答，以帮助其他玩家，获得荣耀。