快乐管理ISO9000 _生活百科

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快乐管理ISO9000【快乐管理ISO9000】《快乐管理ISO9000》是2002年10月中信出版股份有限公司出版的图书，作者是李广龙。
基本介绍书名：快乐管理ISO9000
作者：李广龙编
ISBN：9787800735387
页数：239
定价：33.00元
出版社：中信出版股份有限公司
出版时间：2002-10
内容简介《快乐管理》系列结合现代经营理念，以轻鬆幽默的表达方式，结合大量的实践内容，把深奥成熟的理论通俗易懂化使企业管理者能像吃快餐、喝可乐一样快速“充电” ，快速提高工作绩效。案例引路，故事相串，图文并茂，趣味盎然，当你喜欢它的时候，当你的团队里更多的人喜欢它的时候，你的组织就会既快乐，又成功。图书目录第一章　寅寅“听课”·案例·ISO 9000：2000标準的由来·质量管理髮展的三个阶段·ISO 9000：2000标準·引用标準·八项管理原则·PDCA循环·质量管理体系共分四个模组·质量管理体系持续改进循环图第二章　寅寅“入局”·档案要求·档案有五种价值·质量管理手册·质量管理手册格式·受控档案·程式档案格式第三章　寅寅“热身”·管理职责·管理者承诺·质量方针·质量目标·职责和许可权·内部沟通·管理评审第四章　寅寅“探宝”·资源提供·人力资源的工作程式·职、责、权的关係·什幺是能力·培训计画和程式·培训过程图·美国培训管理方式·培训的分类·培训实施·考核评价·能力的评估·基础设施和工作环境·工作程式第五章　寅寅“闯关”·产品实现的策划·产品实现的策划工作程式·与顾客有关的过程·与顾客沟通·销售部门填写的有关档案·设计和开发·採购·採购的工作程式·生产和服务提供·生产管理的基本原则·生产的指令分类·生产管理·生产组织的七个要素·顾客财产·产品防护·产品交付和交付后的活动·监视和测量装置的控制·鉴定和校準第六章　寅寅“考试”附录