全员行销( 二 )


全员行销

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全员行销人人行销企业中的每个人,都有“行销意识”,都有“服务意识”,都结合自己的工作,参与行销活动,为客户服务,包括内部客户和外部客户 。比如:生产部同命,业余时间,可以发布信息,宣传 。以最快的速度,保质保量做好商品製造、包装和发货工作,这些都是为行销服务 。技术部同命,积极研发、引进、改善合适的健康商品,研发“短平快高”的技术项目,积极解决客户的难题,积极正面影响客户,积极配合生产和行销同命的工作,也是行销 。为客户服务,创造“客户好感”,都是行销 。后勤同命,做好本职工作都是行销活动 。事事行销把每件事情,都与行销联繫起来,每件事情,都力争对行销起到积极促进作用,做每件事情,都想着行销 。每件事情都与行销挂鈎 。每件事情,都注入“行销”的灵魂 。时时行销任何时间,都想着行销,思考行销,研究行销,学习行销,都做一些力所能及的有利于行销的事 。处处行销去任何地方,都想着行销,思考行销,研究行销,学习行销,都根据实际情况,进行适当的宣传推广活动 。把行销深入到脑海之中,成为我们的潜意识 。内部行销在企业内部,要利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能持续宣传企业文化,持续宣传“服务意识”,持续宣传“行销理念”,加强沟通,培养全体同命的“服务意识”和“行销意识” 。企业内部,也要形成“客户意识”和“服务意识”,按照业务流程,按照服务关係,上道工序为下道工序服务,下道工序是上道工序的客户 。外部行销面对社会各界,包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、供应商等等等,都要积极宣传,宣传商品,宣传文化,宣传企业 。总之,企业存在的价值和意义就是为了“客户”服务,行销的目的在于,第一,要让目标客户知道我们,第二,要让目标客户认识我们,第三,要让目标客户认同和接受我们,第四,我们要与目标客户建立“健康长久的合作关係“ 。行销活动的目的,就是“让支持我们的人越来越多,反对我们的人越来越少” 。概念全员行销是一种以市场为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念,很多大型工业企业採用后取得了不凡的成效 。什幺是全员行销呢?即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等行销手段和因素进行有机组合,达到行销手段的整合性,实行整合行销 。同时全体员工以市场和行销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向开展工作,实现行销主体的整合性 。各部门都关注和支持企业的整个行销活动的分析、规划、指挥、协调和控制流程,儘量为顾客创造最大的价值,使顾客满意度最大化,从而使公司获得强大的市场竞争能力,不断向前发展 。
全员行销

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全员行销整合行销 。行销部门以4C理论为指导,以4C理论为工具,实现客户满意最大化 。销售部和市场部紧密结合,通过制订锐利的行销组合策略,最大程度的提高行销力 。在全员行销的理念指导下,传统的产品、价格、渠道、推广等手段有了丰富的深刻意义 。对产品的理解应该立足于满足消费者需求的高度,充分进行市场调研进行市场分析与选择,通过产品定位推出具有差异化特徵的产品 。在满足消费者基本功能需求前提下,不断提加附加价值 。行销部门不仅是产品销售部门更是产品开发的重要参与成员,销售过程成为产品开发不断深入的动因 。而价格的制订不再是成本加利润的简单运算,而是充分考虑到消费者为了获得产品价值能够愿意付出的成本,根据市场人群定位来确定价格,同时兼顾确保在与对手竞争中保持优势 。渠道不仅是把产品送达消费者的通路,更是占领市场拦截对手的重要战场 。把以往的渠道成员从贸易对象发展成为一体化经营的渠道伙伴,与经销商们结成战略伙伴关係,把卖货给经销商转化为帮助经销商卖货,把业务行为转化为市场经营行为 。大力完善网路建设,并积极发展可控终端数量 。推广也不是单纯的广告宣传和促销,而是短期市场推广和长期品牌传播相结合的行为 。产品的包装、标识和宣传资料以及每一部广告、每一次促销都要服从整体的品牌策略 。把单向的商业信息传播转变为与顾客的互动交流,把压迫购买的商业灌输转变为技术服务 。同时传播的方式呈现统一多样化,硬性广告、软性广告和公共关係、事件行销完整有效结合,达到宣传效果最佳化 。管理 。企业的研发、生产、财务、行政、物流等职能部门必须以市场为核心,各项工作都要服务于行销部门的工作,非行销部门的工作应以市场观念来规划本部门的资源,充分发挥部门职责,以推动公司的整体利益,非行销部门也应该向行销部门学习,以行销观念来规划本部门的工作,以行销的市场竞争观念来开展工作,这样能最大化地提高部门工作效率 。非行销部门员工还可以开展行销实习,帮助员工理解行销的工作实际,进行换位思考,提高整体协调性 。