员工招聘与选拔：安盛人力资源管理师操作实务手册 _生活百科

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员工招聘与选拔：安盛人力资源管理师操作实务手册【员工招聘与选拔：安盛人力资源管理师操作实务手册】《员工招聘与选拔：安盛人力资源管理师操作实务手册》是2005年8月1日湖南科学技术出版社出版的图书，作者是周文 MBA 。
基本介绍书名：员工招聘与选拔：安盛人力资源管理师操作实务手册
页数：314页
装帧：平装
开本：16
图书信息出版社: 湖南科学技术出版社; 第1版 (2005年8月1日)ISBN: 7535743684条形码: 9787535743688尺寸: 24.1 x 16.8 x 1.5 cm重量: 481 g作者简介周文 MBA，管理学博士研究生，国际管理谘询协会(1MC)注册谘询师，ACCA注册会计师。曾任中国台湾地区生产力研究中心研究员，现任AMC安盛管理首席管理顾问、中国工业经济联合会培训委员会委员、上海百货理事会常务理事、英国国际管理协会(IMCA)中国管理中心华南区首席代表、国际职业经理俱乐部主任。着有《实战派行销人》、《现代连锁超市经营管理实务》、《商超视觉行销》、《MTP经理加速度》、《连锁超市经营管理师操作实务手册》系列专着。2003年被推荐为“中国企业智囊100人”、“国内十大管理谘询高手”，2004年再次被评选为“Top 100”中国金牌管理谘询师。内容简介作为企业的人力资源经理，一方面要确保招聘有能力、适合企业文化并能协助实现团队或企业的目标和员工，另一方面要将合适的人配置到合适的岗位上，这对整个企业的发展和实现组织或个个效能最大化都是十分关键的。所以，员工的招聘与选拔对于企业人力资源结构的合理形式、人力资源管理及人力资源开发具有至关重要的作用。而人力资源经理在进行招聘选拔时，往往会面临以下问题：如何準确地描述某个职位究竟需要什幺素质的人才？内部选拔与外部招聘哪种方式更好？如何对被选拔或被招聘的人进行素质评价？採用什幺评价工具更恰当？如何在选拔和面试过程中把握提问的方式与技巧？如何在招聘面试中运用技巧？……为了解决以上这些难点，本书从专业谘询顾问的角度出发，融理论性与实践性为一体，为读者提供了具有操作性的方法、工具以及大量的企业实操经验案例，使读者能够系统地理解并掌握人员招聘和选拔的流程与关键控制点。通过对本书的学习，您将得到以下方面的提升。学会将岗位素质模型套用到招聘选拔工作中，加强对行为面试和面试本身的进一步理解，并掌握对侯选人的进行恰当的素质评价技术。掌握设计面试问题、评估应聘者的反应与回答的技巧。确定招聘和选拔的关键要素，评价招聘和选拔是否为填补职位空缺的最佳方式。制定有意义而且符合实际的工作描述。确定吸引应聘者和选拔最佳应聘者的方法。通过对这些方法的理解和运用，您最终能成为举贤任能、知人善任的“伯乐” 。目录第1章招聘与选拔概述 1第l节招聘与选拔的内涵 1一、人力资源的含义 l二、招聘与选拔的概念 6三、招聘与选拔的原则 7四、招聘与选拔的意义 8五、招聘与选拔的总体流程 9六、招聘与选拔的有效性 13第2节人力资源部与直线经理的分工与配合 16一、人力资源部与直线经理的分工 16二、人力资源部与直线经理的配合 20第3节招聘与选拔的实施要点 22一、注入市场模式 22二、选用合格的招聘者 26三、控制招聘成本 29四、招聘与选拔的法制化 34第2章招聘与选拔的基础 35第1节人力资源规划 36一、人力资源规划概述 36二、人力资源预测 38三、人力资源规划的编写步骤 42四、人力资源的供需调整 43第2节工作分析 45一、工作分析的含义及目的 45二、工作分析的意义与用途 46三、T作分析的主要内容 48四、工作分析的程式 53五、工作分析的方法 54六、工作分析的运用 62第3节胜任素质模型 65一、技能 65二、能力 66三、知识 66四、特质 66五、动机 74六、社会角色和自我认知 74第3章招聘操作实务 77第l节招聘计画的制定 77一、招聘计画的内容 77二、招聘计画的编写步骤 77第2节招聘广告的编写 80一、招聘广告的编写原则 80二、招聘广告的内容 80第3节招聘途径和方式的选择 83一、应聘者的来源与招聘渠道 83二、不同招聘途径的优缺点比较 89三、招聘方式的选择 95第4章选拔操作实务 98第l节面试前的準备 98一、为什幺要做好面试前的準备 98二、面试前準备的内容 100第2节面试操作实务 108一、面试题目的类型 108二、面试的过程 12l三、面试的方法-_-结构化面试 125四、AMC安盛管理顾问面试实战技巧 134五、面试记录和面试评估 146第3节 AMC安盛管理顾问面试题库实例 158一、知识技能类(专业类) 158二、综合分析力 158三、应变能力 159四、影响他人的能力 159五、客户服务类工作 160六、团队意识 161七、有效的沟通技能 16l八、培养人的能力 162九、销售能力 163十、工作主动性 164十一、适应能力 165十二、正直 166十三、信心 166十四、灵活多变性 167十五、善于学习 168十六、决策和分析问题的能力 169十七、战略家素质(统揽全局的能力) 170十八、自我评估能力 171十九、面试新毕业学生所要使用的问题 171二十、考核应聘者目标的问题 172二十一、喜欢升职还是喜欢原地踏步 1 73二十二、推销职位 173二十三、时间观念 174二十四、主动性和独立思考能力 174二十五、交际能力 175二十六、管理能力 176二十七、把目标作为管理方法之一 176 二十八、鼓励创新和革新的能力 177二十九、独立工作的能力 177三十、办事员(及秘书)的工作技能 178三十一、处理矛盾和冲突的能力 179三十二、服从意识 180三十三、建立合作关係的能力 181三十四、了解应聘者的信仰、价值观念和世界观 181第5章员工的录用 18s第1节录用决策 180一、录用决策的确定流程 183二、录用决策的确定依据 185三、影响录用过程的几个因素 187四、核查应聘者资料 189五、通知应聘者 191第2节签订劳动契约 193一、协商确定薪酬 193二、签订劳动契约 194第3节员工入职 198一、新员工人职的条件 198二、新员工人职的程式 198第4节招聘评估 201一、招聘评估的含义 201二、招聘效果的影响因素 201三、招聘效果的评估 203四、招聘工作的总结 206第5节 AMC安盛管理顾问的观点 207一、员工录用必须注意的问题 207二、录用决策质量较差的原因及解决方法 208第6章控制与管理员工流失 211第1节员工流失概述 211一、员工流失的含义 211二、员工流失的特徵 211三、员工流失的背景 213第2节员工流失的原因 210一、巨观因素对员工流失的影响 213二、微观因素对员工流失的影响 217第3节员工流失的结果 224一、员工流失对企业的消极影响 224二、员工流失对企业的积极影响 227第4节员工流失的控制与管理 229一、员工流失控制与管理的原则 229二、员工流失控制与管理的方式 230三、AMC安盛管理顾问的建议 232第7章劳资纠纷与劳动契约管理 240第1节劳资纠纷的内涵 240一、劳资纠纷的概念 240二、劳资纠纷的特徵 241三、劳资纠纷的种类 242四、劳资纠纷产生的原因 243第2节劳资纠纷的处理程式 240一、劳资纠纷处理制度的概念及特点 244二、劳资纠纷的处理原则 245三、劳资纠纷的处理程式 247四、劳资纠纷处理的法律依据 250第3节案例分析 253一、案例集锦 253二、劳资纠纷败诉原因分析及建议 260第4节劳动争议预防 264一、劳动争议预防的内涵 264二、劳动争议预防的措施 265第5节劳动契约管理 271一、劳动契约的订立 271二、劳动契约样本 275三、劳动契约变更 281四、劳动契约解除 281五、劳动契约终止 286六、契约解除与终止的手续 287七、劳动契约续订 288八、劳动契约鉴证 288九、处理违纪职工 290第8章招聘与选拔全景案例 294第1节招聘阶段 294一、确定招聘标準 294 二、确定招聘渠道 296三、确定招聘人员 296四、制定招聘计画 296五、编制招聘广告 298第2节选拔阶段 300一、结构化面试 300二、素质测评 301第3节员工录用 304一、做出录用决策 304二、背景调查 306三、通知应聘者 306参考文献 307后记 311