酒店管理原理 _生活百科

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酒店管理原理【酒店管理原理】《酒店管理原理》共分为八章，内容包括酒店管理概论、酒店管理的基本理论与方法、酒店战略管理、酒店组织管理、酒店行销管理、酒店质量管理、酒店人力资源管理和酒店信息管理。此书在编写过程中借鉴了国内外相关领域的大量研究成果，部分成果已经在《酒店管理原理》的参考文献中列出，但由于时间、检索能力、工具、方法等的限制，此书在相关文献的查找、参阅、梳理和引用方面往往挂一漏万。
基本介绍书名：酒店管理原理
出版社：南开大学出版社
页数：175页
开本：16
作者：刘涛柳敏
出版日期：2013年6月1日
语种：简体中文
定价：25.00
内容简介《酒店管理原理》在编写体例、案例选择、章节设计以及观点的逻辑展开等方面与以往教材相比具有一定的创新。图书目录前言第一章酒店管理概论第一节酒店的发展历史第二节现代酒店的概念、作用与种类第三节现代酒店的星级划分与评定第四节酒店管理的特点与内容第二章酒店管理的基本理论与方法第一节酒店管理的基本原理第二节酒店管理的基本理论第三节酒店管理的方法第四节酒店管理者应具备的素质第三章酒店战略管理第一节酒店战略的制定与实施第二节酒店战略管理的层次与内容第三节酒店的集团化战略第四节酒店的业务外包战略第四章酒店组织管理第一节酒店组织结构设计与形式第二节酒店组织力量的整合第三节酒店企业文化建设第五章酒店行销管理第一节酒店市场区隔及定位第二节酒店产品策略第三节酒店定价策略第四节酒店渠道策略第五节酒店促销策略第六节酒店品牌策略第六章酒店质量管理第一节酒店质量管理的理论与方法第二节酒店质量管理概述第三节酒店服务质量的管理与控制第四节酒店客户关係管理第七章酒店人力资源管理第一节酒店人力资源管理概述第二节酒店人力资源管理的主要内容第三节酒店员工职业枯竭与职业生涯规划第四节酒店实习生招聘与管理第八章酒店信息管理第一节酒店的信息管理第二节酒店管理信息系统概述第三节酒店宾客管理的信息流程分析第四节酒店电子商务参考文献