销售心经：销售中的心理策略 _生活百科

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销售心经：销售中的心理策略【销售心经：销售中的心理策略】《销售心经：销售中的心理策略》是2011年中国华侨出版社出版的图书，作者是成杰
基本介绍书名：销售心经：销售中的心理策略
ISBN：7511307558, 9787511307552
页数：308页
出版社：中国华侨出版社
出版时间：2011年1月1日
装帧：平装
开本：16开
作者简介成杰老师巨海教育集团总裁亚洲顶级实战名师上海统帅装饰高级顾问浙江积分宝控股集团高级顾问上海安微经济文化促进会副会长2010年中国品牌建设十大杰出人物他，是一位实战派的管理谘询专家!历时八年的时间他亲自拜访了上百位顶尖成功企业家，并先后在120多个城市巡迴演讲。培训辅导过1260多家企业，演讲超过1680场，听众达百万人次之多他。是一位极具使命感的企业家!他立志用毕生的时间与精力捐建101所巨海希望国小。他，是一位百万畅销书的魔法师!他出版了二十本超级畅销书，累计发行量超过120万册。他，是中国企业内训第一品牌课程的缔造者!他创办的课程《如伺从优秀到卓越》现已培训辅导过890多家企业。品牌课程：《总裁三项修炼》、《总裁演说大师班》、《帝王领导力》品牌内训：《如伺从优秀到卓越》、《打造商界特种部队》内容简介《销售心经:销售中的心理策略》首先需要考虑的不是赚取金钱，而是获得人心。销售不懂心理学，就如同行走在芒芒的黑夜，没有出路，也看不清方向。没有销售业绩的根本问题在于你没有打开客户的心门，消除他们的疑虑、卸下他们的心防。销售就是一场心理博弈战，只有读懂客户内心的人才能立于不败之地。媒体评论在销售领域，有98%的知识是理解人的心理和行为，2%的知识是产品知识。——世界上销售人寿保险最多的人乔·康多尔夫每个销售人员都必须关注顾客的心理与行为，诸如动机、感知、学识、态度以及人格特徵。——《关係销售完全手册》作者查尔斯·M·弗特勒尔销售人员不仅要知道公司希望他们实现哪些销售目标，而且还需要知道实现这些目标所必需的行为与心理。——作家兼销售顾问奥博利·丹尼斯目录第一章不懂心理学就做不好销售01.摆脱虚荣心：销售人员≠卑微的行业02.塑造打动人心的第一印象03.因为自信所以成功04.设定目标，目标决定高度05.克服恐惧，练就“厚脸皮”06.诚信让你的推销之路走得更远07.失败不过是离成功更近一步08.用热情敲开成功的大09.接纳客户才能促成完美销售10.沟通好，顾客才能为你买单11.要成交生意，先建立友情第二章解读顾客们的消费心理01.顾客对推销员的警戒心理02.顾客们的名牌心理03.每位消费者心中都有一个价格04.物以稀为贵的心理05.越挑剔越是潜在客户06.被顾客需要就意味着成功07.用逆向思维满足顾客的猎奇心理08.顾客们有寻求安全感的心理09.大部分顾客都有贪小便宜的心理10.顾客们只关心自身的利益11.顾客的逆反心理：得不到的东西才是最好的12.顾客们的参与性心理第三章提升销售员心理素质的十大工具01.磨鍊恆心，绝不半途而废02.谨防“销售低潮”03.好心态创造好业绩04.学会自我克制05.练就时刻都能保持微笑的豁达06.用毅力和耐力自我挑战07.信念，让你坚持到底08.自信是推销员不可或缺的气质09.拥有更多的失败经验10.塑造自我才能表现出色第四章销售人员必胜的心理引导01.多利用惯性思维引导客户02.多为客户着想，就能赢得客户03.让客户满意自己的购买行为04.好奇心是客户注意你的前提05.以退为进，紧牵客户心06.让客户跟着自己的话进行思维07.积极回应客户的抱怨08.用微笑拉近彼此的心理距离09.想方设法让客户依赖你10.迎合客户的兴趣第五章销售其实是一场心理博弈01.心急吃不了热豆腐02.消除内心的恐惧03.用“不卖”吊起客户的胃口04.客户需要适当地恭维05.视顾客的拒绝为成交机会06.保持冷静应对突发事件07.根据客户调整自己的销售心态08.站在客户的立场上思考第六章针对不同客户心理的应对策略01.专断型客户要服从02.随和型客户要热情03.虚荣型客户要讚美04.精明型客户要真诚05.炫耀型客户要恭维06.内敛型客户要体贴07.犹豫不决型客户需逼迫08.标新立异型客户要独特09.墨守成规型客户要实用第七章打动客户心理的销售口才01.销售员绝对不该说的9类语言02.销售就是帮助客户挑选所需产品03.用真诚来换取真诚04.将对方和你的“一些相同点”加以扩大.05.少说“我”，多说“我们”06.声东击西，先说产品再说价格07.多让顾客说肯定的话08.设计新颖独特的开场白09.专注地倾听客户的话第八章打开客户“心"的钥匙——你必须知道的十条心理定律01.奥新顿法则：你关照好客户的心，客户就关照你的生意02.哈默定律：天下没有做不成的生意，只有不会做生意的人03.伯内特定律：让产品在顾客心中留下深刻的印象04.250定律：把自己看做是商品05.原一平定律：失败时要百折不挠06.跨栏定律：制定高目标激发销售潜能……第九章观察身体语言，读出客户心理第十章金牌销售人员的攻心秘笈第十一章金牌销售人员良好习惯——销售不能忽视细节