适用的才是最好的：中小企业管理之道 _生活百科

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适用的才是最好的：中小企业管理之道【适用的才是最好的：中小企业管理之道】本书作者结合自己多年工作实践和谘询经验，通过详细的一线案例和谘询个案，从企业文化、员工管理、生产管理、成本控制、品牌管理五个方面提出了非常中肯的建议，旨在阐明这样一个道理——对中国的中小企业来说，适用的管理模式才是最好的，一味地套用西方或日本或其他先进管理模式反而会适得其反。
基本介绍中文名：适用的才是最好的:中小企业管理之道
出版社：中国电力出版社
页数：218页
开本：16
品牌：中国电力出版社
作者：刘靖
出版日期：2013年10月1日
语种：简体中文
ISBN：9787512349049
内容简介《适用的才是最好的:中小企业管理之道》由中国电力出版社出版。《适用的才是最好的:中小企业管理之道》从分析中小企业管理现状入手，从企业文化、人员高效管理、生产高效管理、成本控制、品牌管理等方面介绍了一套“适用式管理”方法，以启发中小企业开发适合自己发展的管理思路，帮助他们找到最适用的管理方法作者简介刘靖，管理培训专家。华企盛世企业管理谘询有限公司总经理、金牌讲师、首席谘询师。“适用式管理模式”研究中心主任。时代光华特聘讲师，中小型企业管理变革、成本控制及现场管理改善专家，广东省中小企业发展促进会资深培训师，多家着名管理谘询公司重点合作讲师。已出版《跟上上司脚步：高效工作密码》、《带着答案来找我》等图书图书目录序：解读中小企业成功密码第一章中小企业的管理现状与思考第一节中小企业中的低层次现象 1.低层次的资本运作 2.人才危机带给中小企业的困惑 3.家族式管理的优势与劣势第二节管理误区：经验与科学的冲突 1.观念的冲突 2.用人的冲突 3.人才培训的冲突 4.管理的冲突第三节微利时代的企业困局 1.中小企业的成长危机 2.“团队低层次”对企业成长的制约 3.成本过高导致发展受阻 4.照搬国外模式影响企业发展第二章中小企业如何导入适用式管理第一节给企业把脉，找到阻碍发展的瓶颈 1.企业自查发展瓶颈 2.请谘询机构专家查找瓶颈第二节寻找适用的管理模式 1.对比原有模式的优势和劣势 2.确定适用的管理模式 3.适用式管理对老闆的要求第三节巨观思考与计画调控 1.把握方向是关键 2.造势：做好宣传动员工作 3.计画与统筹 4.内部协调第四节关键环节的控制 1.制度管人，流程管事，计画贯穿 2.拔“钉子”，为变革扫清障碍第三章适用式管理之魂——企业文化第一节企业文化——不可忽视的精神力量 1.企业文化的五个特性 2.企业文化的“三化”要求第二节用文化营造激情的士气氛围 1.激情：高效工作的精神境界 2.士气：高效工作的力量源泉第三节用文化打造学习型组织 1.学习：企业发展的后劲 2.培训：提升全员技能与素养第四章适用式管理的基础——员工的高效管理第一节高效管理员工的技巧 1.人员管理的误区 2.素养教育与培训导人 3.如何高效管理80后和90后员工 4.新员工教导 5.人员士气管理 6.员工激励第二节如何打造高绩效团队 1.如何构建高绩效团队 2.如何营造高效的工作氛围第三节倡导“自我OJT” 1.培养员工的自我提升意识 2.让下属掌握“自我OJT”的方法第五章适用式管理创效益——生产高效管理第一节完善一流的生产现场 1.卓越现场管理的优势 2.工作计画、生产计画的制订与达成 3.如何实施现场标準化 4.现场物料管理 5.现场设备的高效管理第二节创造一流的生产业绩 1.向流程最佳化、创新要业绩 2.掌握提升工序效率的方法第三节高效时间管理 1.不能缺少的时间观念 2.时间管理的误区 3.合理规划并高效管理时间第六章适用式管理降成本——13种成本控制第一节採购成本如何降低 1.採购人员的选用 2.採购人员的心态与技能 3.克服无序採购 4.供应商的开发与最佳化 5.如何实施阳光採购第二节仓储成本如何降低 1.合理布局降成本 2.严格进出仓程式 3.严格控制耗损成本第三节人力成本如何降低 1.岗位控制 2.灵活、合理调配人力 3.加班控制第四节物料成本如何降低 1.物料成本控制 2.呆料、废料处理控制成本第五节时间成本如何降低 1.生产安排的及时性 2.订单达成的有效性 3.部门间的协调性第六节品质成本如何降低 1.产品质量管理的误区 2.消除质量富裕 3.加强过程管理控制产品质量成本第七节搬运成本如何降低 1.集思广益寻找低成本办法 2.合理使用搬运人力和机械设备 3.掌握方法，避免搬运产生损失 4.谨防搬运过程中的丢失现象 5.分类摆放，减少寻找时问第八节避免无序生产 1.加强统筹管理，避免各自为政 2.工艺混乱所导致的隐形成本第九节设备成本如何降低 1.落实责任 2.制订预防措施第十节贮藏成本如何降低 1.仓库贮藏成本如何降低 2.生产线贮藏成本如何降低第十一节管理成本如何降低 1.扁平组织架构降成本 2.缩编非生产人员第十二节能源和易耗品成本如何降低 1.能源成本控制 2.易耗品成本控制第十三节内部沟通成本如何降低 1.内部客户的定义 2.内部客户服务与协作 3.用沟通促进服务效果 4.服务内部客户应有的两种心态第七章适用式管理创品牌——品牌管理第一节品牌的文化内涵与塑造要素 1.品牌的文化内涵 2.企业塑造品牌应注重的要素第二节品牌延伸的注意事项 1.品牌延伸的模式 2.“一牌多品”模式的误区 3.中小企业延伸品牌的思考第三节中小企业品牌塑造的三个方法 1.展示个性 2.走简约路线 3.适度的资金投入第四节品牌巩固与价值延伸 1.用服务巩固品牌 2.用创新开发品牌价值参考文献序言很想藉助本书，对中国的中小企业经营者和管理者说点什幺。我曾陆续在不同类型的企业就职10多年，对国企、外企的管理模式和管理现状比较了解。这几年从事企业管理培训、谘询工作，接触到众多的国内“民企”经营者和管理者，了解到中小企业的生存状况、管理状况、运营状况，听到、看到许多中小企业在选择管理模式时，由于“激进”、“崇洋”衍生的盲从心理，生搬硬套地学习西方或日本的管理模式，致使不少企业在“管理弯路”上徘徊，在“运营瓶颈”处迷茫，在经营困境前崩溃…… 我想告诉中国的中小企业经营者和管理者：最先进、最科学的管理模式，未必是适合你的企业推行的管理模式。中小企业经营者和管理者要明白一个道理——适用的管理模式才是最好的！中小企业，什幺模式最适合你？我国的中小企业数量庞大，在产值、税收、所提供的就业岗位等方面，均远远超过大型企业。但纵观中小企业的管理，却有太多的不尽如人意之处。这些年，我国的中小企业经历了从“摸着石头过河”的经验式管理到崇洋媚外，盲目学习西方或日本的管理模式，再到效仿名企模式等，亦步亦趋、坎坎坷坷，可谓举步维艰。那幺，到底什幺样的管理模式才是适合我国的中小企业在发展中学习、借鉴甚至仿效的呢？日本企业的管理模式？西方企业的管理模式？中国最成功企业的管理模式？似乎都不是。我可以负责任地告诉你，任何企业的管理模式都是不能複製的。企业要在市场竞争中生存、成长，必须找到适合自己的管理模式。2007年，我对一家民营企业进行管理提升辅导。那家公司董事长黄先生对日本企业的管理模式情有独钟，专门从日本请来两个在索尼公司退休的本部长做高级顾问，用日本人追求完美的“精益”管理文化来教导干部员工。黄先生给了两个日本顾问很高的薪资，在国际酒店租套房，安排车子每天10点左右将日本顾问接到公司，下午又早早地将其送回国际酒店休息。企业对日本顾问敬若神明。两个日本顾问辅导了将近2年，效果却不理想。黄先生便和日本顾问探讨，他们给黄先生的解释是：“你的这帮人不行。” 日本的企业管理以其独有的特色，得到全世界管理者的认可。那幺，为什幺两个从索尼公司退休的高级管理干部在黄先生的公司却做不出理想的成绩呢？这是诸多的差异导致的。所以，不管是多幺先进、多幺成熟的管理模式，都是无法在另外一个企业複製的。那幺，中小企业的发展有没有捷径可走呢？有！这个捷径，就是找到适合中小企业运作的管理模式。最好的模式未必是最适合的马云曾说：“比尔·盖茨不是我的榜样。每个人都有他的时代和环境，只有在那样的时代才有那样的成功。创业者不能重走别人的路。我和所有的人一样，开始时的榜样是盖茨和李嘉诚，后来发现他们都不是我的榜样，太大太强，没法学习。” 个人的成功和企业的成功一样，都有其特定的条件和背景，这些根本不可能複製。10多年前，我在惠州市一家台资企业就职时，公司号召向海尔看齐，组织中高层干部学习海尔管理模式。我每周至少要抽出5个小时以上的时间，观看海尔模式的讲座、讨论，写心得。直到现在，那家公司和海尔的差距依然很大。可以断言，再学十年二十年，也不可能打造出第二个海尔来。其实不只是它，国内许多企业也曾学习过海尔，成功者却寥若晨星。其实，国内真正做得比较成功的企业，大多走的是具有自己特色的路线。像海尔、华为、联想、阿里巴巴这些成功的企业，没有哪个是靠学习别人的管理模式取得成功的。马云的话也正基于此。但有一点可以肯定，只要你愿意学习别人的成功经验和理念，哪怕效果不理想，只要抓住精髓，最终是能进步的。适用的才是最好的——中小企业的明智选择随着人类社会进入知识经济时代，企业管理中以亚当．斯密的劳动分工理论和泰勒的科学管理原理为主流，注重单个环节的精细与最佳化的管理思想必将逐渐淡化。而以系统思考、理念宣导、文化感召、道德规範、士气激发、责任建立等为主要精髓的传统管理思想，将越来越多的被中国的企业家认可，并导人到更多企业的管理中。近几年，曾经炙手可热的MBA和海归在职场遭遇空前的冷落。前几年靠读几本西方的管理书籍就自以为掌握了科学管理精髓而大谈企业管理，夸夸其谈地给中国的企业干部做培训的“伪讲师”们，在误导企业之后，也失去昔日的风光。这就是企业管理从“海龟”回到“土鳖”的返祖过程。事实证明，不管是日本的“精益化管理”还是西方的“科学化管理”模式，都需要与中国的国情相结合。曾伟先生说：“管理是项笨功夫。”这话很有见地，确是经验之谈。为什幺一些谘询公司在中国企业推行“精益生产管理”模式，等谘询公司离开企业后，所推行的“精益生产管理”很快就被打回原形呢？因为推行“精益生产管理”模式的谘询公司没有把来自日本的“模式”和中国的国情、企业的“厂情”、民族文化的特性结合起来。而是觉得“日本的管理模式”是时尚玩艺儿，能吸引企业老闆的眼球，能帮谘询公司赚钱，所以就大加鼓吹“精益化管理”，无限放大其实际效果。电视剧《李小龙传奇》中，有一段情节是李小龙在美国和菲律宾棍王、武术理论教授伊姆山度切磋武术。伊姆山度强调武术是有招的，每一次比赛和搏击，武术家都会使用一定的套路和招式，李小龙则强调武术是“从无招到有招，然后回到无招”的循环。伊姆山度则坚持认为武术的最高境界是练就绝招。两人争论不下。李小龙抓起桌子上装满热水的杯子向伊姆山度扔去，伊姆山度在毫无準备的情况下，用一个下意识的敏捷动作将热水杯接在手中。李小龙问：“教授，您接杯子的动作是什幺绝招？”伊姆山度无可奈何地摇摇头，认同了李小龙的观点。与高手过招，你常常不知道对手会用什幺招数。而且，对手的招数快得不会给你留思考使用什幺招数的时间。所以，武术高手需要见招拆招。学武术的人需要平时刻苦练功，将多种招式练到极致，然后回到“无招”状态——将原来掌握的套路打乱，根据需要随时运用或重新组合，这正是“适用式管理”的精髓。企业管理的发展也在经历类似这样的过程：从“无模式”到“有模式”，然后回到“适用模式” 。适用式管理，就是帮助企业找到适合自己发展的有效模式。为什幺一些企业推行“科学化管理”模式，结果却失去了原有的士气和激情？因为“科学化管理”强调的是技能和理性管理，侧重流程化和系统性，而中国企业的员工具有“感性”高于“理性”的特性。“胜则举杯相庆，败则拚死相救”是中国企业管理文化特性的典型表现。不从认识方面解决问题，其他的努力只能事倍功半。我在《带着答案来找我》和《跟上上司脚步》两本书中，已经粗略地论证过感性管理方面的问题。尔后的《给你一个团队．如何提升士气》则重点解读了感性管理之于中国企业的重要性。西方成功的企业家，个个都是管理专家。中国成功的企业家，个个都是融会贯通的“杂家” 。中国的企业家既要q瞳管理”，也要q瞳经济”，还要“懂政治艺术” 。以质量管理为例，国内的企业家都认识到了质量的重要性，在加强质量管理方面也花费了不少心血。为什幺很多企业在导人质量管理系统，增加质量控制人员数量后却收效甚微？因为许多实施质量管理的企业强调的是质量管理的“技能”和统计数据，而忽略了最关键的因素——人的素养！质量控制人员只是起到了检查、统计造成质量问题的事项和数据，并没有真正起到降低不良率的作用。海尔做质量管理，为什幺成效显着？因为张瑞敏侧重的是海尔人对品质的“认识”和“意识” 。海尔砸冰柜，砸的不是“质量管理的技能”，而是中国企业的干部职工心目中固有的“一点点瑕疵无所谓的质量意识” 。所以，在中国企业推广某种管理模式，不解决“意识”的问题，仅靠导人“技能”，其效果是极其有限的。脱离国情讲管理，是不能给中国企业带来效益的。就“管理”一词的定义来说，中国和西方就有本质的不同。西方人把“管理”叫作“技术” 。因为西方人相对要理性一些。技术是很好複製的。中国人称“管理”为“艺术” 。因为中国人比较感性，就许多问题来讲，我们看到的表象和本质有时差别会很大。所以在中国企业中，有些看似简单的问题，处理时可能会很棘手，因为你没有看懂问题的本质。也有的问题貌似比较複杂，处理起来反而简单。所以，中国有“运用之妙，存乎一心”的经验之谈。当然，我这样说，并非不认同外国先进的企业管理模式。相反，我更清楚日本企业管理的卓越和西方管理的科学。中国有句古话：“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。”同样的管理模式，用在美、日企业可能有效，用在中国的企业未必会有效，因为地域不同、文化不同、团队的结构不同、管理者的思维方式不同；同样的管理手段，用在张二三身上有效，用在李四身上可能就没有效果，因为人的性格不同、素养不同、家庭背景不同、价值观不同、思考问题的方式不同……诸多的不同，构成了管理的差异性。卓越的管理模式和科学的管理思想，要通过合理的“融会”与“嫁接”，才能在中国企业落地生根、开花结果。这需要“接地气”的过程。因此，选择实战性强的适用式管理，才是中国中小企业的发展之道，才是中小型企业经营者最明智的选择。本书不是最好的、最科学的管理书，却是为中小企业管理者量体打造的书籍。由于本人水平所限，书中难免有不当之处，恳请读者批评指正。