影响中国企业的十大管理方法 _生活百科

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影响中国企业的十大管理方法基本介绍书名：影响中国企业的十大管理方法
出版社：经济管理出版社
页数：311页
ISBN：7802074770, 9787802074774
品牌：经济管理出版社
作者：宿春礼
出版日期：2006年3月1日
开本：16开
定价：35.00
内容简介管理是一门科学，也是一门艺术。管理并不虚幻，也并不玄妙；它讲究方法，也讲究技巧。综观中国企业20多年的风雨历程，不难发现优秀的管理方法已经在中国企业身上打下了深深的烙印。中国企业家如何提高自身素质，改变管理理念，掌握先进的管理方法和模式，从而提高企业效率，打造企业的竞争优势呢?本书已经受了时间的考验，值得中国企业管理者们学习和借鉴！图书目录引言 1 愿景管理背景介绍愿景及愿景管理的基本理论愿景的概念愿景的构成愿景的特点愿景管理需要理清的几个问题如何实施愿景管理愿景实施的先决条件组织愿景开发的五步流程实施有效愿景管理的几个要点从战略管理到愿景管理愿景管理对中国企业的影响中国企业的可持续性发展呼唤愿景管理愿景管理在中国企业的发展现状套用案例分析案例：领导者的主要任务是分享愿景知识连结 “愿景”与“使命” 利普顿的愿景构架管理者箴言什幺是有效的战略领导什幺是有效的战略管理 2 目标管理背景介绍目标管理的基本理论何谓组织目标目标管理的内涵目标管理的两大特徵建立目标管理制度的两种模式如何进行目标管理目标管理的推行程式和步骤目标管理的具体实施环节成功法则：问题及解决方案套用案例分析案例：问题出在哪里知识连结目标管理与传统管理的区别目标管理和其他制度的关係管理者箴言高阶层管理者在目标推行中的作用 3 危机管理背景介绍企业危机及危机管理的基本理论什幺是企业危机危机管理简介如何实施危机管理危机管理计画企业危机管理的六个阶段危机管理中针对不同对象的对策危机管理实施过程中的几个误区如何消除危机后果企业危机后的复原危机管理评价危机管理对中国企业的影响套用案例分析案例1：美国强生公司泰诺药片中毒事件案例2：国内企业危机管理案例综合分析知识连结危机管理组织结构的建议企业危机管理八大法则管理者箴言更换CEO是化解危机的常用武器危机管理者与危机中的信息沟通冲突管理背景介绍冲突及冲突管理的基本理论冲突的内涵冲突的成因如何处理冲突企业组织冲突管理实践企业组织冲突管理的基本定位如何应对企业组织中的冲突中国企业组织中的冲突管理中国企业组织冲突管理存在的问题搞好中国企业组织冲突管理的思考中国企业组织冲突管理的应对策略套用案例分析案例：万科的人力资源管理的冲突管理知识连结传统的冲突观与现代的冲突观之比较两种性质不同的冲突比较管理者箴言合理利用组织中的冲突进行管理 5 知识管理背景介绍知识管理的基本理论知识管理的定义知识管理的时代特徵知识管理的价值取向知识管理的目标和职能知识管理的套用企业知识管理系统的开发与套用企业如何进行知识管理中国企业的知识管理战略知识管理战略的概念及类型中国企业的知识管理战略选择套用案例分析案例1：Marconi公司的知识共享案例2：得州仪器公司的知识管理案例3：长天公司的知识管理案例4：wisdom谘询公司的知识管理知识连结知识管理与其他管理的关係知识管理组织设计管理者箴言知识管理的十项原则 6 精益成本管理背景介绍供应链与供应链管理的基本理论供应链简介供应链管理简介如何进行供应链管理供应链成本管理供应链成本管理的背景供应链成本管理理念的要点供应链成本收益分析精益成本管理及其运用精益成本管理内涵精益成本管理作业内容如何运用精益成本管理方法精益成本管理对中国企业的影响建立目标成本管理制度完善责任成本体系培养全员化管理意识尝试适时化生产作业推行信息化管理工程套用案例分析案例：softBrands助Yuken印度公司将其Kanban系统流水知识连结成本的最佳化途径精益成本管理与传统的成本管理的差异管理者箴言围绕核心企业构建供应链体系供应链管理的发展趋势 7 5S现场管理背景介绍 5S现场管理的基本理论 5S的含义 5S之间的关係 5S管理的效用 5S与其他管理活动的关係如何实施5S现场管理 5S导入时机的选择 5s的推行步聚 5S的推行要领 5S活动常见困难的形成因素 5S失败的原因 5S内部审核 5S的具体实例 5S现场管理对中国企业的影响套用案例分析案例1：杜邦华佳化工有限公司案例2：依利安达电子有限公司知识连结配合5S活动的管理技巧管理者箴言 5S活动备忘要点六西格玛管理背景介绍 8 六西格玛管理的基本理论西格玛管理是质量管理的新阶段六西格玛的内涵六西格玛的功能六西格玛管理理念六西格玛的长期影响管理中的六西格玛六西格玛管理的实施企业管理的六西格玛理念六西格玛团队的成员六西格玛管理的推行六西格玛在中国企业的套用套用案例分析案例1：六西格玛在通用电气案例2：通用电气和格瑞斯公司六西格玛比较案例3：中兴公司知识连结六西格玛管理离不开统计学六西格玛培训和教育管理者箴言六西格玛领导的角色与作用 9 标桿管理背景介绍标桿管理的基本理论标桿管理的内涵标桿管理法的内容如何实施标桿管理标桿管理法的具体实施步骤标桿管理的有效实施标桿管理法的成功关键要素标桿管理法在中国企业的套用套用案例分析案例1：美孚石油公司的标桿管理法案例2：中国海洋石油公司的标桿管理法知识连结为什幺要实施标桿瞄準法管理者箴言标桿瞄準流程中管理者的作用 10 绩效管理背景介绍绩效管理的基本理论绩效考核与绩效管理的区别绩效的含义与特徵绩效管理的主要理念迴避绩效管理工作的原因分析绩效管理的实施绩效管理的环节绩效管理的误区针对不同对象的绩效管理中国企业的绩效管理中存在的问题套用案例分析案例：摩托罗拉公司的绩效管理知识连结绩效管理体系与全面预算与绩效管理体系相配套的激励体系管理者箴言绩效管理中管理者应演好四个角色进行有效的员工考评会见谁该对绩效管理负责绩效管理并不是成功的惟一法宝文摘书摘 2001年中期，中兴聘请了一位GE的六西格玛黑带大师，来深圳给公司所有经营委员会成员洗脑。2001年11月，中兴从研发、市场、综合管理、物流等部门选了27名业务骨干，开始全面实施第一期黑带培训。这个项目委託给摩托罗拉大学， 41天的课程，价码是170元万元人民币，跨度长达11个月。中兴选择康讯公司做试点。康讯电子是中兴旗下的一家主要生产单板机的公司，也是整个公司採购和生产製造中心，员工1500多人。六西格玛的实施在康讯公司取得了“震惊”的成果。最为显着的一个项目就是“焊接直通率” 。“原来我们的废品率很高，这与焊接工艺是息息相关的。一块电路板上有很多个焊点，每个焊点都要考虑到焊盘的大小、锡膏的厚度、温度、要保证每个焊点是良好的，不要虚焊。”通过六西格玛的实施，几个月后，康讯的“焊接直通率”从原来的90%升至99%以上。接下来，中兴迅速确立了长期在内部实行六西格玛的战略，并立刻在原来的组织架构上直接成立了六西格玛战略委员会和六西格玛办公室。实际上就是公司的经营战略委员会，一套班子“领导着”几块牌子。侯为贵挂帅，直接负责人就是日后成为中兴通信总经理的殷一民。中兴开始认真研究GE的情况。当年韦尔奇面对的是一个等级森严的官僚制度、企业文化趋于保守僵化的GE；而六西格玛倡导的正是无边界团队和跨部门团队流程，有助于打破这个局面。2003年整箇中兴开始了一场组织架构的大变革。原先中兴是所有职能部门一起动手，共同去“卖”产品，但最终往往是没有人真正对产品负责；出了问题，也不知道是哪个环节的问题。从2003年 4月开始，直到年底，中兴初步完成了一场组织架构的调整：组建了产品经营团队——横跨了所有的职能部门，负责协调工作，由它直接对产品负责。根据不同运营商的不同需要，按照产品来重新划分，完全以客户为导向。同时在不同部门之间，加入不同的考评元素，确保各个部门的利益平衡。比如中兴的三个部门：直接面对运营商的行销事业部、负责研发和生产的产品事业部和有採购任务的康讯，这是三个地位等同的经营实体。行销事业部主要考虑客户的需要，关心的是客户要什幺和什幺时间要提货；产品事业部是公司研发的基本单位，考虑产品技术发展的要求，以生产产品为主，也有部分库存问题；康讯作为採购部门，它主要考虑的是如何降低採购成本，如何降低库存。三个部门利益诉求不一样，而中兴通信採取的又是单位实体的经济责任制的考核方法，因此它们各自都有自身的“小算盘” ，缺乏相互协助，但是这三者在业务流程上又有先后顺序，这样的矛盾在公司运营中很难避免。针对此矛盾，中兴迅速确立了两个标準：一方面对于外部客户，三个部门必须要有共同的行为指向；另一方面在内部流程上，中兴倡导要把下游工序当成客户来对待，也就是说康讯必须满足产品事业部提出的需要。另外，康讯也要考虑採购成本、质量、供货周期；产品事业部则要根据行销事业部提出的要求来研发、制定产品；行销事业部蒐集到的客户需求要迅速反馈给各个部门。于是中兴在考核上做了相应的调整，比方在对康讯的考核中，产品事业部的满意度是其中一项衡量标準；行销事业部则对各个产品事业部打分：是否以客户为导向，技术支持力度是否到位，产品质量如何，最终进行排名。P251-253