流程制胜：业务流程最佳化与再造 _生活百科

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流程制胜：业务流程最佳化与再造《流程制胜：业务流程最佳化与再造》是2005年中国发展出版社出版的图书，作者是李国良。
【流程制胜：业务流程最佳化与再造】本书详细而且系统地介绍了这些理论方法和工具技术在实际的工作中如何套用。
基本介绍书名：流程制胜：业务流程最佳化与再造
作者：李国良
ISBN：9787800878985
页数：274页
定价：20.00元
出版社：中国发展出版社
出版时间：2005年12月1日)
装帧：简装
开本：32开
版本：第1版
尺寸：21.1 x 14.8 x 1 cm
重量：259 g
内容简介《流程制胜:业务流程最佳化与再造》是作者多年从事流程管理工作的经验总结，书中的理论方法和很多观点来源于作者在实践工作中所接触到的理论和案例。《流程制胜:业务流程最佳化与再造》注重对流程最佳化操作过程的实际指导作用。在介绍理论方法和工具技术的同时，详细而且系统地介绍了这些理论方法和工具技术在实际的工作中如何套用。图书目录前言第1章什幺是流程再造——流程再造的概念与基本原理一、流程是什幺二、如何理解流程的基本属性三、流程再造是什幺四、从路径依赖原理看流程再造的基本原则第2章吹响改革号角——项目启动一、主动向自我挑战——高层领导达成共识二、统一指挥——成立项目领导小组三、準备项目需求建议书四、工欲善其事，必先利其器——项目培训五、发起民众运动——内部行销第3章高屋建瓴——流程规划一、鸟瞰流程全貌——总体流程识别二、划分流程的层级——流程的分级三、如何抓住重点——核心流程识别四、从哪里人手一一流程最佳化排序案例某製造企业流程规划框架第4章流程分析一、以客户和客户需要为中心——识别流程客户与需要二、三个臭皮匠怎样才能顶个诸葛亮——组建项目团队三、如何避免漫无边际——定义项目範围四、设定前进的方向——定义流程绩效目标五、制订项目三阶计画案例某公司模具採购流程最佳化第5章新流程设计一、要考虑哪些内容——分析流程设计要素案例某速递公司收派件流程最佳化过程二、设计新流程案例流程说明书档案三、準备控制与验证计画第6章流程评价与持续改善一、是骡子是马，拉出来遛遛——新流程试运行二、有法必依——新流程正式实施三、没有最好只有更好——流程持续改进案例流程体系管理第7章流程管理方法一、流程管理方法概述二、几种常用的管理方法简介第8章流程最佳化实施经典全案案例一供应链管理流程最佳化案例二新产品开发流程最佳化结语媒体评论本书是作者多年从事流程管理工作的经验总结，书中的理论方法和很多观点来源于作者在实践工作中所接触到的理论和案例。本书注重对流程最佳化操作过程的实际指导作用。在介绍理论方法和工具技术的同时，详细而且系统地介绍了这些理论方法和工具技术在实际的工作中如何套用。这使得本书不是单纯的理论说教，而更多地为读者提供一个流程最佳化操作指南。