文//Seth Matlins
今年中国公司在福布斯全球企业2000强榜单中占据了391个席位,仅次于美国的611家,并远超日本的192家 。但这一优势比例并没有能在今年的CMO榜单中延续 。来自中国的市场营销、品牌负责人只有两位被榜单重点所关注 。一方面看,目前很多中国公司并没有设置CMO这一特殊职位,但更重要的问题是,在流量时代品牌价值的塑造以及销售增长的长期主义对中国公司来说还有什么特别的意义?
左起:Mathilde Delhoume,LVMH集团全球品牌官; Asad Ayaz,华特迪士尼公司首席品牌官兼华特迪士尼工作室和Disney 营销总裁; Morgan Flately,麦当劳全球首席营销官和新业务投资执行副总裁;William White,沃尔玛首席营销官 。图片来源:ALEXANDER WELLS FOR FORBES
有时候,复杂的时代需要简化 。当然,如果你接受一个简单的定义,营销从根本上说不过是对人们的态度和行为施以影响,以实现可持续、盈利和增长的实践 。营销人员可能会影响消费者的购买决定,也可能不会 。这就是他们的工作 。
然而,首席营销官们(CMO)的工作是否就像上述的定义那样简单?事实并非如此 。在公司的最高管理层中,没有哪个职位比首席营销官更容易受到微观、宏观和社会/文化/经济层面变化的影响 。
今天的首席营销人员,需要从前所未有的爆炸式噪音中分离出有用的信号,实时适应不断变化的态度、行为和事件,对消费者、员工,有时甚至还有他们的高管同事对其品牌叙事的瞬间劫持行为做出反应;他们还需要提供绝对的确定性,即每一美元的投资都要带来1:1的(也是实时的)回报,虽然这种确定性并不存在,而且往往只是那些对营销的理解仅限于有人向他们推销这一事实的人的期望 。
CMO们会对定位、产品、价格和促销进行监督(即使不能控制),因为这曾经只是他们专属的职责范围,但现在负责这些职责的人(经常但并非总是)太多了,就像吐司上被涂了太多黄油 。这就是当今品牌的特点;它们是由CMO以外的人构建、维持的,有时还会被他们打脸 。但这就是2023年的生活、营销和CMO 影响力的去中心化本质 。
尽管我们都希望在复杂中追求简单,但总的来说,所有这些因素都使得首席营销人员有效发挥影响力变得更加复杂和困难,因此,在一份衡量影响力的榜单上获得认可的成就也就变得更大了 。
2023年《福布斯》全球最具影响力首席营销官榜单再次表彰了50位首席营销人员,他们对自己的品牌、企业、文化、人员和全球营销界的影响力都很突出 。与今年入选福布斯首席营销官名人堂的人士一样,今年的50位上榜者(其中28位是首次上榜)的思维、方法、工作、领导力和影响力不仅值得表彰,而且值得思考,因为他们身上有很多值得学习的地方 。
就像营销人员影响力的运用日益复杂一样,对其影响力的评估也需要背景来支撑,因为在一个人看来有影响力的东西,另一个人可能不这么认为 。营销也是如此,理性的人可能会有不同意见,就像营销的其他方面一样——这就是为什么我们与我们的主要研究合作伙伴Sprinklr一起,除了采用领英(LinkedIn)提供的关键补充数据和分析,还采取了广泛、多方面、严格和以数据为主导的方法,最终分析了超过110亿的单独数据点,才最终得出了今年的50位上榜者 。
那么,我们是如何评估和衡量他们的呢?我们如何区分和识别CMO的影响力,而不是出色(或糟糕)的产品的影响力?品牌的历史究竟是被继承的,还是由他们创造的? 是否有其他人的行为挑战了他们的品牌和业务,超出了他们的控制范围,无论结果是好是坏?这个评估的过程既不简单也不容易,而为了在全球范围和多个行业实现这一目标,我们将继续改进评选方法 。
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