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“我为群众办实事”系列活动第八场
西安市司法局带着“法律援助”服务来了
今日9:30请拨打029-62502711、62502720
西安秦华燃气集团昨做客华商全媒体直播间，就市民关心的购气途径、物联网表更换、新用户申请等问题在线解答
4月20日上午9:30，华商报改版25周年——“我为群众办实事”系列民生热线活动第七场准时开启，西安秦华燃气集团有限公司服务督导部经理刘虎、城西分公司总经理陈军川、客户服务管理中心副经理杨雅娟、业务发展管理部副经理马跟良，一起做客华商全媒体直播间，就市民关心的购气途径、物联网表的更换、新用户申请等问题进行在线解答，对于能够立即解决的问题，现场立即安排跟进解决。
正在为居民更换新表今年计划更换40万户
家住西安市玄武路中医院小区的一位居民反映说：家里的天然气表已经用了十年了，现在不能网上买气，用起来不方便，听说西安在更换新表，不知道能不能给自己更换一下？
刘虎记录了用户的联系方式和地址，表示目前换表在有序进行，已经排出了各个小区的进度，将查询一下目前该居民所在小区的情况，条件许可的情况下尽量优先考虑。
刘虎说，自2021年6月起集团全面启动了物联网智能燃气表的推广换装工作，在西安市范围内，为市民家中十年到期燃气表进行有序的免费更换。
目前为大家更换的物联网表是一款极其智能化的燃气表，具有在线监测、远程控制、安全防范、统计报表、网上交费、用气量预测、大数据分析等智能化管理等功能，能提高用气计量实时准确性、用气隐患监控的及时性，将给用户用气和燃气公司管理带来极大的方便。用户只需扫描燃气表上的二维码，即可进入西安秦华燃气集团网上营业厅交费。交费成功后只需按下表上的按钮，经过无线传输三到五秒就会将燃气自动传输到表里。为了方便各个年龄层用户的使用，物联网表保留了IC卡功能，不仅可以满足线上购气，市民也可就近选择线下售气网点。
秦华燃气集团继2021年免费更换40万块物联网表后，今年秦华燃气将再为市民免费更换40万块物联网表，截至一季度已完成7万块表的更换。如果家里的表已经超过十年，会逐个小区按计划进行更换，也会现场派人进行新表服务的指导。
散户如何安装天然气？程序很方便
家住东门外孟家巷新区的王先生打来热线说：小区前两年已经通了天然气，自己当时人在外地，现在想安装天然气，想问下程序和费用
马跟良接听后，记录了王先生的联系方式，表示安排工作人员立即跟进，尽快为王先生安装天然气。
据介绍，这种小区已经都通了天然气，但个别用户仍没有安装，属于遗留的散户。程序就是居民需要出具物业的同意安装证明，到秦华燃气办理报装手续，可以到营业厅报装，也可以在线申请。像这种情况全市大约有六七千户，秦华燃气集团提前进行了考虑，在小区通气时都会给各户留有接口。之所以要用户到物业开证明，是通气时可能牵涉一些公摊费用，物业可能需要收取。
据了解，目前西安市区还有部分老小区没通天然气，主要有两个方面原因：一方面是城六区的老小区，因门前道路狭窄，地下管线错综复杂，有部分路段因天然气管道与其他相邻管线的安全距离无法满足，从而导致无法敷设天然气主体管道，同时还有因道路规划不到位或未拓宽，天然气主体管道无法实施。另一方面是因老小区建设年代较早，原房屋结构或房屋厨房不符合燃气规范要求，不具备安装条件（无独立厨房，暗厨房，敞开式厨房等）情况。

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