私人装修纠纷谁管 _装修问答

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人民调解
是诉讼外化解矛盾、消除纷争的重要方式
被称为维护社会和谐稳定的“第一道防线”
为了让“有纠纷找调解”理念深入人心
小编今天带来天平街道调解的真实故事
引导居民朋友树立
“知法、守法、用法”的法治思维

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基本案情

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朱女士租了一间门店，通过房东联系到装修队李某。谈妥了装修要求及价格后，因是熟人介绍，双方未签订装修合同。然而在装修结束后，朱女士对装修效果不满意，不愿支付尾款，双方为此产生纠纷。李某在讨要未果的情况下，采取了过激行为，四次剪断电线，造成朱女士经济损失，促使矛盾激化，朱女士报警处置。
【私人装修纠纷谁管】天平街道人民调解委员会接受辖区派出所的委托介入调解，经过了解发现，双方没有签订装修合同，装修要求不够明确具体，是导致该起纠纷真正的原因。

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调解过程
在调解前期，调解员将双方约至调解室，双方的情绪都十分激动，发生了激烈争吵，第一次调解不欢而散。

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为了化解两人之间的矛盾，调解员一次次拨通朱女士和李某的电话，与他们拉近关系，建立信任基础，在唠家常的同时普及法律知识。

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朱女士
墙面压根就不工整，墙布的款式和原先说好的也不一样，工期本来说是两个月，结果硬生生给我拖到了三个月，这不是耽误我开店做生意吗？装修队怎么还好意思找我要尾款？！
矛盾已经发生了，没必要回避。我们常说要摆事实讲证据。在装修初期，您出于怕麻烦、想省钱的目的，再加上又是熟人介绍，您未签订合同，未把装修标准、用材、工期等用书面的方式固定下来，现在出问题，有纠纷了，您想扣尾款，但是有效的证据您又拿不出来。在装修初期您就应该对这个结果有心理准备。吃一堑长一智，以后这种重大工程，一定要签订书面协议，条款内容白纸黑字固定下来。
调解员

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李某
墙面的用料工艺就是之前说好的，墙布款式也是店家之前挑的那一款，一切都符合之前的口头约定。当时她说要做生意着急完工，我只是说尽量在两个月内，又没有保证一定就能两个月内工期完全结束。更何况中间上海又一直下雨，我着急但是也没办法。生意人要讲诚信的。她拖欠尾款在先，我剪断电线也是被逼无奈，装修工人还等着我给他们发工资！